Content last updated 2024-06-27

営業情報リクエストへの対応

GitLab 営業チームからの情報リクエストに対応する方法

このワークフローは、既存顧客から GitLab の新しい製品提供についての問い合わせがあった場合に使用します。また、顧客がサポートチケットを通じて自社のアカウントマネージャーと連絡を取りたい意向を示した状況に対処する場合にも使用できます。

Zendesk で組織情報を確認し、顧客の CSM を特定します。
注: Zendesk では、上部のタブにある組織名をクリックし、下にスクロールして Account Owner または Customer Success Manager フィールドを探します。
チケットに返信し、CSM を CC に入れて、顧客が新しい/さらなる GitLab 製品提供に関心を持っていることを知らせます。