GitLab Academy

GitLab Academy について

GitLab Academy は、自己ペースの eLearning、バディプログラム、ライブのバーチャルワークショップ、対面の卒業イベントを組み合わせたブレンデッドラーニングジャーニーで、新しいフィールドチームメンバーが入社後 30 日以内に カスタマー対応可能 になることを目的としています。

GitLab Academy は多層的な体験です。4 つのプログラム構成要素に加えて、新入社員は 3 つの同時並行のエンゲージメントレイヤーによって全体を通じてサポートされます。

• 採用マネージャー — 期待値を設定し、ロールの準備状況をコーチングし、スプリントジャーニー全体を通じて振り返りを行います。
• オンボーディングバディ — 最初の数週間における日々の質問や文化的なオリエンテーションのためのピアリソースです。
• シャドープログラム — 構造化されたカスタマー対応のシャドーイングで、学習を実際の状況に文脈づけて適用します。

このプログラムは 3 つの原則に基づいて構築されています。

• キュレーションされ、焦点を絞ったコンテンツ — 新入社員は、一度にすべてではなく、自分のロールにとって最も重要なことを学びます。
• ロールの準備状況 — Academy の終わりまでに、レップは認定され、カスタマー対応の状況で即座にパフォーマンスを発揮することが期待されます。
• アカウンタビリティ — 修了は必須であり、全体を通じて明確な認定ゲートがあります。

新入社員は週次でローリング形式で登録されます。

GitLab ラーナージャーニー

プログラム構造

GitLab Academy は、オンボーディングの最初の 6 〜 8 週間にわたって実施される 4 つの構成要素で構成されており、全体を通じて採用マネージャーとバディからの同時並行のエンゲージメントを伴います。

構成要素 1: GitLab Foundations

基礎的な製品知識、GitLab のポジショニングと差別化、レベニュー組織の概要をカバーする、自己ペースでロールベースの eLearning です。

トピックには以下が含まれます。

• GitLab Platform and Modernization Foundations Course — すべての Academy 新入社員の出発点です。このコース群は、私たちが誰であるか、プラットフォーム、価格設定、コアとなるバリューストーリーをカバーし、DevOps、AI、Security Modernization に関する製品イネーブルメントと、Intelligent Orchestration 認定を含みます。
• The Revenue Org and Culture（「私たちが誰であるか」）— 組織構造、文化、各部門の紹介
• Product, Positioning, and Differentiation（「私たちが何を販売するか」）— AI Modernization（DAP 認定を含む）、DevOps Modernization、Security Modernization
• 次のロール向けのロールベースの学習パス: xDR、Enterprise/Commercial Sales、New Business Sales、Ecosystem Sales、SA、CSM/A、CSE、Renewals Manager、PS、その他すべてのロール

チェックポイント: Week 3 の終わりまでにすべてのコースワークを完了し、知識チェックに合格する

構成要素 2: Value Sales Methodology

GitLab の価値販売フレームワークとディスカバリー方法論をカバーする、ファシリテーター主導のライブのバーチャルセッションです。

トピックには以下が含まれます。

• GitLab Sales Methodology and Sales Process（「私たちがどのように販売するか」）
• Value Messaging
• クロスファンクショナルなコラボレーションのブレイクアウト
• Stand-and-deliver の準備

形式: 2 時間のセッション 4 回

チェックポイント: すべてのワークショップと Command of the Message クラスにフル参加する。出席は必須

構成要素 3: Role Based Skills Development Sessions

ビジネス SME とステークホルダーがファシリテートするライブのバーチャルワークショップで、ロール固有のスキル、ツール、プロセスに焦点を当てます。ツールとプロセスのコンテンツは非同期（ドキュメントとビデオ）で提供され、ライブセッションは異議への対応や交渉のようなスキルと行動のために確保されます。

ロールベースのセッションは次のロール向けに用意されています: xDR、AE、First Order、SA、CSM/CSE、Renewals Manager、Professional Services、Ecosystem

形式: 毎月ローリングでローテーションして提供されるライブのバーチャルセッション

チェックポイント: スケジュールされたスキルセッションと Command of the Message クラスに出席する

構成要素 4: In-Person Bootcamp

クロスファンクショナルなコラボレーションの機会と Academy のキャップストーンの両方を兼ねる、2 日間の地域イベントです。

前提条件: 出席前に構成要素 1 〜 3 を完了して合格していること

イベント構造:

• Day 1: Customer Lifecycle Workshop — Sales Process and Customer Journey、エンゲージメントのルールとハンドオフ、隣接するロールとのクロスファンクショナルな演習
• Day 2: Certification — Build a Compelling Value Narrative、Differentiation and Discovery、Value Narrative Stand-and-Deliver Certification

形式: 以下の地域別ケイデンスで実施される 2 日間のイベント — AMER と EMEA はおよそ隔月、APJ は四半期ごとに実施されます。

チェックポイント: 対面イベントに出席し、ロール固有のキャップストーンアセスメントに合格する

ロールベースのオンボーディング

GitLab Academy には、各セグメントとロールの独自のニーズを中心に設計された、個別のロールベースの学習ジャーニーが含まれています。

以下からあなたのロール固有のオンボーディングハンドブックページを見つけてください。

• Enterprise, Commercial & Ecosystem Sales — Sales Onboarding (Shadow Program) Handbook
• Renewals Managers — RM Onboarding Handbook
• Customer Success (CSM/A) — CSM/A Onboarding Handbook
• Customer Success (CSE) — CSE Onboarding Handbook
• Solutions Architects — SA Onboarding Handbook
• Professional Services — Professional Services Handbook
• Sales and Business Development — SDR & BDR Onboarding (Tanuki Tech) Handbook

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