アンケートのパイロット

アンケートが完成したと感じたら、パイロットを実施する準備ができています。これは、少数の人にアンケートを送付して、回答者がどのように感じるか、質問を期待どおりに理解できるかを把握することを意味します。

アンケートのパイロットは、さまざまな理由から重要なステップです。

• 回答者が、設計したとおりにアンケート質問を解釈しているかを学べます。
• バグやロジックの問題を特定できます。
• 上記のいずれかの問題のためにアンケートを再実施することになった場合、時間を節約できます。
• サンプリングする母集団が小さい場合、予防できるエラーのためにアンケートを再実施する余裕はありません。

アンケートをパイロットする際は、実質的に自分のアンケートについての定性的リサーチ調査を実施しています。これはそれ自体興味深いことです。定性的なフィードバックを探しているため、パイロットの実施に大きなサンプルサイズは必要ありません。結果の重要性、アンケートの長さと複雑さに応じて、合計 5〜8 人の回答者を目標にすることを推奨します。

アンケートをパイロットするための推奨方法は 2 つあります。

1. モデレーターなし - モデレーターなしのパイロットでは、UserTesting.com を使用して、適格な回答者にアンケートへ回答してもらい、各アンケート質問が何を求めていると自分で解釈したかを、回答しながら考えを声に出すよう指示できます。各参加者のセッションは記録されるため、自分のペースで結果を確認できます。これは最も時間効率の良い選択肢です。
2. モデレーターあり - モデレーターありのパイロットでは、アンケートへ回答する適格な回答者と本質的に 1 対 1 のインタビューを行い、各アンケート質問が何を求めていると自分で解釈したかを、回答しながら考えを声に出すよう指示します。モデレーターありのアプローチの良い点は、フォローアップ質問をするために自分が同席できることです（例: 「その質問の聞き方として、より良い方法は何だと思いますか？」）。この選択肢は計画、スケジュール設定、実行により時間がかかりますが、追加の洞察と明確化を得られます。

パイロットの完了後は、おそらくアンケートの流れ、表現、選択肢にいくつかのイテレーションを行う必要があります。変更が完全に理解されることを確認するため、必ずフォローアップのパイロットを実施してください。理解されると決めつけてはいけません。パイロットの回答者全員がアンケートの質問、表現、流れを理解していることが分かるまで、パイロットを続けてください。

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