Content last updated 2025-02-04

複数年サブスクリプションの処理

GitLab の複数年サブスクリプションを処理する方法

時折、顧客が複数年サブスクリプションを持っているケースに遭遇します。これは Sales 経由で購入されたサブスクリプションでのみ可能で、CustomersDot から複数年サブスクリプションを作成する手段はありません。

レガシーライセンスにおける複数年サブスクリプションは、最初の 1 年分のみが自動的に生成されます。クラウドライセンシングおよびオフラインクラウドライセンシングの複数年サブスクリプションは、サブスクリプション期間全体に対して生成されます。詳細は Licensing FAQ を参照してください。

ワークフロー

顧客が複数年サブスクリプションを持っているかを確認するには：

確認後、適切な Start date と End date で新しいライセンスを生成する前に、ZenDesk の Subscriptions::Active Users マクロを使用して顧客のシステム情報を確認してください。

Users over license が 存在しない 場合、新しいライセンスの生成に進みます。
- 注意: 複数年サブスクリプションのライセンスは 12 ヶ月単位で発行されます
- 該当する期間に合わせて日付を変更します。たとえば、複数年サブスクリプションの 2 年目の年次ライセンスは、元の開始日と有効期限にそれぞれ 1 年を追加します。
- たとえば、Start date: 2021-05-01、End date: 2022-05-01 であれば、それぞれ 2022-05-01、2023-05-01 になります。
- これはトライアルではないため、Trial チェックボックスにはチェックを入れないでください！
- 前年のライセンスの Users count を、新しいライセンスの Previous Users Count として使用します。
Users over license が 存在する 場合、Quote にそれが含まれていることを確認します。そうでない場合は、Working with sales workflow に従ってください。Users over license の支払いが完了し次第、新しいライセンスを生成できます。