ライセンスと更新のワークフロー

顧客の組織名を更新する手順について説明します。

QSR の異議申し立て、QSR の一時停止、最大シートの解決、リコンサイルの再実行に関するワークフロー。

一部の請求関連リクエストは Billing/Accounts Receivable チームの対応が必要です。

ユーザーがセルフマネージドまたは GitLab.com の取引、ライセンス、請求に関する質問／問題を抱えている場合は、このページを参照してください。

コミュニティプログラムのサブスクリプションに関する問い合わせを適切な窓口へ案内するための手順

Duo トライアルに対応するための Support L&R プロセス

プラン／ライセンスのサポートチケットの注意リクエストを管理する方法

リセラーが関わるリクエストの対応方法に関するガイドです。

AWS Marketplace 経由で購入されたライセンスの扱い方

Support と Fulfillment が連携してプロダクト Issue を管理するためのプロセス

顧客向けに GitLab のドキュメントまたは署名を取得する方法。

請求およびインボイスに関する一部のリクエストには、Billing/Accounts Receivable チームによる対応が必要です。

Sales との連携方法について説明するページです。

L&R フォームを使用する Zendesk ワークフローについて説明します。

ライセンス & 更新に関する内部リクエストの対応方法を説明します。

ワークフロー変更をチームメンバーに伝達するための Support プロセス

ライセンスまたはサブスクリプションの統合または分割リクエストへの対応方法に関するガイドです。

このワークフローでは、L&R に関するタスクの自動化をリクエストする手順について説明します。