ラベル
このガイドでは、Customer Support Operations が GitLab のラベルをどのように使っているかを説明します。
ラベルについて
ラベルとは
ラベルは、GitLab の各機能をまたいで作業を整理・追跡するための仕組みです。プロジェクトが小規模なチームから大規模な組織に成長するにつれて、ラベルは増加する作業量の追跡と管理に役立ちます。ラベルでできることは次のとおりです。
- Issue、マージリクエスト、エピックをカスタム属性で分類する。
- 一覧やボードでコンテンツをフィルタリングする。
- 色や説明的なタイトルで作業項目に優先順位を付ける。
- スコープ付きラベルで優先度や重大度を追跡する。
- 整理されたグループ分けによってワークフローを構造化する。
Customer Support Operations にとってラベルは、リクエストを構造化された形で分類し、Issue ボードを通じてワークフローを追跡できるようにし、チーム全体での作業の優先順位付けやルーティングに役立つものです。
Customer Support Operations が使用するラベル
Stage ラベル
これらは Issue が現在どのステージにあるかを示すために使用します。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
Stage::Triage | Issue がここから開始されます。作業を受け入れるかどうかの判断はここで行われます |
Stage::Planning | この Issue に対するゲームプランがここで作成されます |
Stage::Scheduling | Issue にいつ取り組むかがここで決定されます |
Stage::Queued | 将来取り組まれる Issue はここで待機します |
Stage::Development | 現在の開発作業がここで行われます（伝統的にはサンドボックスで実施） |
Stage::Validation | Issue の依頼者からの検証をここで取得します |
Stage::Implementation | （Development ステージで行われた作業を使って）実装作業をここで行います |
Stage::Completed | Issue が完了したことを示します |
Stage::Backlogged | Issue がバックログに入っていることを示します |
Stage::Blocked | Issue を前に進められないブロッカーがあることを示します |
注意: これらはスコープ付きラベルであり、Issue 上に同時に存在できるのは 1 つだけです。
Validation ラベル
これらは Issue 上の検証ステータスを示すために使用します（検証は Development ステージで実施されます）。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
Validation::Skipped | Issue に対して検証が実施されなかったことを意味します |
Validation::Awaiting | Customer Support Operations が検証完了を待っていることを意味します |
Validation::Received | 検証が受領されたことを意味します |
Validation::Rejected | 検証が却下されたことを意味します |
注意: これらはスコープ付きラベルであり、Issue 上に同時に存在できるのは 1 つだけです。
Request type ラベル
これらは Issue がどの種類のリクエストかを示すために使用します。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
RequestType::Bug | バグに関する Issue |
RequestType::Feature | 機能リクエストや変更に関する Issue |
RequestType::Incident | インシデントに関する Issue |
RequestType::Administrative | 管理業務に関する Issue |
注意: これらはスコープ付きラベルであり、Issue 上に同時に存在できるのは 1 つだけです。
Customer ラベル
これらはどのチーム/部署からのリクエストかを示すために使用します。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
Customer::ETA | ETA チームからのリクエスト |
Customer::Security | Security チームからのリクエスト |
Customer::Engineering | Engineering チームからのリクエスト |
Customer::Finance | Finance チームからのリクエスト |
Customer::People | People チームからのリクエスト |
Customer::Support | Support チームからのリクエスト |
Customer::Field | Field チームからのリクエスト |
Customer::Marketing | Marketing チームからのリクエスト |
注意: これらはスコープ付きラベルであり、Issue 上に同時に存在できるのは 1 つだけです。
Priority ラベル
これらは Issue の優先度を示すために使用します。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
Priority::1 | 優先度 1（緊急）レベルの Issue |
Priority::2 | 優先度 2（高）レベルの Issue |
Priority::3 | 優先度 3（中）レベルの Issue |
Priority::4 | 優先度 4（低）レベルの Issue |
注意: これらはスコープ付きラベルであり、Issue 上に同時に存在できるのは 1 つだけです。
Roadmap ラベル
これらは Issue がロードマップに紐付いているかどうかを示すために使用します。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
roadmap_item | この Issue はロードマップ上の項目に関連しています |
ラベルの適用
Issue やマージリクエストにラベルを適用するには、Issue/マージリクエストの右側パネルにある Labels の横の Edit をクリックするか、label クイックコマンド を使用します。
/label ~"TITLE_OF_LABEL"
注意: チルダ (~) は必須です。TITLE_OF_LABEL はラベル自体のタイトルに置き換えてください。例えば次のようになります。
/label ~"Stage::Planning"
ラベルの削除
Issue やマージリクエストからラベルを削除するには、Issue/マージリクエストの右側パネルにある Labels の横の Edit をクリックするか、unlabel クイックコマンド を使用します。
/unlabel ~"TITLE_OF_LABEL"
注意: チルダ (~) は必須です。TITLE_OF_LABEL はラベル自体のタイトルに置き換えてください。例えば次のようになります。
/unlabel ~"roadmap_item"
bfd74782)