異なるメールアドレスへのライセンス送信

概要

一時ライセンスは異なるメールアドレスに送信できます。

有償ライセンスは常に注文時に使用された Sold to 連絡先に送信され、この連絡先はライセンスファイル内に記載されます。

次のいずれかの場合、ライセンスを別の連絡先に送信できます。

• その連絡先がサブスクリプションにリンクされた Customers Dot アカウントを保有している場合。
• その連絡先が Zuora アカウントの Sold to 連絡先である場合。

ライセンスを別のメールアドレスに送信するには、購入を追加アカウントに関連付ける のプロセスに従ってください。
社内からの依頼を理由にこの作業を省略することはできません。これは顧客が提出したチケット経由で実施する必要があります。
新しい Customers Dot アカウントが作成または変更されたら、ライセンスを再送信できます（または新しいアカウント所有者が取得できます）。

サポートチームは、ライセンス自体に含まれる連絡先情報を変更することは 許可されていません。

ライセンスまたはアクティベーションコードを転送または再送信するには、次の手順を実行します。

• 顧客のメールまたは会社名を使用してライセンスまたはアクティベーションコードを検索します。
• 同じユーザーにライセンスまたはアクティベーションコードを再送信するには、右側にある Resend to customer via email ボタン（封筒のアイコン）をクリックします。
• Forward license email 機能を使用してライセンスまたはアクティベーションコードを別のアドレスに転送するには、次の手順を実行します。
  1. ライセンスファイルの場合は Forward license email タブに、アクティベーションコードの場合は Forward Cloud activation email タブに移動します。
  2. Destination email address を入力します。注: 現在、複数の連絡先に同時にコピー（cc）または送信することはできません。
  3. Forward ボタンをクリックします。
  4. ライセンスが配信されたかどうかを確認します

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