ライセンス & 更新サポートポッド
ライセンス・更新に関連するすべて (技術面) を扱うサポートポッドです。
目的
技術的な問題や、技術的な側面に関連する問題と解決策を伴う、お客様のライセンス・更新・サブスクリプション関連事項について議論し、対応します。
GitLab テクニカルサポートのライセンス・更新・サブスクリプション領域で知識を伸ばしたい他のメンバーに、トレーニング、ヘルプ、サポートを提供します。これは、シャドウイング、ペアリング、その他の手法を通じて行われ、これらの手法は、単にチケットを処理してプロセスを改善するエンジニア集団から、本格的なサポートポッドへと移行する過程で進化・発展していきます。
現在の目標
- チケットでの協働
- 知識の獲得と共有
- ドキュメントの改善
- バグ、製品の Issue、MR の特定
- 関連するサポートトレーニングモジュールの更新支援
- より広範なサポートチームのリソースとして機能する
- 自分たちの経験に基づいて製品に影響を与える
- テスト、トラブルシューティング、分析、学習に役立つツールの開発
サポートポッドメンバー
- リード:
Bethany McGrew (@jemcgrew) - メンバー:
- Ben King
@benjaminking - Chantal Lawrence
@chantalskye - Daphne Kua
@dkua1 - Donique Smit
@doniquesmit - Keven Hughes
@kevenhughes - Michelle Almendarez
@malmendarez - Sameer Shaik
@s_shaik - Sokunrotanak Srey (Rotanak)
@rotanak - Tom Houston
@tom.houston - Tom McAtee
@rrelax - Vidhya Hariharan
@vidhya.h - Firdaws Farukh
@ffarukh - Dima Serafin
@dserafin-gitlab
コラボレーションチャネル
- Slack チャネル: #support_licensing-subscription
オープンオフィス & ペアリングセッション
未定
学習リソース
最終更新 June 14, 2026: Merge pull request #403 from kyama0/claude/cool-turing-ls6eck (
bfd74782)