ナレッジベースのトレーニングリソース
ナレッジベースを使用するためのトレーニングリソース
以下のリソースが利用可能です。
Sync リポジトリでナレッジ記事を作成する
- LevelUp（社内）
- 動画: 5 分
- リンク: https://levelup.edcast.com/insights/ECL-a5671246-4a5e-4321-b30b-cf3f397c196a
Zendesk でナレッジ記事をサポートチケットにリンクする方法
- LevelUp（社内）
- 動画: 2 分
- リンク: https://levelup.edcast.com/insights/ECL-1fac4c9d-bf93-461e-a256-4ba6bde3d450
Zendesk にいない場合、または Light エージェントの場合にナレッジ記事を作成する方法
- LevelUp（社内）
- 動画: 5 分
- リンク: https://levelup.edcast.com/insights/how-to-create-a-knowledge-article-if-you-are-not-in-zendesk
サポートポータル
- GitLab University（GLU）
- 動画: 5 分
- リンク: https://university.gitlab.com/courses/gitlab-support-portal-redesign-00
KCS（ナレッジ中心型サービス）
- Consortium for Service Innovation 動画
- 動画: 複数の動画
- リンク: https://www.youtube.com/c/ConsortiumforServiceInnovation
最終更新 June 14, 2026: Merge pull request #403 from kyama0/claude/cool-turing-ls6eck (
bfd74782)