Field Accreditation プログラム

Field Accreditation プログラム

Field Accreditation プログラム概要

Sales Quick Start の期間中、すべての GitLab フィールドチームメンバーは カスタマーバリュードライバー と GitLab のバリューベースのメッセージングフレームワーク (Command of the Message ページを参照) について訓練を受けます。新しいチームメンバーは SQS を完了すると、ロールベースの認定プログラムを開始します。

一貫したスケーラブルな顧客エンゲージメントによる効率と予測可能性を向上させるため、Field Enablement チームはフィールドチームメンバー向けに、機能、ソフトスキル、製品トレーニングを含むロールベースの認定プログラムを開発しました。

認定はカスタマージャーニーと、顧客エンゲージメントを成功裏に実行するために重要な知識、スキル、ロールベースの行動、プロセス、ツールを扱う field functional competencies と整合しています。

注: この認定プログラムは、GitLab を使用する方法 に焦点を当てた他の GitLab Certifications や、GitLab のコンピテンシーに関連するリソースとは異なります (ただし、フィールドチームメンバーがこれらも受講することを奨励します)！

Field Accreditation プログラムの目的

これらのロールベースの認定プログラムでは、GitLab のスキルと知識を検証し、個々の習熟を認識し、オンボーディング学習者ジャーニー以降の期待値設定とパフォーマンスディスカッションに沿った継続的な学習とスキル成長を動機付けます。

Field Accreditation プログラムの目標は、以下を検証することです:

• 知識が転送されたか (それを知っていますか？)
• 学習者がその知識をシミュレートされた状況とライブの状況で適用できるか (それを実行できますか？)
• 学習者が効果的なスキル実行のオーナーシップを取り、長期にわたって熟練度を実証できるか (独立して実行し、長期にわたって実行を継続できますか？)

対象者

Field Accreditation プログラムには、以下の機能とソフトスキルのトレーニングが含まれます:

• Strategic Account Leaders
• Account Executives
• Solution Architects
• Customer Success Managers
• Partners

アーキテクチャとアプローチ

お客様を念頭に置いて、学習はフィールドチームメンバーがお客様と長く感情的な印象を残すエンゲージメントを作成できるよう支援することに焦点を当てます。このアプローチの基礎は、Jacob Van Der Kooj と Fernando Pizarro による「Blueprints for a SAAS Sales Organization: How to Design, Build and Scale a Customer Centric Sales Orgnization」で説明されている概念に基づいています。

注: プロセスは引き続き成熟し進化しています。最新版を見るには、以下のスライドを確認してください。

デリバリー

コースコンテンツは、ハンドブックページ、YouTube 動画、新しい Learning Experience Platform (LXP) を通じて提供されるインタラクティブなコンテンツの組み合わせとなります。この新しいシステムは、Single Source of Truth としてのハンドブックを置き換える意図はなく、代わりに様々なソースからコンテンツをキュレートし、学習者にキュレートされたコンテンツのガイド付きツアーを提供する役割を果たします。

認定アセスメント

GitLab の「認定」ステータスを達成するには、候補者はオンライン筆記試験 (知識) と実技アセスメント (スキル) の両方をそれぞれ合格点で完了する必要があります。

• 誰でも筆記試験にサインアップして受験できますが、オンライン筆記アセスメントに合格した学習者のみが実技アセスメントへのアクセスを許可されます
• 実技アセスメントでは、チームメンバーが GitLab の基準で顧客エンゲージメントを提供する能力を実証する必要があります
• 各認定内のすべてのコースを完了すると、学習者はバッジを受け取ります

GitLab ユースケース概要

GitLab のユースケースは、ビジネス価値 のナラティブで関連機能のカテゴリを定義するのに役立ちます。言い換えれば、なぜお客様が GitLab を購入するのか、私たちが何を提供していると考えているのか、ということです。各ユースケースについての詳細は、このページの上部または about.gitlab.com のどこからでも、Product ナビゲーションメニューに移動して読むことができます。

• Source Code Management
• Continuous Integration and Deployment/Delivery (CI/CD)
• Auto DevOps
• Security and DevSecOps
• Agile Delivery
• Value Stream Management
• GitOps and Infrastructure-as-Code

お客様の規模とニーズに応じて利用可能なリソースもあります。

• Small Business
• Enterprise

現在利用可能なコースには以下が含まれます:

Continuous Integration (CI)

• Continuous Integration カスタマーユースケース学習パスにアクセス

DevSecOps

• DevSecOps カスタマーユースケース学習パスにアクセス

DevOps Platform

• DevOps Platform ユースケース学習パスにアクセス

Agile Management

• Agile Management ユースケース学習パスにアクセス

フィードバック

開発に参加したり、追跡したい場合は、Field Accreditation Issues Boardを確認してください。フィードバックや質問を歓迎しますので、Slack の #field-enablement-team で私たちにご連絡ください。

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