Content last updated 2025-12-17

観察事項管理手順

本手順は、観察事項の是正プロセスについて詳述します。

目的

GitLab の観察事項管理プログラムは、コンプライアンス運用のアウトプット、または、システム固有のリスクの自己特定など、チームメンバーによるその他のメカニズムにより特定された Tier 3 情報システムリスクに関する所見、例外、不備を特定、追跡、是正し、リスクレーティングを提供するために使用されます。

本手順は、観察事項の作成プロセスについて詳述します。

範囲

情報システムまたはビジネスプロセスレベルで特定された Tier 3 リスクまたは観察事項

役割と責任

役割責任
Finding Coordinator観察事項のライフサイクルを通じて、法的および規制要件を満たすために推奨される是正計画の検証と微調整を含む観察事項の DRI として責任を負います。
Remediation Owner観察事項を検証し、担当者と期限を確認し、是正計画を最終決定し、定義された 是正 SLA に基づいて是正活動を実施します。
マネージャーから経営幹部必要に応じてエスカレーションし、是正活動のためにリソースを割り当てる責任を負います。

手順

観察事項は、より広範な Unified Risk Management (USRM) 手順内のリスクソースの 1 つです。プログラム構造とワークフローの包括的な概要については、USRM ハンドブックページ を参照してください。本ページでは、観察事項の独自の側面と、それらが標準手順から逸脱する可能性のある方法に焦点を当てています。

Unified Risk Management (USRM) ワークフローラベル

ワークフローと必須ラベルについては、USRM ハンドブックページ を参照してください。

観察事項カテゴリラベル

このセットのラベルは、メトリクスとレポート、およびチーム間のコラボレーションのために Issue を分類するために使用されます。

ラベル説明
Department::***是正の責任を負う部門
RiskRating:: Criticalセキュリティコンプライアンス観察事項のリスクレーティング - Critical
RiskRating:: Highセキュリティコンプライアンス観察事項のリスクレーティング - High
RiskRating:: Moderateセキュリティコンプライアンス観察事項のリスクレーティング - Moderate
RiskRating::Lowセキュリティコンプライアンス観察事項のリスクレーティング - Low
Finding Coordinator::***ライフサイクルを通じて観察事項を管理する GitLab チームメンバー。
Blocked:: Awaiting Remediation Owner Inputこのフラグは、観察事項マネージャーが remediation owner からの応答を待っていることを示します。
Blocked:: Awaiting Observation Manager Inputこれは、SecAssurance チームの観察事項マネージャー宛の Issue にフラグを立てます
Blocked:: New tool implementation in progressこれは、新しいツールの完了待ちの Issue にフラグを立てます
Upgraded::StORM-Managedこのラベルは、観察事項が tier 2 リスクにアップグレードされ、StORM プログラムで管理される際に活用されます
Upgraded::StORM-Sharedこのラベルは、観察事項が tier 2 リスクにアップグレードされ、是正が Security Risk チームと Security Compliance チームで共有される際に活用されます
NIST CSF Function:***NIST CSF function 内の観察事項を識別します
NIST CSF Category:***NIST CSF category 内の観察事項を識別します
seccomp program:***観察事項の影響を受けるプログラムまたは外部認証を識別します
system::***観察事項の影響を受けるシステムを識別します

観察事項の特定

観察事項は、次のチャネルを通じて特定できます。

  1. セキュリティコントロールテスト活動(CCM)
  2. ビジネスインパクト分析(BIA)活動
  3. 外部監査活動
  4. ギャップ評価活動
  5. アドホックな Issue

リスクレーティング

Tier 3 情報システムのリスクレーティングは、以下の式に基づいています。

リスクレーティング = 発生可能性 x 影響度

観察事項の再発の発生可能性の判定

GitLab では、観察事項の再発の可能性および/またはコントロールが観察事項を生成した頻度に基づいて、観察事項を評価します。

定性
スコア
スコアリングガイドライン
4Persistent/Systemic: コントロールが複数年にわたって繰り返し観察事項を持っている、または、観察事項がコントロールの根本的な設計上の欠陥に起因しています。
3Frequent: コントロールが現在の評価期間(12 か月)内に複数の観察事項を生成しています。
2Occasional: 不十分な経営監視がこの観察事項につながっており、再発の可能性があります。これは、現在の評価期間におけるこのコントロールの唯一の観察事項です。
1Rare: 非典型的な状況による孤立したインシデント。対処されると再発する可能性は低いです。

観察事項の影響度の判定

注: 監査の影響と是正努力のスコアが異なる場合、十分な注意とリソースを確保するために、より高いスコアを使用してください。

定性スコア外部監査の影響是正努力
4Critical: 文書化された監査所見に なるExecutive レベル: C-suite のスポンサーシップと部門間の調整が必要
3High: 文書化された監査所見になる 可能性が高いDirector レベル: ディレクターのスポンサーシップと専用リソースが必要
2Medium: 文書化された監査所見になる 可能性は低いManager レベル: 経営監視、プロセス更新、部門内の調整が必要
1Low: 監査所見に ならないIndividual Contributor レベル: 既存プロセスの単純な強化または軽微な手順の明確化

リスクレーティングの判定

発生可能性と影響度のスコアが判定されたら、次の表を使用して観察事項のリスクレーティングを判定できます。

リスクレーティングリスクスコア範囲
Critical16
High12-15
Medium4-11
Low1-3

観察事項の是正

すべての是正活動が完了したら、Remediation Owner は観察事項 Issue で Finding Coordinator をタグ付けする責任があります。Finding Coordinator が割り当てられていない場合は、観察事項 Issue で @gitlab-com/gl-security/security-assurance/security-compliance をタグ付けします。

マイルストーン、作業の進捗、是正活動の検証を追跡するのは Finding Coordinator の責任です。Finding Coordinator は、その後、是正活動の完全性を検証し、観察事項を再テストし(該当する場合)、観察事項 Issue をクローズします。再テストが完全に有効な結論につながらない場合、観察事項の説明と是正の推奨事項が、新しい所見と必要な是正タスクを反映するように更新される可能性があります。

是正 SLA

観察事項の是正 SLA は、個々の観察事項のリスクレーティングによって決定されます。次の表は、合意された是正計画で別途定義されていない限り、各リスクレーティングの SLA を示しています。

リスクレーティング是正 SLA
Critical3 か月
High6 か月
Medium12 か月
Low18 か月

観察事項を Tier 2 リスクにアップグレードするための基準

基準と手順

観察事項プログラムは、tier 2 のセキュリティオペレーショナルリスクを管理する StORM プログラム への重要なインプットです。以下の基準が満たされた場合、より大きなリスクが存在することを示し、tier 2 のオペレーショナルリスクにアップグレードされ、したがって StORM プログラムに含められます。この基準は次のとおりです。

  • エンティティレベルコントロールの観察事項
  • 複数の観察事項が共通の根本原因を共有し、観察事項エピックでグループ化されている場合。観察事項エピックは、共通の根本原因と是正パスを持つ複数のシステムにまたがる観察事項のグループです。

Security Compliance ワークフロー

graph TD
    A[Observation Opened]
    A --> B{Observation meets<br>criteria for upgrading}
    B --> C{Yes}
    B --> |No| G(Follow Observation<br>Management Process)
    C --> |Observation Epic| E[Tag Risk, apply upgraded label]
    C --> |ELC| F[Tag Risk, apply upgraded label]
    F --> H[Risk is managed in <br> StORM program at tier 2 level]
    E --> I[Work with risk on collaborative remediation<br>for both Tier 2 and Tier 3 issues]

Security Risk ワークフロー

flowchart TD
    A[Risk Team is tagged in a risk<br>meeting criteria for upgrading]
    A --> B{Type of<br>observation}
    B --> C[ELC]
    B --> D(Observation Epic)
    C --> E{Does a Risk<br>already exist?}
    E --> |Yes| F[Map related Risk,<br>update into risk info if appropriate]
    E --> |No| H[Follow Risk<br>Runbook for new risks]
    H --> G(Risk is treated and<br>managed in StORM Program)
    F --> G
    D --> J{Does a Risk<br>already exist?}
    J --> |Yes| K[Map related Risk,<br>update into risk info if appropriate]
    J --> |No| L[Follow Risk<br>Runbook for new risks]
    L --> M(Work with SecComp<br>on Remediation)
    K --> M

詳細な記述:

  1. Observation Intake runbook(社内のみ)に従って観察事項をオープンします。
  2. 観察事項がアップグレードの基準を満たしている場合、StORM DRI をタグ付けし、ELC の場合はラベル ~upgraded::storm-managed を、観察事項エピックに追加されている場合は ~upgraded:storm-shared を適用します。
    1. ラベルの定義:
      1. Upgraded::StORM-Managed: StORM のリスクマネージャーが是正活動の追跡について単独で責任を負います
      2. Upgraded::StORM-Shared: 観察事項とリスクの是正は、StORM のリスクマネージャーと観察事項マネージャーで共有されます。StORM のリスクマネージャーは、共通のイニシアチブを通じて複数のシステムにまたがる是正活動を追跡できますが、観察事項マネージャーは、特定のシステムの是正に責任を負います。詳細については、コラボレーティブな是正 セクションを参照してください。
  3. Security Risk チームがタグ付けされたら、そのチームの誰かが、基準を満たす観察事項に対して表現されているリスクがあるかどうかを判断します。
    1. 既存のリスクがある場合、彼らは観察事項をリスクにマッピングし、透明性のために GitLab Issue にコメントを残します。
    2. 既存のリスクがない場合、彼らは STORM Risk Intake runbook(社内のみ)に従って新しいリスクをオープンします。
  4. エンティティレベルコントロールの場合、観察事項は完全に StORM プログラムによって tier 2 リスクレベルで管理され、Upgraded::StORM-Managed ラベルで表現されます。
  5. 観察事項がエンティティレベルコントロールでない場合、Security Compliance は Security Risk と協力して、remediation owner と共にコラボレーティブな是正を行います。

コラボレーティブな是正

Security Compliance と Security Risk は、集約された/共通のコントロールを通じて是正する機会を探すべきです。観察事項が共通のコントロールまたは実装を通じて是正できる場合、活動は Security Risk チームによって追跡できます。たとえば、パスワード要件を満たしていないシステムがあり、複数のシステムにわたる是正に Okta との統合が含まれる場合、このロールアウトは Security Risk によって追跡できます。是正がシステム固有の場合、是正活動は Security Compliance によって追跡できます。是正テストは、Security Compliance remediation runbook を使用して、是正活動を追跡しているチームによって完了されます。

ステータスラベル

以下に定義されているのは、観察事項の是正管理プロセスを支援するステータスラベルです。

ラベル定義
Blocked:: Awaiting Remediation Owner Inputこのフラグは、観察事項マネージャーが remediation owner からの応答を待っていることを示します。
Blocked:: Awaiting Observation Manager Inputこれは、SecAssurance チームの観察事項マネージャー宛の Issue にフラグを立てます
Blocked:: New tool implementation in progressこれは、新しいツールの完了待ちの Issue にフラグを立てます
Upgraded::StORM-Managedこのラベルは、観察事項が tier 2 リスクにアップグレードされ、StORM プログラムで管理される際に活用されます
Upgraded::StORM-Sharedこのラベルは、観察事項が tier 2 リスクにアップグレードされ、是正が Security Risk チームと Security Compliance チームで共有される際に活用されます

メトリクスとレポート

リスク、ステータス、部門ごとのすべての観察事項の詳細については、observation management projectIssue ボード を参照してください。観察事項プログラムの運用メトリクスについては、Tableau ダッシュボード を参照してください。

例外

例外は、相互に合意された是正期日に違反した観察事項、SLA 違反、または Remediation Owner が観察事項が是正されないことを確認した場合に作成されます。

この手順に対する例外は、Information Security Policy Exception Management Process に従って追跡されます。

参考文献

連絡先とフィードバック

観察事項管理プロセスに関する質問やフィードバックがある場合は、GitLab Security Assurance チームに連絡してください