Rattle の設定とメンテナンス

概要

Rattle は主に Solutions Architects がアクティビティキャプチャに使用し、顧客との通話をキャプチャし、効率的にログに記録し、Salesforce および BI ツールでレポートを実行します。Rattle は2024年1月に Troops.ai を置き換えました。

Rattle のトレーニング

SA エンドユーザーについては、Rattle セットアップページを参照してください。

Rattle 管理者向け:

1. ユーザーの設定方法。3つのステップ:
   1. Rattle でユーザーを作成
   2. ユーザーを Okta Rattle Group に追加（https://groups.google.com/a/gitlab.com/g/okta-rattle-users/members）
   3. ユーザーが Salesforce アカウントを統合していることを確認する
   4. ユーザーをそれぞれの地域の Slack チャンネル通知（rattle-activities-region）に追加
   5. ユーザーを Slack の #rattle-users に追加
   6. Rattle のすべてのワークフローは、ユーザー名ではなく Salesforce Role に基づいているため、新入社員が開始するときにワークフローに対するアクションは必要ありません。
2. 新しいワークフローの設定方法
3. 追加の Rattle のハウツードキュメンテーション

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