リサーチツールとアプリケーション

私たちは次のリサーチツールを使用します。

使用するリサーチツールとアクセスの取得方法

• RallyUXR- 主なリクルーティングおよびパネル管理ツール。外部参加者のリクルーティング（Respondent.io 経由）も提供します
• User Interviews - RallyUXR では不十分な場合の、モデレートあり / なしのセッション用の代替手段
• Qualtrics - 高度なロジックを必要とする複雑なアンケート
• Dovetail - データ分析、インサイトのコラボレーション、リサーチリポジトリ
• Optimal Workshop - カードソートとツリーテスト（オンデマンドで支払い）
• UserTesting.com - 音声 / 動画のキャプチャを伴うモデレートなしのテスト
• Figjam - オンラインでのブレインストーミングと統合

UX 実務者は、入社時にロールの権限としてこれらのツールの一部にアクセスできます。誰でも Lumosを通じて新しいツールを閲覧し、アクセスをリクエストできます。探しているツールがまだ Lumos にない場合は、アクセスリクエストを作成できます。Optimal Workshop については、必要に応じて個別の月額パスを購入するため、代わりに調達 Issue（例）を作成する必要があることに注意してください。

ツール選択ガイド

リサーチ上の問題に取り組む方法は数多くあることに注意してください。以下は基本的な提案です。不明な場合は、#ux_researchチャンネルに質問を投稿して UX Researcher に確認してください。

参加者のリクルーティングと管理の場合

• すべてのユーザーリサーチにおけるリクルーティング、パネル管理、スケジュール設定、インセンティブ処理の主要ツールとして、RallyUXRを使用します。
  • RallyUXRは、リサーチで使用するツールとデータベースの大半にすでに接続されています。調査に追加設定が必要な場合は、ReOps チームが知らせます。
  • RallyUXR の既存ユーザーベースから十分な参加者をリクルートできない場合は、Respondent.ioを利用した外部パネルオプションを活用します。
  • 多様なアクセシビリティニーズを持つ参加者を探している場合、GitLab 以外のユーザーが必要な場合、または RallyUXR が参加者の割り当てを満たせない場合に限り、User Interviewsを使用します。

スケジュール設定とセッションの場合。

• これにも RallyUXR を使用します。Google Calendarと Zoomが RallyUXR アカウントに接続されていることを確認してください。

アンケートの場合

• スキップロジックと表示ロジックが必要な複雑なアンケートには、Qualtricsを使用します。多様な質問形式を提供しており、数十人から数百人の参加者を必要とするアンケートに最適です。
  • 例 = USAT+、ファーストクリックテスト、スクリーナーアンケート。
• 複雑なロジックが必要ない、より簡単なアンケートには Google Formsを使用します。モバイルにもより適しています。
  • 例 = 社内リサーチ、チームヘルス、ダイアリー調査のエントリー。
• 方法と理由を深く掘り下げるために動画回答が必要な場合は、5 ～ 8 人のユーザーを対象とする小規模な定性的でモデレートなしのユーザビリティテストに UserTesting.comを使用します。
  • 例 = デザインの方向性の探索、プロトタイプのインタラクション

ユーザビリティテストの場合

• モデレートありの 1 対 1またはグループセッションには Zoomを使用し、録画を分析と記録保存のために Dovetailへアップロードします。
• モデレートなしのユーザビリティセッションには UserTesting.comを使用します。ただし、これは依然として参加者 5 ～ 8 人の小規模プロジェクト用ツールであり、大規模なテストには適していないことに留意してください。

詳細インタビューの場合

• Zoomを使用し、録画を分析と記録保存のために Dovetailへアップロードします。

カードソートとツリーテストの場合

• モデレートなしのクローズドカードソートの場合:
  • 大規模なサンプルには Qualtricsを使用します
  • 小規模なサンプル、または動画が必要な場合には UserTesting.comを使用します
• オープンカードソートとツリーテストの場合は、Research Operations（#ux_research_operations）と調整し、Optimal Workshopのオンデマンドサブスクリプションを手配します。

ダイアリー調査の場合

• チームはダイアリー調査の決定的なツールをまだ検討中です。現時点では、方法論を組み合わせて使用しています。
• テキストベースのダイアリー調査には Qualtrics、または Google Formsを使用します
• 簡単な毎日のフィードバックの収集には Google Formsの方が適しています
  • Qualtricsと Google Formsのどちらでも、参加者は画面キャプチャも送信できます。
• 動画ダイアリーエントリーには、UserTesting.comが最適です。

共同作成の場合

• オンラインでのブレインストーミング、統合、コラボレーションには Figjamを使用します。
  • セッションの前に、参加者へボードへのアクセス権を必ず付与してください。

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