GitLab における戦略的リサーチ

戦略的リサーチとは

戦略的リサーチは、長期的なプロダクトの方向性とロードマップに情報を与える、ユーザーに関する将来志向の質問に答えることに焦点を当てます。この種のリサーチは、より大きなトピック領域を理解するために、つながりのある 1 つ以上のプロジェクトで構成されることがあります。通常、トピックは複数のステージグループおよび / またはステージをカバーするほど広範です。そのため、戦略的リサーチは、プロダクトチームと会社全体に大きなインパクトを与えることができます。

戦略的リサーチは次のために使用できます:

• 異なる地域または人々のグループに、ソリューションをどのように適用するかを理解する。例えば、法的文書を管理する弁護士のような別の業界が、バージョン管理にソースコントロール管理をどのように活用できるかを考えます。
• 現在の問題に対する追加の制約を探り、より将来性のあるものにする。例えば、機能でサポートすべき同時ユーザー数を追加します。
• 上流と下流の体験を考慮する。例えば、Auto DevOps を使用して GitLab ユーザーが Continuous Integration をより簡単に開始できるよう支援することで、Verify の体験を強化します。
• 新たに生まれる市場トレンドを特定する。例えば、顧客が DevOps 導入の成熟度への関心を示している場合、GitLab が Machine Learning または AI を使用して、人々の成熟度をどのようにコーチできるかを明らかにします。

GitLab は戦略的リサーチをどのように考えるか

戦略的リサーチとは、次のようなリサーチです:

• チームおよび / または組織の戦略に直接情報を与えるために実施する
• 単一のステージ領域または機能に限定されない、より広範なリサーチ質問に答えることを目指す
• Problem Validationに、Solution Validationよりも密接に結び付く
• 月次リリースサイクルから独立している
• 長期的なプロダクトロードマップを最適に支援するため、6 ヶ月から 3 年先に焦点を当てる

該当しないもの:

• Solution Validation
• （ほとんどの場合）単一のステージグループに限定されるもの
• 特定の Issue / 機能に結び付くProblem Validationリサーチ

戦略的リサーチはどのようなものか?

• UX および / またはプロダクトの方向性に情報を与える
• プロダクトグループではなく、ユーザージャーニーにまたがる
• 機能のあり方に関する現在の仮定を理解し、問い直そうとする
• ステージ横断または複数ステージのステークホルダーを関与させる
• 満たされていないニーズを定義する
• ペルソナの追加、洗練、または削除につながる

戦略的リサーチはどのように測定されるか?

• 成功は、プロジェクトレベルでリサーチのインパクトによって測定します。GitLab で戦略的リサーチが成熟するにつれ、すべての戦略的リサーチプロジェクトに適用できる共通の成功指標を探します。

戦略的リサーチトピックの例:

• ステージ利用トレンドを理解する
• 顧客の動機、目標、課題、ニーズへの理解を広げる
• 顧客の最大の IT イニシアチブ / 目標を特定する
• GitLab が DevOps 導入のペインをどのように克服できるかを理解する
• ステージ横断のユースケースとワークフローについてさらに理解する
• Ops が複数のステージとステージグループにわたって導入を促進できる方法を特定する
• ステージ横断のグループ Issue につながる Actionable Insightsを作成し、次の 1 年以内にスケジュールする

最近のプロジェクトにおける戦略的リサーチの例:

1. Release Manager Persona Additionは、Roles and Personas ページの更新につながった、ステージ横断かつ複数グループにまたがる戦略的リサーチの優れた例です。これは Ops Section 全体にプラスの影響を与え、Ultimate ティアで新しいオーディエンスに到達する助けとなりました。
2. KubeCon Ops Product Direction Surveyは、Ops 内の将来のプロダクトロードマップに情報を与えられた大規模なプロジェクトです。これは、GitLab ユーザーにとってどの CI/CD ワークフローが最も困難であるかについて貴重なフィードバックを得て、理想的なシークレットソリューションについてユーザーが考えている好みを学ぶことで実現しました。

戦略的リサーチの成果物

Strategic Research の成果物は、Issue、文書に加えた変更、次のようなカテゴリ方向性ページ（1 年および 3 年のビジョンを含む）への公開済みの変更で確認できます:

• GitLab ステージグループの 1 年計画
• GitLab の 3 年戦略
• GitLab の Direction ペルソナ

戦略的リサーチのリソース

• リサーチ仮説の開発
• 新しいペルソナテンプレート

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