Content last updated 2026-07-16

基盤リサーチ

基盤リサーチ（生成的リサーチ、探索的リサーチ、パスファインディングリサーチ、またはディスカバリーリサーチとも呼ばれます）は、実際の人間の問題を特定して解決しようとします。この問題は、過去に明確に定義または探索されていないトピックや領域を中心とする必要があります。

基盤リサーチの画像

この種類のリサーチは、必ずしもプロダクトに関する質問への回答に焦点を当てるのではなく、ユーザーの視点からより深い質問に答えることに重点を置いています（例: ユーザーは自分のロール内でどのように情報を探すか。ユーザーは開発プロセスでセキュリティツールにどのように関わるか）。言い換えると、人々（行動、動機、目標）と、生活または仕事をするコンテキストを理解することです。人々とそのコンテキストを理解することは、ユーザーのペインポイントや問題領域を明らかにするのに役立ちます。インサイトは、既知のペインポイントにチームが対処する助けとなる新しいアイデアを生み出すために、ワークショップやアイデア出しセッションなどの場で検討できます。

基盤リサーチを実施する目的

基盤リサーチは、ユーザーのメンタルモデル、行動、満たされていないニーズ、問題領域に焦点を当てます。これにより、現在および将来のユーザー（誰なのか、何を信じているのか、どのように行動するのか、なぜそのように考え、感じ、行動するのか）を総合的に理解できます。単一のプロダクト機能やプロダクト領域の外側からユーザーを詳細に見ることで、チームはより長期的なユーザーニーズに対処できます。

基盤リサーチを実施するタイミング

基盤リサーチが必要になるのは次の場合です:

  • 特定のトピック領域に関する情報がほとんど、またはまったくない場合。
  • ユーザーについてより深い理解を得るため。
  • 未知のユーザー問題を明らかにするため。
  • 競争に追いつくため。
  • 特に将来のロードマップが完全に定義されていない場合に、プロダクトの方向性に情報を提供するため。
  • 現在導入されているソリューションがユーザーにとってうまく機能していないと分かっている場合。
  • プロダクト開発の初期段階。ただし、変化するユーザーのコンテキストとニーズを理解するために、後の段階でも価値を持つことがあります。

基盤リサーチが他の種類のリサーチと異なる点

基盤リサーチは、リサーチのアウトプットが長期的にはより大きなビジネスへの影響を持つため異なります。広範なリサーチ質問に答えるために 1 つの調査で複数の方法論を含める場合があるため、リサーチプロセスはより集中的になります。

基盤リサーチと問題検証リサーチの比較

問題検証リサーチは、顧客の問題についてより多くを学ぼうとするものです。基盤リサーチは問題検証のサブセットであり、ソリューションを生み出すためにユーザーについてより深い理解を深めるのに役立ちます。

基盤リサーチとソリューション検証リサーチの比較

ソリューション検証リサーチは、開発前の新しいデザインや現在のプロダクトとユーザーがどのようにやり取りするかを調べ、プロダクトがユーザーのニーズをどの程度満たすかを評価します。このリサーチは通常、プロダクトライフサイクルの後半に行われます。

一方、基盤リサーチは、ユーザーに関する未知の質問に答えることで、新しいアイデアを生み出すのに役立ちます。これはプロダクト、プロトタイプ、または体験を超えて、機会を明らかにするハイレベルなフィードバックを提供し、プロダクトロードマップの将来のスプリントで取り組むことができます。

基盤リサーチを提案するプロセス

基盤リサーチプロジェクトを提案する前に、次の質問を自問してください:

  • このリサーチを実施するビジネス主導の理由はあるか。言い換えると、このリサーチは会社にとって高い優先度か。
  • このトピックについて私たちはすでに何を知っているか。
  • このトピックを理解することで恩恵を受けるのはどのチームか。
  • リサーチの結果に基づいて戦略的な決定を行うのはどのチームか。

トピックが高い優先度で、未探索であり、チームがリサーチから価値を得る場合は、まず UX リサーチプロジェクトで research issue（問題検証テンプレートを使用）を作成し、その後 UX リサーチャーに連絡して次のステップを検討してください。このテンプレートを使用する必要があります。基盤リサーチは問題検証の領域だからです。

基盤リサーチに関連する一般的なユーザーリサーチ手法には何がありますか？ 基盤リサーチの一般的な手法には、インタビュー、フォーカスグループ、日記調査、フィールド調査／コンテキスト調査、競合テスト、およびデスクリサーチがあります。

基盤リサーチを実施するためのヒント

  • 基盤リサーチでは、インサイトが全体のユーザーベースを代表することを確実にするため、より多くのユーザーセッションが必要になる場合があります（さまざまなユーザーグループやペルソナにまたがるため）。セッションを実施する際は、リクルーティング Issue 内で参加者の進捗を記録し、更新してください。これにより、UX リサーチオペレーションコーディネーターがプロジェクトの期間を通して支払いを支援できます。
  • リサーチ分析プロセスには長い時間がかかる可能性があるため、作業に十分な間隔を設ける時間を必ず確保してください。データ分析プロセスをより効率的にし、明らかになったペインポイントの潜在的なソリューションを決定する際に独自の視点を取り入れるため、作業をチームメンバー間で分担することを強く推奨します。
  • リサーチの対象者が誰であるかを検討してください。これにより、リサーチの結果を共有する最も効果的な方法（対面での説明、最終ドキュメントの非同期共有）が決まります。リサーチに関連するステークホルダーグループが複数ある場合は、プロジェクトの調査結果を伝える方法を複数実装すると便利なことがあります。
  • ユーザー問題への対処方法に関する具体的な推奨事項を提供し、推奨事項がどのようにユーザーへ価値を提供できるかを示し、リサーチ完了後に行うことの次のステップを作成することで、調査結果を実行可能にする（Actionable Insights Issue を開く、プロダクトチームと協力して既存のバックログ／ロードマップ内の更新を優先する、未回答の質問について追加のリサーチを実施する）。

基盤リサーチプロジェクトの例

GitLab のチームメンバーが完了した基盤リサーチプロジェクトの最近の例をいくつか示します:

開始に役立つ情報

可能性のある基盤リサーチのトピックを考え出す方法はいくつかあります。これには、既存の情報（プロダクト利用に関する指標などの内部分析データ）を確認することや、さらなる探索が必要な領域について自由回答形式の顧客フィードバック（例: USAT+ の回答、ソーシャルメディアの投稿）を調べることが含まれます。

リサーチ質問を生成するためのもう 1 つの貴重なリソースは、既存のリサーチインサイト（一般にデスクリサーチと呼ばれます）です。このデータを複数の調査（特定のトピックまたは関連トピックのセットについて収集された調査結果）にまたがって調べ、ユーザーについて何がまだ不明なのかを理解できます。

基盤リサーチに関する追加リソース

最終更新 July 30, 2026: Merge pull request #483 from kyama0/translation/batch-2026-07-29-1 (c955a93f)
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