ナビゲーションのファーストクリックテスト
ファーストクリックテストとは
ファーストクリックテストは、参加者がインターフェースで探しているものを最初のクリックで見つけられるかを判断するために使用します。ファーストクリックの評価は重要です。ユーザーが最初に正しい経路をクリックできれば、タスクを完了できる可能性がはるかに高くなるためです。ファーストクリックテストでは、参加者が特定のシナリオに対して意図した領域をクリックしているかどうかを確認できます。そうでない場合は、参加者が代わりにどこをクリックするか、またその理由を学べます。
この方法を使用すべき理由
ナビゲーションデザインがごく初期の段階(静的なモックやスケッチだけの場合もあります)にあり、参加者が特定の要素や情報を見つけるためにどこへ行けばよいかを正しく判断できるか、できない場合は代わりにどこへ行くかを特定したいとします。
目標: 参加者がタスクを完了するために最初にどこをクリックするか、およびその理由を学びます。このテストはより広範なユーザビリティのテストよりも早い段階で行い、ナビゲーション変更のデザイン案を検証するのに役立ちます。
この方法で回答できるリサーチ質問の種類
- 参加者は X に到達するために最初にどこをクリックすべきか分かるか
- 参加者は特定のタスクに対してどこをクリックするか。なぜか
- 提案されたレイアウトは理にかなっているか
- 情報アーキテクチャの階層は理にかなっているか
- 参加者はアプリケーション内の自分の位置を把握しているか
- UI 要素は参加者の目に留まるか
手法の詳細
進行の種類: モデレートなし
必要な忠実度: 十分な詳細があれば、スケッチも含めた静的画像
推奨サンプルサイズ: 30* 人。各調査に示すサンプルサイズに影響する追加の要因があるため、UXR と協力して決定してください。
収集するデータ:
- 定量的: 以下の表は、ファーストクリックテストで取得する 2 つの定量的指標を示しています。参加者がなぜその選択をしたのかを理解するために、このデータを定性的なインサイトでさらに説明する必要があります。目標は、デザインが現在のように機能している理由を学ぶために、参加者の行動を理解することです。
| 指標 | 詳細 | 測定するもの |
|---|---|---|
| 見つけやすさの割合 | 正解の選択肢が複数ある場合、各選択肢が選ばれた頻度の内訳(%) | タスクの成功(参加者は正しい項目を見つけられるか) |
| 確信度 | 1 = まったく自信がない、2 = あまり自信がない、3 = ある程度自信がある、4 = とても自信がある、5 = 非常に自信がある) および、その評価を選んだ理由 | 参加者が自分の選択にどの程度自信を持っているか |
- 定性的: 回答への理解を加えるため、定性的なフィードバックを収集します:
- 参加者が選択した理由を尋ねます(自由回答形式の質問): なぜそこをクリックしましたか?
- 選択に対する期待を尋ねます: そこをクリックした後、何が表示されると期待しますか?
推奨テストプラットフォーム: Qualtrics
ナビゲーションのファーストクリックテストを設定する方法
- まず、参加者に完了してほしいタスクを決定します。Core Navigation タスクリスト(作成中)から、テスト対象に関連するタスクを選びます。
- ファーストクリックテストには、タスクを 5 つ以下にすることを推奨します。
- タスクが複数ある場合は、その順序をランダム化します(タスク同士が依存しており、特定の順序でのみ意味をなす場合を除く)。Qualtrics 内で簡単にランダム化を設定できます。
- Navigation First Click Testing テンプレートは、Qualtrics 内の UX Research & Product ライブラリ(内部リンク)にあります。このテンプレートの設定方法、またはファーストクリック調査に Qualtrics を使用する方法の詳細については、ハンドブックの Qualtrics でデザイン評価を作成するページを参照してください。
結果を報告する方法
Slack または Issue で簡単な初期調査結果を報告するには、次の形式を使用し、このテンプレートを利用してグラフを作成してください:
- 参加者の %(BB 人中 A 人)が最初の項目を正しくクリックした(どの項目を正解とみなすかを記載する)。
- 正しい選択について、平均確信度は X/Z だった
- 正しい選択に関するテーマを記載する「6 人の参加者が、選択肢 B に X があると期待したため、選択肢 B を選ぶと述べた…」
- よくあるその他の誤ったファーストクリックの選択肢:
- 選択肢 B: 参加者の 27%(20 人中 6 人)
- 選択肢 C: 参加者の 27%(20 人中 6 人)
- 確信度と誤った選択について記載すべき点がある場合: 興味深いことに、参加者は選択肢 A(2)より選択肢 B(3.5)に平均して高い確信を持っていた
- 誤った選択に関するテーマを記載する「4 人の参加者が、選択肢 B に X があると期待したため、選択肢 B を選ぶと述べた…」
- その他の興味深い調査結果や逐語回答を記載できます。
結果の解釈において提供できるコンテキストがあれば、役立ちます。たとえば、参加者が左サイドバーでマージリクエストを選んだ場合、その領域でよく見られる誤ったファーストクリックは、タスクでマージリクエストが示されていることが原因である可能性を追加できます。
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