ラップトップの修理
紛失や損傷が発生した場合は、ただちに IT に報告してください。
ラップトップが破損した場合は、End User Services Issue Tracker で Issue を作成し、何が壊れているかを記録する必要があります。GitLab IT が損傷の評価を支援し、最も有益な修理オプションについてガイダンスを提供します。
修理オプション
一部の地域では、GitLab IT が修理を実施する Apple 認定ベンダーと契約しています。GitLab IT の判断とベンダーの可用性に応じて、破損したラップトップを修理のためにベンダーへ送付する場合があります。GitLab IT チームが、お住まいの地域でベンダーサポートが利用可能かどうかを確認できます。軽微な修理やベンダーサポートが利用できない場合は、お近くの Apple 正規サービスプロバイダーへの訪問が提案されることがあります。
承認の前に、Apple 正規サービスプロバイダーからの見積りや概算見積を Issue に含める必要があります。修理作業を開始する前に、IT とマネージャーから承認を得る必要があります。画像または PDF が許容されますが、ラップトップを識別する情報（シリアル番号、年式、メーカー、モデル）を含める必要があります。修理見積額が 1,000 米ドル未満で、短期間で完了できる場合、GitLab IT は Apple 正規サービスプロバイダーに作業を依頼することを推奨／承認することがあります。修理に 1 日以上かかる場合は、承認済み OS を使用するバックアップ用ラップトップを必ずご用意ください。
修理が 1,000 米ドルを超える、もしくは修理に時間がかかりすぎる場合、GitLab IT はラップトップを交換すると判断する場合があります。その場合、交換用ラップトップが発送され、破損したラップトップは修理またはリサイクルのために回収されます。IT がラップトップの交換が必要だと判断した場合は、交換用の Issue を作成し、ラップトップ修理の Issue とリンクしてください。新しいラップトップを受け取ったら、交換テンプレートのガイドラインに従ってください。
破損したラップトップは Laptop Buyback Policy の対象とならず、GitLab IT に返却する必要があります。破損したラップトップの代替品はわずかに使用済みのものになる場合がありますが、同じモデルのラップトップ（パフォーマンスモデルが標準モデルに置き換わることはありません）になります。
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