リサーチのシャドーイング

新しい Product Manager と Product Designer は全員、独立してリサーチを実施する前に、オンボーディングの一環としてこのリサーチシャドーイングプロセスを経験する必要があります。

このリサーチシャドーイングプロセスは、安定したカウンターパートが独立して UX リサーチを実施できる十分な理解を得ることを目的としています。カウンターパートはトレーニング資料を読み、計画から分析まで、UX リサーチ調査の実施をすべて観察します。質問への回答とプロセス中の支援を行える UX Researcher とペアになります。

シャドーイングを行う人のプロセス

1. 自分のステージグループに割り当てられた UX Researcherを特定します。この人物が、シャドープロセス中の連絡先です。その人物に連絡して自己紹介し、リサーチのシャドーイングを開始することを伝えます。
2. UX Research ハンドブックセクションの中から、自分と自分のプロジェクトに関連するページを読みます。リサーチャーは、どのような質問にも回答できます。

Problem Validation のシャドーイング

1. シャドープロセスを開始すると、リサーチャーはあなたがシャドーするのに適切と考える、今後予定されている Problem Validation 調査を特定します。
   • リサーチャーが近い将来に適切なリサーチを実施しない場合、別のリサーチャーが実施する調査を観察できるよう、あなたと調整することがあります。
2. リサーチャーが適切な調査を特定したら、リサーチプロセスの各部分にあなたを参加させます。これには、リサーチ計画、ディスカッションガイドなどが含まれます。
   • これらの資料が作成されるたびに読み、質問があればリサーチャーに連絡します。
3. リサーチセッションがスケジュールされると、あなたも追加されます。観察してメモを取り、実施されるデブリーフィングに参加します。どのセッションを観察するかをリサーチャーに知らせます。
   • 少なくとも 2 回のセッションに参加する必要があります。それ以上観察したい場合は、リサーチャーと調整できます。
4. リサーチャーは、リサーチの分析にもあなたを参加させ、最終的なインサイト文書を送ります。
5. 調査が終了すると、リサーチャーは最終チェックインのために連絡します。この時間を使って、残っている質問をします。この時点で、独力でリサーチを実施するのに十分な理解を得ているはずです。

Solution Validation のシャドーイング

1. GitLab で初めて単独の Solution Validation を実施するときは、リサーチャー（できれば自分のグループまたはセクションのリサーチャー）に最初のソリューションインタビューをシャドーしてもらう必要があります。
   • これは、アプローチについてのフィードバックを得ること、そして UX Researcher と Product Design Manager が把握して支援できるようにするためです。
2. Solution Validationは、Product Designer と PM のカウンターパートが実施します。
3. Solution Validation におけるリサーチの役割は、初期フレームワークを提供し、調査目標についてフィードバックを提供することです。
4. リサーチャーがあなたのインタビューをシャドーした後（ライブまたは録画の視聴による）、そのリサーチャーは書面でフィードバックを提供し、Product Design Manager を cc に入れます。

UX Researcher のプロセス

1. 新しい入社者がリサーチのシャドープロセスを開始するために連絡してきたら、シャドーする人が観察するのに適した、今後予定されているリサーチ調査について考え始めます。同じ時期に複数の新しい入社者が加わる場合は、時間と労力を最適化するためにまとめることができます。シャドーイング用に選ぶ調査は、できるだけ非典型的な要素の少ない、ある程度「標準的」なものである必要があります。およそ 1 ヶ月半以内に適切な調査がない場合は、別のリサーチャーに責任を引き継ぐ必要があるかもしれません。不明な場合はマネージャーに尋ねてください。
2. 調査を特定したら、リサーチプロセスの各部分にシャドーする人を参加させ始めます。Issue でメンションし、ディスカッションガイドなどの文書を共有します。質問に回答できるようにします。目標は、リサーチプロセスの各フェーズをどのように実施するかを明確に理解してもらうことです。
3. セッションをスケジュールする際は、シャドーする人も招待に追加します。その人は、少なくとも 2 回、どのセッションを観察する予定か知らせる必要があります。
4. シャドーする人を、分析文書と作成された調査結果にも必ず含めます。
5. 調査が終了したら、最終チェックインのためにシャドーする人に連絡します。これは、まだ残っている質問を何でも尋ねられる最後の機会です。この時点以降、シャドーする人は独力でリサーチを実行する準備ができたと見なされます。

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