ナレッジ記事レビュープロセス
ナレッジ記事のレビュー
このセクションは、ナレッジ記事レビュープロセスをご案内するために用意されています。
記事レビューとは、ナレッジ記事の正確性、関連性、活用状況をレビューすることです。レビュープロセスは通常、関係者全員が関与し続けられるようワークフローを伴います。
Knowledge Champions がレビューをサポートしますが、すべてのナレッジ著者と貢献者がレビューを支援できます。私たち全員でナレッジベースを所有しているので、コンテンツが最新であることを確認するのも私たち全員の責任です。記事を執筆したら、ご自身でもレビューしてください（これがレビューサイクルの一部となります）。
どう機能するか
- レビューが必要なすべての記事についてレポートを実行します（タイムラインに基づく）
- 主題の専門家（SME）に、各自の領域の任意の数の記事をレビューするよう依頼します
- Knowledge Champions は SME と協力してレビューを進めるよう依頼されます
レビューでは以下を確認します:
- フォーマット（正確で、テンプレートと整合しているか）
- 最新で正確な情報か
- 記事が完全で明確さがあるか（顧客が読んで理解できるか）
- 記事が利用されているか（閲覧されているか）
- 記事がサポートチケットの解決にリンクされているか
質問 は専用の #spt_knowledge-base Slack チャンネルでできます。
最終更新 June 14, 2026: Merge pull request #403 from kyama0/claude/cool-turing-ls6eck (
bfd74782)