Content last updated 2025-10-14

フィールドとのコミュニケーション

Slack と Email の両方を使って GitLab フィールドチームとコミュニケーションし、フィールド内でコミュニケーションするためのガイド

このページは、Slack と Email の両方を使ってフィールドとコミュニケーションし、フィールド内でコミュニケーションするためのガイドとして機能することを意図しています。CRO 組織のすべての Google グループ、Slack グループ、Slack チャネルの概要を見つけるには、以下を読んでください。

このページの明確化を促進するため、「フィールドチーム」または「CRO 組織」とは、CRO 組織のすべてのメンバーを指すことに注意することが重要です – Sales、CS、SA、Global Ecosystems、Sales Development、High Velocity Sales、Professional Services、Field Enablement、Revenue Strategy & Operations。

Google グループ

CRO 組織の親 Google グループは sales-all です。いくつかの子グループが親グループ内に含まれます。

組織全体/マネジメント

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
sales-all	organization	CRO 組織のすべてのメンバーを含む
cro-leaders	leadership	CRO のすべての直属の部下
field-managers	leadership	マネージャー以上

Customer Success

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
cs.managers	leadership	Customer Success と Renewal Management 組織のすべてのマネージャー以上
timtams	team	すべての CSM/A/E チームメンバー
cs-renewals	team	すべての Renewal Management チームメンバー
digitalsuccess	team	すべての Digital Success チームメンバー

Sales

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
sales-amer-comm	team, AVPs/RDs/AEs only	AMER Commercial チームのすべてのチームメンバー
sales-amer-east	team, AVPs/RDs/AEs only	AMER East チームのすべてのチームメンバー
sales-amer-finserv	team, AVPs/RDs/AEs only	AMER Financial Services チームのすべてのチームメンバー
sales-amer-pubsec	team, AVPs/RDs/AEs only	AMER Public Sector チームのすべてのチームメンバー
sales-pubsec, public-sector	team, AVPs/RDs/AEs and cross-functional team members	AMER Public Sector をサポートするチームメンバー
emea-sales-leadership	leadership	EMEA 地域をサポートするクロスファンクショナル GTM チームのすべてのリーダー
sales-emea	team	EMEA 地域をサポートするすべてのクロスファンクショナル GTM チームメンバー
apj-gtm-leaders	leadership	APJ 地域をサポートするクロスファンクショナル GTM チームのすべてのリーダー
apj-gtm-org	team	APJ 地域をサポートするすべてのクロスファンクショナル GTM チームメンバー

High Velocity Sales

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
HVFO	team	すべての High Velocity Sales および First Order チームメンバー

Revenue Strategy & Operations

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
rsoe-leaders	leadership	RSO の VP のすべての直属の部下
rsoe-extendedlt	leadership	RSO 組織のすべてのマネージャー以上
rsoe-team	team	Revenue Strategy & Operations (RSO) チームのメンバー
sales-ops	team	Sales Operations チームのメンバー

Field Enablement

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
field-enablement	team	Field Enablement チームのメンバー

Professional Services

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
services	team	Professional Services 組織のすべてのチームメンバー

Global Ecosystems

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
channelleadership	leadership	Global Ecosystems チームのすべてのリーダー
global-ecosystem-all-hands	team	Global Ecosystems 組織のすべてのチームメンバー
global-ecosystem-all-hands-extended	team	すべての Global Ecosystem チームメンバー + サポート機能 (例: Legal、FP&A、Marketing、Ops など)

Sales Development

グループ名	グループレベル/アクセス	説明
SDRBDR Leadership	leadership	Sales Dev チームのマネージャー以上
SDRBDR Team	segment	Sales Dev 組織のすべてのメンバー
sales-dev-amer	team	AMER Sales Dev チームのメンバー
sales-dev-apj	team	APJ Sales Dev チームのメンバー
sales-dev-emea	team	EMEA Sales Dev チームのメンバー

ほとんどのチームメンバーは、GitLab で開始してから数日以内にチームの EBA によって、自分のチームの該当する Google グループに自動的に追加されます。新しい Google グループへのアクセスを得るには、アクセスリクエスト (AR) フォームに記入してください。

Slack チャネルとグループ

フィールドの主要な Slack チャネルは次のとおりです。

#field-fyi: 公式のフィールドアナウンスチャネル。重要な更新を効率化するために権限レベルが制限されています。(詳細はこちら。)
#field-managers: フィールド組織のすべてのマネージャー以上の公式チャネル。
#sales: WW Sales の一般チャネルで、すべてのチームメンバーからの投稿に開かれています。

すべてのフィールドチームメンバーは、ビジネスに関する重要な更新のためにこれら 3 つのチャネルをスター 🌟 してフォローすべきです。フィールド組織には、以下にアウトラインされている複数のチームチャネルがあります。役割に関連するチャネルをフォローしてください。プライベートチャネルへのアクセスを得るには、アクセスリクエスト (AR) フォームに記入してください。

Slack グループ

Slack グループとは、ワークスペース内のメンバーのグループで、しばしば一度に通知される必要があります。フィールド組織には、Slack コミュニケーションで人々のグループに効果的に CC できる複数の Slack グループがあります。Slack グループはすべてのメンバーにプッシュ通知を送るので、ハンドブックの @here メンションに関するガイドラインに従って、控えめに使用するべきです。

Slack グループは以下の場合にのみ使用してください。

メッセージのコンテンツが、グループのすべてのメンバーに極めて関連性が高い
メッセージのコンテンツが時間に敏感である、または即座のアクションが必要
メッセージのコンテンツが、ビジネスおよび/またはチームに重大な影響を与える

グループ名	グループメンバー/説明
field_managers	ASM 以上または CS/Channel/Alliance/SDR 側で同等のピープルマネージャー
sales_leaders	Regional director 以上 (COM の場合は ASM 以上)
cs_leaders	VP Customer Success の直属の部下
sales_ent_managers	Enterprise チームの ASM 以上
sales_com_managers	Commercial チームの ASM 以上
sales_cs_managers	Customer Success チームのマネージャー以上
sales_dev_leadership	Sales Dev チームのマネージャー以上
salesdev_global	すべての Sales Dev チームメンバー

フィールド Slack チャネル

以下のチャネルは、フィールド組織に固有のものです。

組織全体/マネジメント

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#sales	public	WW Sales の一般チャネル、すべてのチームメンバーからの投稿に開かれている
#field-fyi	public (read-only)	公式のフィールドアナウンスチャネル
#cro	public	CRO (Chief Revenue Officer) のアナウンスとコミュニケーション
#sales-vp	public	すべてのフィールド VP に関連するスケジューリングリクエストなどに使用
#field-managers	private	フィールド (Sales、CS、SDR) マネージャー (ASM または同等以上) との機密 (人またはコンプ関連) コミュニケーション

Sales

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#amer-sales-all	public	AMER セールスのチームチャネル
#apac_field_team	public	APJ セールスのチームチャネル
#emea_sales	public	EMEA セールスのチームチャネル
#apj-gtm-org	private	APJ 組織の一部であり、地域内に拠点を置くクロスファンクショナル GTM チームメンバーが APJ 固有の更新と質問を投稿するチャネル
#emea-leadership	private	EMEA 地域のすべてのリーダー (すなわち、VP, EMEA に直属) のチャネル
#emea-sales-management	private	EMEA セールス組織のすべてのマネージャー以上

Customer Success & Renewals Management

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#customer-success	public	Customer Success と、および Customer Success 内でやり取りするために使用
#global-renewals-managers	public	RM チームチャネル
#cs-questions	public	GitLab の使用とベストプラクティスに関する顧客と見込み客から Customer Success チームへの質問
#demo-systems	public	デモシステムに関するオープンディスカッションと質問
#csmerm_managers	private	CS と RM 組織のすべてのピープルマネージャー
#tim-tams	private	すべての Customer Success チームメンバー

Solutions Architecture

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#solutions-achitects	public	SA チームチャネル
#sales-sa-managers	public	マネージャー向けの SA アナウンスとコラボレーション

Professional Services

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#professional-services	public	Professional Services チームとコミュニケーションするために使用
#ps-internal	private	Professional Services チームメンバーのチームチャネル
#ps-managers	private	PS 組織のすべてのマネージャー以上のチャネル
#ps-operations	private	PS 組織のオペレーションをサポートするすべてのチームメンバー
#ps-project-leadership	private	PS エンゲージメントをサポートするリーダーシップ
#ps-engagement-mgrs	privat	PS チームの Engagement Manager のチームチャネル
#education_services	public	GitLab University に関する顧客向けの問題で Education Services とやり取りする一般チャネル
#learninganddevelopment	public	GitLab University に関する内部の問題で L&D とやり取りする一般チャネル

High Velocity Sales

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#hvs	public	HVS チームと、および HVS チーム内でのコラボレーションのための一般チームチャネル
#hvs_team	private	すべての High Velocity Sales および First Order チームメンバー
#hvs_renewals	public	HVS の一部である SMB Renewals チームのディスカッション、質問、アナウンス、フィードバック
#hvs_new_logo_aes	public	First Order/新規ロゴに特化した HVS チームの AE のチャネル

Revenue Strategy & Operations

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#rsoe-team	private	RSO 組織のメンバーのチームチャネル
#rsoe-extended-leadership-team	private	RSO 組織のすべてのマネージャー以上のチャネル
#rsoe-unplugged	private	RSO チームメンバーが仕事以外の生活についてもっと共有するためのチームチャネル
#rsoe-approvals	private	RSO の VP からの承認を求めるチャネル
#sales-support	public	一般的なセールス関連の質問、リクエスト、更新のサポート

Field Enablement

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#field-enablement-team	public	GitLab フィールド、クロスファンクショナルなステークホルダー、Field Enablement チーム間のコミュニケーションに使用
#product-marketing-and-field-enablement	public	Field Enablement と Product Marketing 間のコラボレーション
#field-enablement-chatter	private	Field Enablement チームメンバー間のコミュニケーションに使用

Global Ecosystems

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#global-ecosystem-sales	public	Global Ecosystems チームと GitLab の他の部分の間のコラボレーション/質問
#global-ecosystem-and-ps-all-hands	private	すべての Global Ecosystem および Professional Services チームメンバーのチャネル
#global-ecosystem-extended-all-hands	private	すべての Global Ecosystem チームメンバー + サポート機能 (例: Legal、FP&A、Marketing、Ops など)

Sales Development

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#sales_dev_global	public	グローバル Sales Dev チームのメインチャネル
#sales_dev_fyi	public	Sales Development チームのアナウンスチャネル
#sdr_amer_emea_inbound	public	AMER および EMEA SDR チームのチームチャネル
#amer_bdr	public	すべての AMER BDR チームのチームチャネル
#bdr_amer_comm	public	AMER Commercial BDR チームのチームチャネル
#bdr_amer_ent	public	AMER Enterprise BDR チームのチームチャネル
#bdr_amer_fins_latam	public	AMER FINS & LATAM BDR チームのチームチャネル
#apj_sales_dev	public	APJ Sales Development チームのチームチャネル
#bdr_entg_emea_dach	public	EMEA DACH BDR チームのチームチャネル
#bdr_entg_emea_neur_meta	public	EMEA NEUR UKI BDR チームのチームチャネル
#bdr_entg_emea_seur	public	SEUR BDR チームのチームチャネル
#bdr_emea-egc-meta-telco	public	EMEA META TELCO EGC BDR チームのチームチャネル

公開チャネルを使用するという企業のガイダンスと一致して、プライベートチャネルが好まれる場合があります。包摂的な環境を確保したいと考えているため、一部のチームのフィードバックは、判断されているという認識 (すなわち、インポスターシンドローム) があるため、プライベートチャネルが時々好まれるということです。推奨は、公開チャネルを使用することです。なぜなら、それは:

ソリューション、推奨事項、ベストプラクティスについて、より広いコラボレーション (すなわち、SA/CSM/PS、Product、Marketing、Sales) を可能にする
顧客の課題、イネーブルメントのニーズ、製品ドキュメントの改善など、より広い学習の能力を提供する
コンテンツ (すなわち、CSM ソリューション、デジタルジャーニーのアダプションコンテンツ、製品ドキュメント) の情報を収穫する能力を可能にする推奨は、時々不快に感じるかもしれない場合でも公開チャネルを使用することです。なぜなら、私たちはこれを受け入れたいと思っているからです。

役立つ会社の Slack チャネル

以下のチャネルは、フィールド組織外のチームによって所有されていますが、役割の性質上、フィールドチームメンバーがフォローすると役立つ場合があります。

チャネル名	チャネルアクセス (Private/Public)	説明
#company-fyi	public (read-only)	公式の会社アナウンスチャネル
#company-fyi-private	private (read-only)	公式かつ機密の会社アナウンスチャネル
#whats-happening-at-gitlab	public	チーム全体のコミュニケーションとアナウンス (リマインダー、イベント、プロジェクト更新など)
#ceo	public	CEO への質問とリクエスト
#competition	public	リアルタイムで市場からの競合インサイト/情報を共有し、特定の状況をどのように扱うかについて競合インテリジェンスチームに質問するために使用
#legal	public	機密ではない、または法律的なアドバイスを求めない一般的な法的質問
#marketing	public	一般的なマーケティングチームチャネル
#content-updates	public	ソーシャルメディアで見込み客と共有できる最新の GitLab 公開コンテンツ
#diversity_inclusion_and_belonging	public	Diversity, Inclusion & Belonging に関連するすべてのことの更新を取得し、フィードバックを受け取る
#eba-team	public	EA チームとコミュニケーションし、CEO と CRO との時間をスケジュールする

Field-FYI Slack チャネル

GitLab の公式フィールドアナウンスチャネル

最終更新 June 14, 2026: Merge pull request #403 from kyama0/claude/cool-turing-ls6eck (bfd74782)

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