インタビューカルーセル - 15 分ずつでより優れたインタビュアーになる
GitLab では誰もが貢献できます。これは UX リサーチにも当てはまります。Product Managers と Product Designers は、取り組んでいる問題領域とソリューションを検証し、次に何ができるかの着想を得るために、定期的にユーザーと話します。 これらの会話で必要な情報を得るには、適切な質問をし、積極的に耳を傾けることが不可欠です。
インタビューカルーセルは、GitLab のチームメンバーがユーザーインタビューのスキルを練習し高めるための、軽量で楽しい方法です。誰もが優れたインタビュアーになれますが、必ずしも生まれつきそうであるわけではありません。少しの練習が必要であり、そのためにインタビューカルーセルがあります。
セットアップ
インタビューカルーセルは、チームメンバーがそれぞれ 3〜4 人のユーザーと話せるライブ（リモート）イベントです。1 人のユーザーと 15 分間話した後に次のユーザーへ移る、スピードデート形式のセットアップを想像してください。疲労を避けるため、その間には短い休憩があります。
ディスカッショントピック
インタビューカルーセルの参加者として、ユーザーと話したい内容を選びます。プロトタイプを持ち込んだり、取り組んでいる（または取り組む予定の）特定の項目について話したりできます。あるいは、その人、仕事、生活についてより深く学ぶこともできます。1 人あたりわずか 15 分であり、すぐに過ぎてしまうことを覚えておいてください。私たちは、あなたのステージのペルソナを代表するユーザーとあなたをマッチングすることを目指しています。
準備方法
イベントの前に、より優れたインタビュアーになるためのヒントとコツを含む 20 分間の動画を必ず視聴してください。動画を視聴しながら、インタビューカルーセル中に重点的に取り組み、練習したい 2 つまたは 3 つのことをメモします。
セッション用のディスカッションガイド（内部限定）を必ず作成し、インタビューカルーセルを主催する UX リサーチャーにフィードバックのため共有してください。これは、参加者が同じ質問に何度も答えることがないようにするのに役立ちます。
トレーニング動画の視聴とディスカッションガイドの作成には、約 1 時間を確保する必要があります。
イベント後に起こること
イベントを最大限に活用するため、インタビューを録画して Dovetailにアップロードすることを強くお勧めします。インタビューカルーセルを主催する UX リサーチャーが録画を視聴し、あなたのインタビュースキルについて個別のフィードバックを提供します。
参加方法
次回のインタビューカルーセルは 2023 年 1 月に開催されます。参加に興味がある場合は、関心フォームに入力してください。
参加すべき理由
以下は、以前にインタビューカルーセルに参加した GitLab のチームメンバーが、参加経験について共有した逐語回答です。
“このプロセスにより、特にフォローアップの質問において、質問が誘導的になり得ることや、それを避ける方法をより意識するようになりました（難しいです！）。”
“動画の資料は本当に良く、それ以降のすべてのインタビューの目標を明確にするのに役立ちました。”
“これは、デザイナーとしてのキャリア全体で初めて、インタビュースタイルを評価してもらい、フィードバックを受ける機会でした。”
“貴重なフィードバックです！普段は自分が誘導的な質問をしていることに気付きませんが、それを指摘してもらえるのは素晴らしいです。”
よくある質問
- 学べるディスカッションガイドの例はありますか？ 過去のインタビューカルーセル Issueをレビューすると、リンクされたディスカッションガイドを確認できます。また、UX リサーチチームが作成したディスカッションガイドのコレクションがあり、着想の参考になる場合があります。
- インタビュー間の移行はどのように扱われますか？ UX リサーチャーが Zoom のブレイクアウトルームを設定し、チームメンバーと参加者をルームに割り当てます。ブレイクアウトルームは 15 分後に閉じます。全員がメインルームに戻ったら、UX リサーチャーが参加者を再割り当てします。
- セッションのモデレーターは誰ですか？ UX リサーチャーがインタビューカルーセルをモデレートし、開始時に参加者のセッション録画への同意を確認することや、謝礼に関する詳細を含む一般的な紹介を行います。
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