Content last updated 2026-07-24

セールス & カスタマーサクセス Quick Start 学習パス

GitLab のセールス & カスタマーサクセスオンボーディングのコアカリキュラム

セールス & カスタマーサクセス学習パス - コアカリキュラム

1. GitLab Sales へようこそ！

1. GitLab Sales へようこそ

  • アクティビティ: お互いを Git To Know！(Assignment、5 分、1 ポイント - 事前作業)
  • GitLab とは？(Material - ビデオ、31 分)
    • GitLab は DevOps ライフサイクル全体に対応する単一のアプリケーションです。ビデオを見る。
    • GitLab の顧客は、3 つの主な理由で GitLab を購入します: 1) オペレーショナル効率の向上、2) より良い製品をより速く提供、3) セキュリティとコンプライアンスのリスクを軽減。GitLab Customer Deck を確認し、ビデオを見る ください。
  • 会社のインフォマーシャル (Material - ビデオ、5 分)
  • GitLab カルチャー (Material - ビデオ、3 分)
    • 毎年、私たちのリモート労働力全体が GitLab Summit のために 1 か所に集まります。この時間を使って絆を深め、コミュニティを構築し、少し仕事をします。これは GitLab 体験の不可欠な部分です — ビデオを見て私たちのカルチャーや、グローバルに分散したチームの一員であることがどのようなものかについて詳しく学んでください。
    • ビデオを見る
    • ハンドブック を読む
  • 誰もがコントリビュートできる (Material - ビデオ、3 分)
    • 私たちの「コントリビュート」価値をどのように生きているかについてさらに学びましょう！ビデオを見る。
  • Short Toes (Material - ハンドブック - 15 分)
    • GitLab のコラボレーション価値をどのように生きているかについて学びます。
    • ハンドブック を読む
  • 組織図 (Material - ハンドブック - 10 分)
    • チームメンバーや誰が誰にレポートしているかについての詳細情報は、チームページで確認できます。コース全体を通して、同僚といくつかの簡単なミーティングを設定するように依頼されます。誰かのカレンダーにミーティングを入れることは常に問題ないこと、そして彼らが参加できず辞退しても問題ないことを覚えておいてください。素晴らしい同僚たちと知り合いになれることを願っています！
    • 組織図 と チームページ をチェック
2. DevOps テクノロジーランドスケープ

2. DevOps テクノロジーランドスケープ

  • DevOps テクノロジーランドスケープ
  • GitLab SDLC クイズ (クイズ - 9 ポイント - 事前作業)
  • オペレーショナル効率の向上 (Material - ビデオ - 5 分)
  • クイズ: オペレーショナル効率の向上 (Assignment - 25 分 - 6 ポイント - 事前作業)
    • GitLab は DevOps ライフサイクル全体に対応する単一のアプリケーションです！Forrester の “Manage Your Tool Chain Before it Manages You” ホワイトペーパー（上記リンク参照）を読んで、Google Form クイズ の質問に回答してください。
3. 私たちの顧客

3. 私たちの顧客

  • 私たちの顧客
    • 以下のリンクをクリックして、コースモジュールを進めてください。
    • Our Customers
  • クイズ: バイヤーペルソナ (Assignment - 5 ポイント - 事前作業)
  • 質問: ペルソナとペインポイント (Assignment - 1 ポイント - 事前作業)
    • 以下の質問について考えを共有してください。これは教室のディスカッションボードです。クラウドソーシングで知識を集めましょう！営業担当者として、さまざまなバイヤーペルソナを理解することが重要なのはなぜでしょうか？
  • 顧客成功事例とプルーフポイント (Material - ハンドブック - 10 分)
    • リファレンスはセールスプロの古くからの信条です！見込みクライアントは、私たちの顧客のポジティブなビジネス成果に確実に感銘を受けるでしょう。私たちの カスタマーケーススタディ と GitLab の価値に関する プルーフポイント を確認してください。
  • マーケティング資料リポジトリ (Material - GitLab.com - 10 分)
    • GitLab の マーケティング資料リポジトリ をチェックして、私たちの最良かつ最も関連性の高いセールス資料をすべてご覧ください。これらのファイルを表示またはダウンロードするだけにし、コピーをクライアントに送って GitLab の価値を理解してもらえるよう自由に活用してください。これらの資産の 1 つをソーシャルメディアで共有したい場合は、コンテンツへの gated リンクのみを使用してください。
4. 私たちのポートフォリオ

4. 私たちのポートフォリオ

  • 私たちのポートフォリオ
    • 以下のリンクをクリックして、コースモジュールを進めてください。
    • Our Portfolio (利用不可になりました)
  • 質問: Pitch Deck ビデオ (Material - ビデオ - 15 分)
    • GitLab Pitch Deck ビデオを見て学んだことや興味深いと思ったことを 1 つ書いてください。
  • GitLab の機能と機能性
    • GitLab は、単一のアプリケーションとして提供される完全な DevOps プラットフォームであり、開発、セキュリティ、運用チームが協力する方法を根本的に変えます。GitLab はチームがソフトウェア配信を数週間から数分に加速し、開発コストを削減し、開発者の生産性を向上させながらアプリケーションの脆弱性のリスクを軽減するのに役立ちます。GitLab の各ステージに含まれているものについて詳しく学ぶには、この リファレンスガイド をご覧ください。
  • 製品ティアクイズ (Assignment - 25 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • この短いナレッジチェック クイズ を完了してください。
  • GitLab セキュリティソリューション (Material - スライドとビデオ - 30 分)
  • プロフェッショナルサービスの販売 (Material - ビデオ - 30 分)
    • 私たちの Professional Services チームは、GitLab の主題専門家だけでなく、大規模なアプリケーションのデプロイと保守、および SDLC 全体のベストプラクティスの作成と教育の経験を持つ、経験豊富な DevOps プロフェッショナルで構成されています。私たちの専門家は、Concurrent DevOps Transformations をリードし、顧客の戦略的ビジネスイニシアチブに直接サポートを提供します。GitLab の Professional Services チームは、クライアントが GitLab インストールの完全な価値を実現できるように存在しています。GitLab インストールが堅牢でセキュアであることを保証するために、直接的な実装サポートを提供できます。また、移行サービスを提供して、クリーンなデータセットを提供することで GitLab への移行を促進し、すぐに業務を再開できるようにします。私たちの教育と専門的なトレーニングは、CI/CD、バージョン管理、メトリクスなどのベストプラクティスにおけるトレーニングを提供します。
    • サービスの販売方法に関する Sales Enablement Session も視聴できます。
  • GitLab の方向性と最新リリース
    • 私たちのビジョンは、異種の DevOps ツールチェーンを、DevOps ライフサイクル全体にわたってデフォルトで動作するように事前構成された単一のアプリケーションに置き換えることです。私たちは、コントリビューターのグループがユーザーに価値を提供することをより速く、より簡単にすることを目指しており、以下を可能にすることでこれを達成します:
    • サイクルタイムの高速化、イノベーションまでの時間の改善
    • より簡単なワークフロー、コラボレーションと生産性の向上
    • 私たちのソリューションは他のものとうまく連携し、あらゆる規模と構成のチーム、あらゆる種類のプロジェクトで動作し、継続的な改善のための継続的な実用可能なフィードバックを提供します。私たちの優先順位付けプロセスを導く原則について詳しくは、製品ハンドブックをお読みください。
    • 必ず最新リリースの情報をレビューしてください！
  • 製品の成熟度
    • GitLab は広範なスコープとビジョンを持っており、既存および新機能を継続的にイテレーションしています。一部のステージや機能は他のものよりも成熟しています。
  • 追加リソース
    • 以下は、後で確認したりブックマークしたいリソースです。
      • GitLab 利用規約
      • GitLab マーケティング資料リポジトリ: GitLab.com マーケティング資料リポジトリをチェックして、私たちの最良かつ最も関連性の高いセールス資料をすべてご覧ください。これらのファイルを表示またはダウンロードするだけにし、ダウンロードしたコピーをクライアントに送って GitLab の価値を理解してもらえるよう自由に活用してください。
      • GitLab Pricing: 価格モデルを理解するために価格ページを確認してください。
5. フィールドの役割と期待値

5. フィールドの役割と期待値

  • セールスの役割 (Material、- ハンドブック - 30 分)
  • Solutions Architect (Material - ハンドブック - 15 分)
    • GitLab の Solutions Architect (SA) は、プリセールスモーション中の GitLab の見込み顧客と顧客の信頼できるアドバイザーとして、GitLab アプリケーションと GitLab Professional Services が一般的および固有のビジネス要件にどのように対応するかを実証します。
    • Solutions Architect Role Description を読む
    • Proof of Value Deliverable について読む
  • Customer Success Manager (Material、- ハンドブック - 15 分)
    • GitLab の Customer Success Manager は、GitLab の顧客の信頼できるアドバイザーとしての役割を果たします。このセクションでは CSM の役割と、その主要な成果物（Health Checks、Success Plans、Executive Business Reviews）を概説します。
    • CSM ハンドブック を読む
    • ハンドブックの Customer Health Scores について読む
    • ハンドブックの Success Plans について読む
    • ハンドブックの Executive Business Reviews について読む
  • Professional Services Engineer (Material - ハンドブック - 10 分) -Professional Services Engineer (PSE) は、GitLab テクノロジーとソリューションのオンサイトまたはリモートでのデプロイに関するプロフェッショナルサービス、およびトレーニングを提供します。PSE は、ベストプラクティスを展開することで、顧客の人員とプロジェクトチームとの直接的なやり取りを主導する技術的な代表者として機能します。
  • Customer Success ハンドブック (Material - ハンドブック - 10 分)
6. セールスプロセス

6. セールスプロセス

  • Command of the Message Intro Course (Assignment - 2 時間 - 10 ポイント - 事前作業)
    • Command of the Message 学習パスを完了してください。
    • 完了までの時間は約 1.5 時間
  • MEDDPPICC Full E-Learning Course (Assignment - 2 時間 - 10 ポイント - 事前作業)
  • GitLab バリューフレームワーク (Material - セールス資料 - 35 分)
    • GitLab の バリューフレームワーク (内部のみ) は、営業担当者が利用できる最も役立つツールの 1 つです。私たちのバリュードライバ、顧客のニーズを発見する方法、価値と差別化を明確に表現する方法を理解するためにご覧ください。クイック参照のための フレームワーク要約 (内部のみ) も利用できます。
  • Seller Deficit Disorder (Material - セールス資料 - 15 分 - 事前作業)
    • Sales Quick Start での Command of the Message トレーニングの準備として、Force Management のこの 短いドキュメント を読んでください。
  • パートナーとの共同販売 (Course - 30 分 - 事前作業)
  • Social Selling 101 (Material - ビデオ - 20 分)
    • ソーシャルセリングとは、顧客と見込み顧客を見つけ、つながり、育成するためにソーシャルネットワークを使用する技術です。ビデオ を見て、この ガイド を使って、見込み顧客に響くプロフィールの作り方を学んでください。
  • 質問: ビジネス開発 (Assignment - 15 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • ビジネス開発は難しいです… なぜなら、誰もがマーケティング適格リードを得たり、大きな紹介ネットワークを持っているわけではないからです。XDR パートナーとそのプロセスについてさらに理解するために、Sales Development ハンドブックページをご覧ください。経験から得た戦略やベストプラクティスについて 1〜2 つの洞察を共有してください。リードでパイプラインを一貫して満たし続けるにはどうすればよいですか？ベストプラクティスをクラウドソーシングしましょう！
  • 質問: アカウント開発 (Assignment - 15 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • 営業担当者の仕事の最も重要な部分の 1 つはアカウント開発です。あなたのクライアントは一度あなたから購入しており、再び購入する可能性が非常に高いです！経験から得た戦略やベストプラクティスについて 1〜2 つの洞察を共有してください。クライアントにより多く購入させ、紹介を送り続けてもらうにはどうすればよいですか？経験をクラウドソーシングしましょう！
7. 私たちの競合

7. 私たちの競合

  • GitLab が競争する業界 (Material - ビデオ - 11 分)
  • アクティビティ: レビュー & サブスクライブ: 業界の洞察 (Assignment - 1 ポイント - 事前作業)
  • 競合の概要 (Material - ハンドブック - 30 分)
    • 多くの DevOps ツール が世の中にあります。DevOps ライフサイクル全体に対応する単一のアプリケーションとして、GitLab は成功する DevOps ツールチェーンに必要な多数のツールを選択、統合、学習、保守する手間を取り除くことができます。ただし、GitLab はここに記載されているすべてのツールのすべての機能を含んでいると主張するわけではありません。DevOps ツールをクリックして GitLab と比較してください。最後に忘れずに、私たちの最新の競争上の優位性をすべて表示するために、競合インテリジェンスプラットフォームの Crayon にログインしてください。
  • GitLab vs. GitHub (Material - ビデオ - 3 分)
    • いいえ… 私たちは同じ会社ではありません！GitLab vs. GitHub のこの短い YouTube ビデオでは、いくつかの基本的な違いをカバーしています。
    • GitLab vs. GitHub をチェック
  • Azure DevOps
  • アクティビティ: 友達に電話: 競合 (Assignment - 45 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • GitLab の経験豊富なセールスプロフェッショナル（個人の貢献者またはピープルマネージャー）3 人と話し、競合に成功裏に勝つためのヒントとコツを尋ねてください。電話からメモを取り、各会話から学んだ 1〜2 つのことを Google フォーム に簡潔にまとめて課題を提出してください。
  • クイズ: 競合 (Assignment - 5 ポイント - 事前作業) この短い クイズ の質問に回答してください。このクイズの情報は、Competitive Intelligence と DevOps Tools Landscape のハンドブックページでカバーされています。
8. 仕事を遂行するためのツール

8. 仕事を遂行するためのツール

  • GitLab の使用: 基本 (Material - ハンドブック - 45 分) -このモジュールには、GitLab を学ぶのに役立つ情報が含まれており、Projects、Issues、Merge Requests、Pipelines、Settings、User & Admin Area を順を追って説明します。Professional Services が顧客に通常提供する Git Basics Training と、GitLab の使用にもっと慣れるのに役立つドキュメントが含まれています。 -Learning GitLab with Git Basics -GitLab Basics Guides -Introduction to GitLab Workflow -Description Templates
  • GitLab Tech Stack の詳細 (Material - ハンドブック - 10 分)
  • アクティビティ: あなたには Issue があります！(Assignment - 20 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • Sales Enablement Sandbox Project を見つけて、ハンドブックページ 「Issue で No Tissues」 を読んでください。ラベル、期日、ウェイトを含む Issue を作成し、自分自身に割り当ててください。Issue へのリンクを提出して課題を完了してください。Markdown を使用したコーディング方法について詳しく学ぶために、Markdown シンタックスガイド もご覧ください。Issue やマージリクエストを作成する際にこれは非常に役立ちます。
  • アクティビティ: Issue 検索とラベルフィルタリングの練習 (Assignment - 10 分 - 10 ポイント)
  • LinkedIn プロフィールを更新！(Assignment - 30 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • 見込み顧客やクライアントに良く見える素晴らしいプロフィールを作成するための スライドデック をチェックしてください！
  • Salesforce - 注文の予約 (Material - ハンドブック - 10 分)
  • Reference Edge (Material - ビデオ - 10 分)
    • Reference Edge ソフトウェアは、担当者が現在の機会に最適な利用可能なリファレンスを簡単に見られるように支援します。この新しいツールに関する ビデオ と PowerPoint をチェックしてください。
9. セールスとカスタマーサクセスのサポート

9. セールスとカスタマーサクセスのサポート

  • 製品チーム (Material - ハンドブック - 60 分) -特定の製品 について質問があるか、支援が必要な場合に誰に連絡すべきかを確認するために、Product Stages ハンドブックページをレビューしてください。
  • GitLab Legal チーム (Material - ハンドブック - 10 分)
    • Legal/Contract のサポートのために契約リクエストを送信することに慣れてください。プレゼンテーション、ビデオ、ハンドブックページ
    • #legal Slack チャットチャンネルで Legal Team に連絡できます。legal Slack チャットチャンネルは、日常的な法的質問のために予約されています。何らかの成果物を必要とするリクエストをする場合、legal Slack チャットチャンネルを使用しないでください。Slack は即時的、非公式なコミュニケーションのために予約されています。また、会社全体で見ることを意図していない機密情報を Slack で共有しないでください、また法的アドバイスを求めるためにそれを使用しないでください。[email protected] で legal チームにメールを送信できます。
  • GitLab Alliances (Material - ハンドブック - 10 分)
    • ビデオ を見て、ハンドブック ページと スライド をチェックして、私たちが他の会社と協力して、すべてのチームが行っている素晴らしい仕事を外の世界とつなげることで、GitLab の軌道を加速させる方法を理解してください。
  • GitLab 利用規約 (Material - ハンドブック - 10 分)
    • 以下の 利用規約 は、GitLab.com Web サイト、またはこれらの利用規約を組み込んだ GitLab が所有および運用する他の Web サイト（“ウェブサイト”）のすべての使用に適用されます。これには、ウェブサイト経由で提供されるすべてのコンテンツ、サービス、サポートパッケージが含まれます。ウェブサイトは、ここに含まれるすべての利用規約と、随時 GitLab によってこのウェブサイトで公開される手順を含むがこれに限定されない、すべての他の運用ルール、ポリシー（総称して “契約”）を変更なしで受け入れることを条件として提供されます。
  • スポンサードマーケティングイベントを見つける場所 (Material - ハンドブック - 10 分)
10. GitLab のカスタマーサポートチーム

10. GitLab のカスタマーサポートチーム

  • GitLab Customer Support ドキュメントのレビュー (Material - ハンドブック - 5 分)
    • GitLab Support Team は、GitLab.com および Self-Managed GitLab 顧客に技術サポートを提供します。Support Team Handbook は、私たちの作業プロセスとそれらの背後にある理由を説明する中央リポジトリです。詳細については、ハンドブック をチェックしてください。
  • GitLab Customer Support ドキュメントの以下のワークフローのレビュー (Material - ハンドブック - 15 分)
    • サポートの関与を必要とする一般的なリクエストについて私たちと連絡を取る方法の詳細を提供する Working with GitLab Support ページを読んでください。
      • Support Tickets & Customer Information と Common Requests セクションには、頻繁に遭遇する可能性のあるワークフローのリストがあります。
      • 顧客のためにチケットをエスカレートする必要がある場合に、それを取り巻く期待値を理解するためにこの Slack ワークフロー をチェックしてください。
        • サポート体験を評価しようとする見込み顧客に対して従うべき Trials and Prospect Support ワークフローを読んでください。
      • サポートの internal-requests プロジェクトに留意してください — 上記のページにリストされている一部のワークフローについては、これに Issue を提出することになります。
  • Zendesk へのサインアップ (Assignment - 5 分 - 10 ポイント - 事前作業)
    • すべての GitLab スタッフは、Zendesk で顧客チケットを表示し、サポートチームのためのメモを残せるように、‘Light Agent’ アカウントをリクエストできます。
      • これを行うには、ハンドブック で概説されているプロセスに従ってください。アカウントが作成されたら、Okta で割り当てられるまで 24 時間待つ必要があります。Zendesk が割り当てられたら、https://gitlab.zendesk.com/agent で Zendesk にログインできるはずです。
クラス内課題

クラス内課題

  • エッセンシャル質問エクササイズ (Assignment - 30 分 - 10 ポイント - クラス内)
  • バリューカードエクササイズ - グループアクティビティ (Assignment - 30 分 - 10 ポイント - クラス内)
    • 小グループで作業して、添付ドキュメント を使用して、割り当てられた差別化要素のバリューカードを作成してください。
  • ディスカバリ質問エクササイズ (Assignment - 30 分 - 10 ポイント - クラス内)
    • 小グループで作業して、添付ドキュメント を記入してください。あなたまたはグループの誰かが現在取り組んでいる実際の機会を考え、いくつかの良いディスカバリ質問と予想される回答を書いてください。
  • 防御可能な差別化要素エクササイズ (Assignment - 30 分 - 10 ポイント - クラス内)
    • 小グループで作業して、防御可能な差別化要素に関する 添付課題 を記入してください。
  • GitLab を Pro のように検索 (Assignment - 10 分 - 10 ポイント - クラス内)
    • GitLab では、ハンドブック、ウェブサイト、GitLab ドキュメントで私たちが行うことを文書化するのが盛んです。これは特定のコンテンツを見つけるのを難しくする可能性があります。Google はすでに私たちのすべての公開向けページをインデックスしており、Google が提供する検索修飾子があり、それが役立ちます。プロのように 検索エンジンをセットアップする方法 に関するハンドブックページをご覧ください！
コース評価とフィードバック

コース評価とフィードバック

  • すべての参加者には、この 簡単なサーベイ を受けて、私たちがどのように改善できるかを知らせていただくようお願いしています。

カスタマーサクセス Quick Start - 役割ベースのカリキュラム

テクニカルディープダイブ (SA、CSM、PSE のみ

12. テクニカルディープダイブ (SA、CSM、PSE のみ)

  • GitLab Ultimate デモ (Material - ビデオ - 60 分) -GitLab Ultimate Demo をレビューしてください
  • Auto DevOps (Material - GitLab Docs - 15 分) -Auto DevOps は、アプリケーションを自動的に検出、ビルド、テスト、デプロイ、監視できる、事前定義された CI/CD 構成を提供します。CI/CD のベストプラクティスとツールを活用し、Auto DevOps は、成熟したモダンなソフトウェア開発ライフサイクルのセットアップと実行を簡素化することを目指します。 -GitLab Doc on Auto DevOps をレビューしてください
  • GitLab API (Material - GitLab Doc - 15 分) -シンプルで強力な API を介して GitLab を自動化します。 -GitLab Doc on API をレビューしてください
  • GitLab for Agile (Material - 30 分) -アジャイル開発は、プロジェクトの提供を合理化および加速するための反復的、増分的、リーンなアプローチです。GitLab がアジャイル方法論をサポートするかどうか疑問に思ったことはありますか？GitLab の使用を検討している場合、その機能がアジャイルアーティファクトとどのように対応するかが明白でないかもしれませんので、ブログと GitLab Agile Planning ページで分解しました。 -Agile Delivery page on the company website をレビューしてください -Agile Blog をレビューしてください
  • GitLab Runner (Material - GitLab Docs、スライド、ビデオ - 60 分) -GitLab Runner は、ジョブを実行し、結果を GitLab に送り返すために使用されるオープンソースプロジェクトです。GitLab に含まれるオープンソースの継続的インテグレーションサービスである GitLab CI と組み合わせて使用​​され、ジョブを調整します。以下は、スライド、ビデオプレゼンテーション、および GitLab Runner に関する追加情報です。 -GitLab Runner Doc -GitLab Runner Deep Dive Slides -GitLab Runner Deep Dive Reording
  • GitLab Reference Architectures と GitLab GEO (Material - 20 分) -GitLab Reference Architectures と Geo Replication Overview をレビューし、Solution Architect Manager の Brian Wald がそれをすべて分解するのを聞いてください。 -GitLab Reference Architectures -GitLab High Availability and Geo Options Video
  • アクティビティ: GitLab をインストールしましょう！(Material - ハンドブック - 60 分) -以下のリンクで言及されているインストールオプションの 1 つを選択してください。インストールしたら、いくつかのテストデータを入力してください。必ず以下を含めてください: いくつかのテストデータの入力: ユーザーアカウント、プロジェクト、Issue。 -About GitLab Installation Page をレビューしてください
  • アクティビティ: GitLab Runner をインストールしましょう！(Material - ハンドブック - 60 分) -以下のリンクで言及されているインストールオプションの 1 つを選択してください。executor とそれらが解決するさまざまなユースケースに慣れてください。 -About GitLab Runner Page をレビューしてください
  • Kubernetes 101 (Material - 13 時間) -Kubernetes (k8s) の基礎を理解することが不可欠です。既存の Kubernetes 経験に基づいて、最初のコース「Kubernetes for the Absolute Beginner」(6 時間) または「Learn DevOps: the Complete Kubernetes Course」(13 時間) のいずれかを受講してください。
  • **リソース (オプション資料) -これらの AWS と CI のリファレンス をブックマーク -これらの マーケティングデモ をブックマーク
統合 (SA、CSM、PSE のみ)

13. 統合 (SA、CSM、PSE のみ)

  • カテゴリの概要
    • GitLab のビジョンは、DevOps ツールチェーンのすべての部分に対する最良の単一アプリケーションになることです。ただし、一部の顧客は私たちの組み込み機能以外のツールを使用しており、私たちはそれらの決定を尊重します。Integrations カテゴリは、特にそれらの顧客により良いサービスを提供するために作成されました。現在、GitLab はさまざまな外部システムと統合する 30 以上のプロジェクトサービス を提供しています。Integrations は GitLab にとって優先度が高く、Integrations カテゴリは、これらの統合をキーとなる 3rd パーティシステムとサービスと開発し、保守するために設立されました。
  • Jira
    • GitLab Issues は、アイデアを議論し、作業を計画し、追跡するための強力なツールです。ただし、多くの組織がこれらの目的で Jira を使用しており、Jira に組み込まれた広範なデータとビジネスプロセスを持っています。コンテンツとプロセスを Jira から GitLab Issues に常に移行できますが、Jira の使用を続けることもでき、私たちの 統合 を介して GitLab と一緒に使用できます。Jira との統合のビデオデモンストレーションについては、GitLab workflow with Jira issues をご覧ください
  • Jenkins
  • GitHub
    • GitLab は GitHub のパイプラインステータスを更新するための統合を提供します。これは、CI/CD のみに GitLab を使用している場合に特に役立ちます。このプロジェクト統合は、インスタンス全体の GitHub 統合 とは別であり、GitHub インポート で自動的に構成されます。
  • OAuth 2 認証サービスプロバイダーとしての GitLab (Material - GitLab Docs - 60 分) -OAuth は、リソースオーナーに代わってサーバーリソースへの「セキュアな委任アクセス」をクライアントアプリケーションに提供します。実際、OAuth により、認証サーバーがリソースオーナーまたはエンドユーザーの承認を得て、サードパーティクライアントにアクセストークンを発行できます。 -GitLab を OAuth 認証サービスプロバイダーとして使用する方法 を学ぶには、このページをレビューしてください
SA のみ: デモ環境のセットアップ

14. SA のみ: デモ環境のセットアップ

  • アクティビティ: GitLab.com のすべての機能を有効にするための Gold レベルアクセスの取得 (Assignment - 15 分 - 10 ポイント) -example request
  • アクティビティ: gitlabdemo.com にデモアカウントを作成 (Assignment - 10 ポイント)
    • Okta を使用して GitLab 認証情報でログインします。ログイン後、GitLab グループが自動的に作成され、Cloud Sandbox でアクセス可能になります。そこから、このグループは将来のデモプロジェクトのための基盤として機能します。デモシステムの概要については、Demo Systems Handbook page をレビューしてください。Cloud Sandbox の概要については、Sandbox Cloud Realm Handbook Page をレビューしてください。
  • アクティビティ: スタンバイデモプロジェクトのセットアップ (Assignment - 1 日 - 10 ポイント)
    • 一日のいつでも、簡単なデモを行うために呼ばれる可能性があり、ポケットに一般的にリクエストされるワークフローを持つスタンバイプロジェクトを持っていると役立ちます。
    • スタンバイプロジェクトの作成について、チームのメンバーとペアになってください。ボーナス - スタンバイプロジェクトを作成するときに、ストーリーテリングのアイデアでコラボレーションしてください。
    • 馴染みのあるフレームワークと言語でプロジェクトを作成します。プロジェクトに以下の機能を追加します:
  • アクティビティ: デモを提供 (Assignment - 60 分 - 10 ポイント) -以下の SA Bootcamp Demo Scenarios で、選択したショートデモを提供してください。Jenkins と Jira、および関連する GitLab.com プロジェクトへのアクセスは、1Password 内の SA Vault で利用できます -マネージャーとオンボーディングバディを必ず招待してください。 -以下の録画されたシナリオを以下の Google Drive folder にアップロードしてください
  • オプション: Sandbox Cloud Environment にサインアップ
    • Sandbox Cloud は、AWS または GCP 環境のための自動プロビジョニングプラットフォームです。これらの環境は、デモ / サンドボックス / テスト目的に役立ち、GitLab によって支払われます。
CSM のみ: 完了する認定とライフサイクルプロセス

15. CSM のみ: 完了する認定とライフサイクルプロセス

認定

  1. Success Plan
  2. Executive Business Review

Customer Onboarding

  • Customer Onboarding (Material - ハンドブックとビデオ - 60 分)
    • 顧客のオンボーディングは 45 日間です。Customer Success Manager と Professional Services Engineer は、適切な場合 Solutions Architect と Strategic Account Leader/Account Manager のサポートを受けながら、オンボーディングプロセス全体を通じて密に協力する必要があります。Customer Kickoff は顧客のジャーニーで重要な瞬間です。以下は、顧客とやり取りを始める準備をする際に慣れておくべきリソースです。
    • Customer Onboarding
    • Using Gainsight within Customer Success
    • Customer Onboarding Dashboard
  • アクティビティ: Customer Kickoff Call の録画 (Assignment - 60 分 - 10 ポイント) -Zoom を使用して、短いモック顧客キックオフコールを録画してください。マネージャーとオンボーディングバディを必ず招待してください。 -コールのルーブリック
PSE のみ: Statement of Work

16. PSE のみ: Statement of Work

  • Statement of Work (SOW) プロセス (Material - ハンドブック - 20 分)
  • アクティビティ: モック SOW の作成 (Assignment - 60 分 - 10 ポイント) -以下の計算機とそのページの自動 SOW 作成機能を使用してモック SOW を作成してください。これは 1000 ユーザー向けです。見込み顧客は AWS 上の HA デプロイメント、20 人向けの管理者トレーニング、60 人向けの CI/CD トレーニング、既存の SVN システムからの既存データの移行（これに $15K かかると想定）を望んでいます。完了したら、作成した Google ドキュメントのリンクをマネージャーに送信してください。 -GitLab Services Calculator 注: 計算機がまだ WIP のため、SOW にエラーがある場合があります
セールス & カスタマーサクセスオンボーディングプロセス
セールスオンボーディングプロセス GitLab Candidate Experience チームは、すべての新しい GitLab チームメンバーに対して一般的な GitLab オンボー …
最終更新 July 30, 2026: Merge pull request #483 from kyama0/translation/batch-2026-07-29-1 (c955a93f)
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