週次サポートチームコール

概要

リージョンのサポートチームメンバーは、メトリクス、デモ、今後のイベントについて議論し、質問するために週次でミーティングを行います。

スケジュール

上記に挙げたリージョンは、各コールが最も都合の良いリージョンですが、どのコールにも誰でも歓迎します。すべてのコールは録画され、各コールのアジェンダにメモが取られます。ミーティングを欠席したり、他の理由で参加できなかった場合でも、いつでも追いつくことができます。

AMER チームの場合、ミーティングへの参加は任意ですが、ミーティングのアジェンダへのエンゲージメントは必須です。エンゲージメントの機会には、アジェンダへの貢献、ミーティングの録画の視聴、ミーティングメモの読み込みが含まれます。

APAC チームは UTC 03:00 にミーティングを行います:

• この時間がすべての APAC タイムゾーンのチームメンバーにとって最も都合が良いです。
• ミーティングスケジュールがサマータイムを採用しないのは意図的です。

ミーティングのロール

Chair の役割

Chair の主な役割は、ミーティングを開始し、進行させ、適切なタイミングで終了することです。一般的に準備はあまり必要ありませんが、ミーティングによっては「今週の機能」などを選ぶことが含まれます。アジェンダのテンプレートで「filled in by chair」とマークされた部分を確認してください。

ミーティング中、Chair は次のことを行います:

• アジェンダの各項目が記載された担当者によってカバーされていることを確認します。
• 適切な場合、議論を関連する Issue に移すようチームに依頼します。
• 翌週用にアジェンダのテンプレートをコピーし、次の Chair/書記をタグ付けします。

Chair が不在で代理を選んでいない場合は、ローテーションに従い、コールに参加している最初の人を代わりとして決めます。

書記の役割

書記はミーティング中にメモを取り、アクションが必要な場合はコメントを作成して適切な人にアサインします。

書記が不在で代理を選んでいない場合は、ローテーションに従い、コールに参加している最初の人を代わりとして決めます。

AMER チームコール中のノートテイキングは、Live Doc Meetings における GitLab Meeting Best Practices に従います。話していない人は誰でもメモ取りを手伝うことが奨励されます。

アジェンダのセクション

緊急事態と対応した CMOC イベント (APAC のみ)

前週の緊急事態と対応した CMOC イベントについて 2 つのセクションを設けています。これは、オンコールサポートエンジニアが行う仕事を強調するためで、特に週末に行われたオンコール業務についてチームメンバーが必ずしも認識していなかったという懸念があったためです。

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