TeamOps - 現代のチームワークを再定義する
組織には、人々とチーム、そしてその創造性、視点、人間性が必要です。AI が自動化可能なルールベースのナレッジワークを置き換えていく中で、より大きな課題を解決する未来へと向かうにつれて、その必要性はますます高まっていくでしょう。
明日の勝者は、チームをどのようにまとめ、そのチーム上のすべての人にどれだけうまくミッションへの貢献を促せるかによって決まります。
これまで、チームやそのメンバーの働き方は、極めて主観的に扱われてきました。場当たり的で、自己流で、個々のマネージャーの気まぐれや特定の企業文化の癖に委ねられてきたのです。それは曖昧な問題と見なされ、20 世紀の経営哲学とポップ心理学が混在し、現実ではなく意見、行動ではなく感情に根ざしていました。
その一方で、ビジネスの他の重要な領域は研究され、客観化され、体系化され、運用化されてきました。なぜ、最も価値ある資源であるチームに対しては、そうしてこなかったのでしょうか？
TeamOps とは何か？
簡潔に言うと、TeamOps は、情報をより効率的に管理することで、チームが生産性、柔軟性、自律性を最大化できるよう支援する組織オペレーティングモデルです。 このバーチャルファーストのアプローチは、チームのダイナミクスを最適化し、意思決定を効率化し、組織のアウトプットを増やすために設計されています。GitLab によって開発・実践・洗練されてきた TeamOps は、チームの働き方や関係性を変革する実行可能な原則に根ざしたフレームワークです。
TeamOps は、他の経営哲学や人材慣行と異なり、中央集権的 (組織) レベルで分散型の意思決定を意識的に可能にします。指針となる原則は存在しますが、TeamOps は静的なものではありません。誰もがイテレーションし、進化させていけるよう設計されています。このシステムは、リモートなしからオールリモートまで、すべての 職場環境に適用できるよう設計されています。
組織レベルで TeamOps を実装することで、組織内の個人はより自由になります。各メンバーは、自己リーダーシップを発揮するためのより大きな主体性を得られます。集団として、私たちはこの環境がより的確な意思決定を、より迅速に、より頻繁に、そしてより成功確率の高い実行を伴って行うことを可能にすると考えています。
TeamOps の原則と信条
TeamOps は 4 つの原則で構成され、それぞれにグループメンバーの行動とガイドラインを示す 6 つの信条があります。
TeamOps の前提条件
TeamOps の採用を支えるために、組織内に既に整っているべき 5 つの基礎要素があります。これらの前提条件は、TeamOps の信条を実装する理想的な環境を作り出す、企業のプロセス、デジタルインフラストラクチャ、文化に関連しています。
- デジタルインフラストラクチャ。 バーチャルファーストの働き方をお教えする前に、チームがデジタルコラボレーションを可能にするための適切な Tech Stack を備えていることを確認する必要があります。インフラストラクチャはそれぞれ異なりますが、最低限、以下のカテゴリーから 1 つずつのツールを含むべきです:
- グループコミュニケーション (例: Slack)
- ファイルストレージ (例: Google Drive)
- ナレッジ管理 (例: GitLab、Almanac)
- プロジェクト管理 (例: GitLab、Asana)
- HR 管理 (例: Workday)
- 財務管理 (例: Quickbooks)
- カレンダーとスケジューリング (例: Google Calendar)
- 会社のハンドブック。 TeamOps は、ドキュメントと非同期コミュニケーションを通じたナレッジ共有に大きく依存しています。この情報共有をホストするためのナレッジ管理システム (Wiki やハンドブックなど) をまだお持ちでない場合は、コースや認定プログラムを開始する前に作成しておくとよいでしょう。ただし、開始さえすればよく、TeamOps Practitioner 認定では、このリソースを 単一の信頼できる情報源 として使用し、チームが利用するためのコンテンツを充実させるプロセスを段階的に案内します。
- 共有された価値観のセット。 コアバリュー は、ページ上の言葉以上のものでなければなりません。実行可能であり、チームとして行うすべてのことで 強化 されるべきであり、これらの価値観を仕事で実践することにコミットしている人々と共にチームを成長させ続けるための 採用フィルター として機能すべきです。
- チームの信頼とインクルージョン。 新しい経営手法や運営手法を導入することは、最初は不快に感じることがあります。組織全体での 信頼 と インクルーシビティ のベースラインがあれば、チームは変化を受け入れ、その過程で前向きな意図を仮定しやすくなります。
- 結果への注力。 インプットではなく アウトプットを計測する ことは、バーチャルファーストのチームを管理する基礎です。これは、組織のすべてのレベルのチームメンバーが、自分の仕事がチーム、部門、会社の成功にどのように貢献しているかを見て、オーナーシップを持てるよう、明確で透明な目標を設定することを意味します。
TeamOps のヒント
TeamOps を運営モデルとして探求し採用する際、いくつか覚えておくべきことがあります:
- TeamOps は理想の状態を表す。経営において、理想の状態を永遠に維持することは不可能です。優先事項の競合、トレードオフのコンフリクト、コーディネーション ヘッドウィンド はさまざまな時に存在します。TeamOps を適用する際、二者択一のアプローチを取りたい衝動に抵抗してください。「私たちはチームや会社で TeamOps を完全に達成したか？」と問うのではなく、TeamOps の原則を活用して、より多くの情報と より大きな速度で ナビゲート してください。
- TeamOps は個人貢献者とピープルマネージャーのためのものです。 TeamOps は、個人貢献者が自分の時間と注意のより良い管理者になることを可能にします。同時に、ピープルマネージャーがより深い信念を持ってリードしながら、直属の部下が成長、発展、貢献するためのより多くのスペースを作ることを可能にします。
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