Content last updated 2024-12-20

お客様向けプロジェクトエクスポート

GitLab チームメンバーがお客様に代わってプロジェクトのエクスポートを提案する場面と、その手順について案内します。

プロジェクトエクスポート

お客様がプロジェクトのエクスポートで問題を抱えている場合は、通常通り次の手順を含めてトラブルシューティングを行います。

Issue が作成または既存のものへコメントされたら、Support::SaaS::Gitlab.com::Export::Offer one time マクロを使って一回限りのエクスポートを提案できます。

お客様が提案を受け入れた場合、エクスポート自体は成功した（メールが届いた、または「Download export」ボタンが出ている）にもかかわらず、ダウンロード時にエラーが発生していますか？例: gitlab#330833。

はいの場合、インフラエクスポートリクエストを開き、関連情報をすべて記入します。これによりサポートコンソールでの試行をスキップできます。プロジェクトエクスポートから 30 日以内に実施可能です。
いいえ（または不明）の場合、内部リクエストトラッカーでエクスポートリクエストを開きます。
インフラエクスポートリクエストが開かれた 際にはいつでも、関連する GitLab バグ Issue に「infradev」ラベルが追加されていることを確認してください。

利便性のため、エクスポート試行後に使える追加マクロが 2 つ用意されています。