DesignOps

概要

DesignOps は、Upstream Studios 全体でデザイン業務をどのように運用するかを担うチームです。プロセス、人、ツール、デリバリーの交点に位置し、チームが運用上の摩擦で時間を失うのではなく、価値の高い創造的な仕事に集中できるようにします。デザイナー、リサーチャー、ライター、ブランド担当者が成果物を担います。私たちは、その成果物がうまく生まれる条件を担います。

現在、DesignOps は Product、Marketing、Brand にまたがる Upstream Studios を支援しており、デザイナーのオンボーディング、成長、協働、組織全体での影響力の拡大を支える成熟した機能の構築を進めています。

ミッション

デザイン需要を、整理され、追跡可能で、拡張可能な運用システムに変えます。プロセス設計、ツール、ドキュメント、メトリクス、部門横断の調整を通じて、需要をシステム、ワークフロー、可視性、そしてリーダーシップが意思決定に必要とする情報へと変換し、Upstream Studios がより高い明確さ、一貫性、レバレッジをもって働けるようにします。

私たちが行うこと

• デザイン業務を日々動かす運用システム、すなわち、受付、ルーティング、ワークフロー、ツール、ドキュメント、チームの儀式を構築し、継続的に改善します。人ではなくシステムが担える作業は、できる限り自動化します。
• 新たに生じる需要やギャップが緊急の依頼になる前に、それらを表面化させるよう設計されたシステムによって早期に捉えます。
• 人々が迅速かつ効果的に貢献するために必要なコンテキスト、アクセス、構造を得られるよう、オンボーディングとイネーブルメントを支援します。
• リーダーシップが時間の経過に伴うキャパシティ、作業負荷、出現する傾向を理解し対処できるようにするメトリクス、レポート、構造化データを通じて、運用の可視性を作ります。
• 手動による調整なしでデザイン、プロダクト、ブランド、マーケティングの足並みをそろえる、共有インフラ、受付経路、コンテキストシステムを維持します。

私たちの働き方

DesignOps チームは、Design Strategy の資料と GitLab における DesignOps のロール定義の両方を反映した、いくつかのシンプルな運用原則に基づいています。

• デザインの働き方が私たちの仕事です。デザインが提供するものは、デザイナーたちの仕事です。
• オープンに働き、実際の仕事の進み方を反映した、有用で最新のドキュメントを維持します。
• 小さな変更は積み重なるため、完璧な将来像のソリューションを待つのではなく、システムを反復的に改善します。
• 意思決定には責任者がおり、議論には限りがあります。明確さ、勢い、責任あるフォローアップを目指します。
• 官僚主義ではなくレバレッジを構築します。目的は調整のオーバーヘッドを減らし、デザイナーが戦略的・創造的な価値により多くの時間を割けるようにすることです。

現在の注力領域

チームの形が整うにつれて、DesignOps の投資対象として意味のある領域がいくつかすでに浮かび上がっています。

• 依頼の質を高め、手作業のトリアージを減らし、依頼時点でよりクリーンな構造化データを作る、よりスマートな受付と自動化。
• 作業負荷、帯域、季節性、予測を理解して行動に移しやすくするレポートと運用インテリジェンス。
• 検索、メタデータ、セルフサービス、長期的な運用衛生のためのより良いシステムを含む、ツールとアセットインフラの改善。

連絡先

より広いチームのコンテキストは Upstream Studios ハンドブックで確認でき、Design Strategy とは #design_strategy Slack チャンネルでつながれます。

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