Content last updated 2025-11-27

米国政府向けオンコールシフトの準備

米国政府向けオンコールシフトの準備手順を解説するサポートエンジニアリングのワークフロー

米国政府向けサポートのオンコールシフトを開始する前に、特に初回のシフトやデバイスを変更したあとは、緊急ケースの受信、確認、対応のためのインテグレーションとアクセスが正しく構成されていることを確認してください。

PagerDuty

オンコールシフトが始まる前の業務週中に:

PagerDuty にログインします。プロフィール内の Notification Rules を確認し、自分に確実に通知が届くよう適切に設定されていることを確かめます。
スマートフォンの PagerDuty アプリにログインします。
Manually Trigger an Incident の手順に従って自分宛にテストページを送信します。

別の SE に PagerDuty でインシデントを手動でトリガーするよう依頼します。

gitlab.pagerduty.com にログインし、右上の + New Incident を選択します。フォームには以下を入力します:

それ以外のフィールドは入力不要なので、Create Incident をクリックします。

FedRAMP Okta からロックアウトされた場合、ロック解除のプロセスにはある程度の時間がかかることがあります。オンコールシフトが始まる前の週の早い段階で必ずこれを試しておきましょう。

注意: AppGuard VPN に接続している間、/etc/hosts を調整しないと CompSecGov にアクセスできません。