昇進の準備
概要
このページは、昇進と異動のハンドブックページおよびサポートエンジニアキャリアパスのページを補足するものです。Customer Support 部門における昇進ドキュメントの準備に固有のワークフローやプロセスを文書化しています。
プロセス
昇進の一般的なプロセスは次のとおりです:
- サポートチームメンバーが、マネージャーと協力して昇進ドキュメントを完成させます。
- 直属の同僚との協力も、昇進ドキュメントを進めるうえで素晴らしいリソースとなり得ます。多くのチームメンバーは、自分自身を認識して称賛するよりも、同僚を認識して称賛する方が容易だと感じます。
- マネージャーは、自分の同僚の間で昇進ドキュメントを回覧し、レビューとフィードバックを求めます。
- Support Directs が、提案されたすべての昇進を年に 2 回レビューし調整します。
- 承認された昇進は、残りのプロセスを進みます。
昇進ドキュメント
昇進ドキュメントのテンプレートは昇進と異動のハンドブックページの「昇進ドキュメント」セクションにあります。このセクションでは、ドキュメントの完成方法について多くのガイダンスが提供されています。ドキュメントを始める前に、しばらく時間を取って読み込んでください。ドキュメントの各セクションに何を含めるかの例については、完成したサポートチームの昇進ドキュメントを参照できます。
「ビジネス成果」と「ビジネス上の根拠」のセクションは、以下に示されている役割の期待される能力と密接に整合させる必要があります:
Staff+ ロールへの昇進のためのフィードバックプロセス
FY25-Q1 の昇進サイクルでは、Staff+ の昇進にフィードバック部分が必須でした。FY25-Q3 のサイクルではこれが廃止されました。将来のサイクルで再導入される可能性があります。詳細については、FY25 CTO Org promo guidance を参照してください。
進行中の昇進ドキュメント
昇進ドキュメントへの協力は、昇進プロセスにおける透明性を促進します。それは他の人々を動機付け、刺激し、自身の昇進ドキュメントを構築・強化することにもつながります。社内公開の昇進ドキュメントは、GitLab の昇進の哲学の一部です。GitLab サポートチームメンバーは、社内公開の昇進ドキュメントを、GitLab チームメンバーのみがアクセスできる In-Progress Promotion Documents Google Docs にリンクできます。社内公開の進行中昇進ドキュメントを持つことは 任意 です。進行中の昇進ドキュメントをサポートチームと共有することにオープンであれば、Slack チャンネル #support_team-chat を使うこともできます。
ドキュメントを掲載したい場合は、自分が許容できる公開範囲を決めてください。ドキュメントの Share 設定で GitLab グループに対する適切なアクセス権を設定します。読み取り専用 (Viewer) のままにすることも、コメントや編集の提案を許可すること (Commenter) も、コラボレーションに完全に開放する (Editor) こともできます。
完成した昇進ドキュメント
適切なアクセスレベルを持つ GitLab チームメンバーは、完成した昇進ドキュメントの一覧を閲覧できます。
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