ASE サービスを新規に利用するアカウントをオンボーディングするためのワークフロー
顧客構成に関する重要情報の収集を ASE が行う際の参照資料。
ASE が利用できる各種標準レポートおよびダッシュボードの説明
Assigned Support Engineer の PTO 計画
ASE として時間を記録すべきかどうか、その方法に関する情報
ASE と新規アカウント間の紹介ミーティングの目的、構成、目標、およびミーティングを成功させるためのヒント
ASE がチケット、Issue、その他の場所でアカウント業務を追跡・管理する方法に関するガイド
QBR の理解、準備、実施に関する ASE 向け情報
ASE が担当するアカウントが短期間に多数のチケットを提出した場合のワークフロー