Content last updated 2026-05-26

Issue ボード

Issue ボードに関するドキュメント

Issue ボードを理解する

Issue ボードとは

GitLab によると以下のとおりです。

Issue ボードは、GitLab で作業を視覚的に管理・追跡するための方法を提供します。Issue ボードは次のことを行います。

  • ラベル、マイルストーン、または担当者に基づいてカスタマイズ可能なリストにカードとして Issue を表示します。
  • ワークフローのさまざまな段階を通じて Issue を追跡します。
  • カンバンやスクラムなどのアジャイル方法論をサポートします。
  • 異なるチームやプロジェクトのために複数のボードを整理します。
  • プロセス全体でのワークロードと進捗を視覚化します。

カスタマーサポートオペレーションでは Issue ボードを以下の目的で使用しています。

  • 取り組むべき Issue の概要を把握する
  • ステージ間で Issue を素早く移動する
  • 今後のワークロードとイテレーションを計画する

現在の Issue ボード

カスタマーサポートオペレーションは、ワークロードの概要を素早く把握するために Issue ボードを使用しています。ここでは私たちが使用している主要なボードと、それらがどのように設定されているかを詳しく説明します。

Stages

ソース

これはカスタマーサポートオペレーションチームが主に使用するボードです。Stage スコープラベルでグループ化された、すべての未クローズの Issue を表示します。

  • 設定
    • タイトル: Stages
    • リストオプション
      • Open リストを表示
      • Closed リストを表示
    • スコープ
      • マイルストーン: マイルストーンでフィルタリングしない
      • イテレーション: 任意のイテレーション
      • ラベル: 任意のラベル
      • 担当者: 任意の担当者
      • ウェイト: 任意のウェイト
  • リスト
    • Stage::Triage
      • ラベル: Stage::Triage
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Planning
      • ラベル: Stage::Planning
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Scheduling
      • ラベル: Stage::Scheduling
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Queued
      • ラベル: Stage::Queued
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Deployment
      • ラベル: Stage::Deployment
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Validation
      • ラベル: Stage::Validation
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Implementation
      • ラベル: Stage::Implementation
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Blocked
      • ラベル: Stage::Blocked
      • 進行中作業の制限: なし
    • Stage::Backlogged
      • ラベル: Stage::Backlogged
      • 進行中作業の制限: なし

Customers

ソース

これはカスタマーサポートオペレーションがあまり使用しないボードです。Customer スコープラベルでグループ化された、すべての未クローズの Issue を表示します。

  • 設定
    • タイトル: Customers
    • リストオプション
      • Open リストを表示
      • Closed リストを表示
    • スコープ
      • マイルストーン: マイルストーンでフィルタリングしない
      • イテレーション: 任意のイテレーション
      • ラベル: 任意のラベル
      • 担当者: 任意の担当者
      • ウェイト: 任意のウェイト
  • リスト
    • Customer::Support
      • ラベル: Customer::Support
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::ETA
      • ラベル: Customer::ETA
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::Security
      • ラベル: Customer::Security
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::Engineering
      • ラベル: Customer::Engineering
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::Field
      • ラベル: Customer::Field
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::Finance
      • ラベル: Customer::Finance
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::Marketing
      • ラベル: Customer::Marketing
      • 進行中作業の制限: なし
    • Customer::People
      • ラベル: Customer::People
      • 進行中作業の制限: なし

Request Type

ソース

これはカスタマーサポートオペレーションがあまり使用しないボードです。リクエストの種類を示すために使用するさまざまなラベルでグループ化された、すべての未クローズの Issue を表示します。

  • 設定
    • タイトル: Request Type
    • リストオプション
      • Open リストを表示
      • Closed リストを表示
    • スコープ
      • マイルストーン: マイルストーンでフィルタリングしない
      • イテレーション: 任意のイテレーション
      • ラベル: 任意のラベル
      • 担当者: 任意の担当者
      • ウェイト: 任意のウェイト
  • リスト
    • RequestType::Bug
      • ラベル: RequestType::Bug
      • 進行中作業の制限: なし
    • RequestType::Incident
      • ラベル: RequestType::Incident
      • 進行中作業の制限: なし
    • RequestType::Feature
      • ラベル: RequestType::Feature
      • 進行中作業の制限: なし
    • RequestType::Administrative
      • ラベル: RequestType::Administrative
      • 進行中作業の制限: なし
最終更新 June 14, 2026: Merge pull request #403 from kyama0/claude/cool-turing-ls6eck (bfd74782)
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