Upstream Studios のビジョンと戦略
このページでは、各専門分野にとっての戦略的な位置づけの意味、それを 3 つの基盤となる柱で構築する方法、そして私たちと効果的に協働する方法を説明します。
各専門分野にとって戦略的であるとは
戦略的な位置づけは専門分野ごとに異なりますが、中心となる変化は同じです。意思決定が行われる場所である、アップストリームにいることです。
Product Design
戦略的な Product Designer は、方向性が定められた後ではなく、最初から Interlock 計画に関与します。私たちはユーザーワークフローについて明確な観点を持ち、その観点を利用してプロダクトの意思決定を推進します。
これは次のことを意味します:
- 機能が作られる前に、積極的に簡素化し、前提に異議を唱える
- プラットフォーム全体の視点を持つ、つながったチームとして働く
- データを用いて品質を提唱するための、明確な成功基準を持つ
- 実行だけでなく、実験とビジョンの作業の余地を持つ
- エンジニアリングが始まる前に「いいえ」または「このようではない」と言える位置にいる
Experience Research
戦略的な Experience Research は、構築が始まった後ではなく、チームが方向性にコミットする前に仮説を検証または反証します。リサーチは私たちが何を構築するかを推進し、会社全体が意思決定に取り組む方法を形作ります。
これは次のことを意味します:
- 問題が発生する前にユーザーを理解するために設計された、プロアクティブな実験
- 問題になる前に分析されるワークフロー
- 会社全体のプロセスに影響を与えるよう開発された方法論
- プロダクトとブランドの両方にまたがって拡大するインパクト
Technical Writing
戦略的な Technical Writing は、直接的なプロダクトインパクトを生む箇所、つまりユーザーが最も必要とする場所とタイミングに、言葉を集中させます。Technical Writer は、ガイダンスを置く場所と提供方法に影響を与えられるほど早い段階で、プロダクトデザインに関与します。
これは次のことを意味します:
- 専門知識が、単に文書化するだけでなくプロダクト体験を形作る
- プロセスの最初に配置される言葉
- ドキュメントの明確さを通じた、プロダクトの意思決定への直接的な影響
Design System
戦略的な Design System の作業は、全員がその上に構築する土台を定める、プラットフォーム全体のパターンとプロダクションコードを提供します。チームは、単一のプロダクトチームが所有しない横断的な体験を提供します。
これは次のことを意味します:
- コンポーネントを超えたコードを提供する能力を拡大する
- 標準をプロアクティブに推進する、プラットフォーム全体の思考
- 速度と一貫性を可能にする戦略的なパターンを定める
Brand
戦略的な Brand は、Web、販促物、サポート、教育、技術ドキュメント、プロダクト全体にわたり、一貫した 1 つの言語を確立します。Brand は、すでに計画されたローンチを支援するだけでなく、プロアクティブに顧客の愛着と信頼を生み出します。
これは次のことを意味します:
- キャンペーンで必要になる前に視覚的な語彙を拡大する
- 体験のゲートキーパーとして一貫性を徹底する
- 戦略的にブランド認知を形作るストーリーを伝える
そこに至る方法: 3 つの柱
私たちの戦略的な位置づけは、3 つの基盤となる柱の上に構築されます:
1. アイデンティティ - 戦略的パートナーとして見られること
私たちは、ペースを定める 1 つの統合された組織であるUpstream Studiosとして活動します。各専門分野はそれぞれの明確なアイデンティティと専門性を維持しますが、共に戦略的パートナーシップを代表します。
名前は重要です。戦略的パートナーは、物事が始まり、アイデアが生まれ、方向性が定められる源流であるアップストリームにいます。アイデンティティは、他者が私たちをどう見るか、そして私たちが自分たちをどう見るかを形作ります。
2. プロセスと構造 - 戦略的に活動すること
戦略的な位置づけには、戦略的なプロセスが必要です:
私たちは次を通じて、創造性と品質を最適化します:
- 探求を可能にする、より長いリードタイム
- より明確な事前の目標
- 計画の初めに私たちを位置づけるワークフロー
- 明確な成功基準と、完了の共有された定義
- 品質を提唱するためのデータ
私たちの構造は次を通じて、戦略的な作業を可能にします:
- グループレベルの割り当てと並行した、プロジェクトベースの作業
- プラットフォーム全体の思考のための、ステージレベルの協働
- チーム横断で作業をコーチし高めるスペシャリスト
- インパクトの大きい領域における戦略的な賭けと投資
3. 実験とプラットフォーム全体の思考 - 戦略的に考えること
戦略的パートナーは、プロアクティブに探求し、実験し、思考を前に進めます:
- 検証済みパターンのライブラリを構築する
- 明日のユーザーのためのビジョン作業を作る
- 機能レベルの作業だけでない、プラットフォーム全体の思考
- 初期の粗い作業を共有するための心理的安全性
- 実行前に品質を高める、タイムゾーンをまたぐ協働
**戦略的な思考は雑然としています。**私たちは、後から磨かれた作業で協働するのではなく、初期段階の粗い探求で早期に協働します。
戦略的なつながりを構築する
戦略的な作業には、専門分野と地域をまたぐ協働が必要です:
- デザイナー同士のつながり: 外部パートナーシップの土台となる、強力な内部協働
- 地域のデザインスタジオ: 対面で共に働く機会
- 専門分野をまたぐ協働: リサーチがデザインに情報を与え、デザインシステムが開発を可能にし、ドキュメントが成功を導き、ブランドが意味を生み出す
私たちは GitLab 全体の結合組織であり、卓越した顧客体験への共有されたコミットメントによって統合されています。
実践における戦略的な作業
戦略的でアップストリームな作業の例:
- プラットフォーム全体の Settings イニシアチブ: 単一のチームが所有しない、横断的な体験の改善
- ナビゲーションの再設計: プロダクト全体にわたる、基盤となる情報アーキテクチャの作業
- Design System の拡張: 速度を可能にする、プロアクティブなパターン開発
- クロスブランドリサーチ: キャンペーンを開始する前にユーザーを理解する
- ビジョン作業: ブランチルール、マージリクエストフロー、未来志向の探求
これらは戦術的な実行ではありません。GitLab の方向性を形作る戦略的なイニシアチブです。
Upstream Studios との協働方法
プロダクトマネージャー向け:
- 最初から Interlock 計画にデザインを関与させる
- 実行が始まる前に、成功基準を一緒に定義する
- 探求と実験のための余地を作る
- プロダクトの意思決定にデザインがもたらす戦略的な POV を重視する
Engineering 向け:
- プロセスの早期に技術的実現可能性について協働する
- ハンドオフだけでなく、実装の品質についてパートナーとなる
- デザインシステムのパターンに貢献する
- 何が機能し何が機能しないかについてフィードバックを共有する
Marketing 向け:
- キャンペーンが固まる前に、ストーリーテリングについて Brand と協働する
- オーディエンスを理解するためにリサーチのインサイトを活用する
- Slippers デザインシステムを通じて一貫性を維持する
- 視覚言語とナラティブについて早期にパートナーとなる
すべての人向け:
- 終わりではなく始まりで、私たちをアップストリームに置く
- 各専門分野がもたらす専門性を信頼する
- 雑然とした初期の協働のための余地を作る
- アウトプット量ではなく顧客の成果で成功を測定する
私たちのコミットメント
私たちは、次のことを行う戦略的パートナーであることにコミットします:
- リサーチからプロダクションまで、重要な体験を提供する
- 個々の機能を超えて、プラットフォーム全体で考える
- アイデアがまだ粗いうちに、早期に協働する
- 品質とユーザーニーズのために、データを用いて提唱する
- クラフトの標準を維持しながら、迅速に進む
リサーチのインサイトからプロダクションコードまで、ブランドナラティブから技術ドキュメントまで、私たちは完全なスタックを所有し、それをアップストリームで提供します。
詳しく知る
- 私たちの働き方: 私たちの原則、マニフェスト、アプローチ
- Product Design: ワークフローとプラクティス
- Experience Research: リサーチの方法論とインパクト
- Technical Writing: ドキュメントの哲学
- Design System: Pajamas とプラットフォームパターン
- Brand: ブランド戦略と Slippers デザインシステム
GitLab チームメンバー向け: 戦略的変革と組織の方向性に関する追加の文脈については、内部ビジョンドキュメントを参照してください。
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