Content last updated 2024-06-27

高優先度全リージョンチケットへの対応

高優先度全リージョンチケットへの対応方法

高優先度全リージョン（HPAR）チケット対応プロセスは廃止されました。チケットに対する 24 時間体制での協調的な対応が実際に必要となるケースはまれであり、例外として処理できる程度です。

顧客がチケットへの 24 時間体制の対応を要求した場合、または顧客に対して結果を提供するためにそのような対応が有益と感じた場合は、サポートチケット注目リクエストを起票して、オンコール中のサポートマネージャーとの議論を開始してください。