Field Operations

Field Operations ハンドブックへようこそ

「フィールドのビジネスプロセス、システム、アーキテクチャ、イネーブルメントを管理し、データインテグリティを推進し、分析を通じて洞察と予測可能性を提供する」

“sales” という用語は Sales チームを指し、“field” には Customer Success、Channel、Alliances チームが含まれます。

主要な原則

Clarity（明確性）: 定義、プロセス、イベントについて Predictability（予測可能性）: データとシステムを活用したビジネスについて Scalability（拡張性）: 成長を可能にするプロセスとシステムについて

チーム

• Sales Operations
  • Deal Desk
  • Order Management
  • Sales Commissions
  • Data Intelligence
• Sales Systems
• Sales Strategy
• Field Enablement
• Channel Operations
• Customer Success Operations
• Customer Success Strategy & Analytics

RSOE Growth & Development

• RSOE のキャリア成長と能力開発に関するガイダンスとリソースについて

Field Operations カレンダー

• Field Operations は、チームメンバーの稼働状況やオフィスアワー会議を伝達するためにチームカレンダーを利用しています。

Field Operations カレンダーの追加方法

• Field Operations カレンダーを Google カレンダーに追加するには、Google カレンダーの左下にある Other Calendars の隣にある + をクリックします。
• そこから検索ボックスに Field Operations と入力すると、Field Operations カレンダーが選択可能な唯一のカレンダーとして表示されるはずです。

オフィスアワーとは何ですか？

• オフィスアワーは、ホストチームが普段同期しない可能性のある個人からの質問に対応できるよう設定された週次の会議です。目標は、より広範な運用チームと GitLab 全体に対して、より広い可用性とサポートを提供することです。オフィスアワーは、チームメンバーがプロジェクトのステータスを確認するために参加する専用の時間ではなく、定期的なプロジェクト会議として使用するものでもありません。

現在のオフィスアワー

• Sales Systems は現在、毎週水曜日の太平洋時間午前 10:30 にオフィスアワーを開催しています

Field Operations のリリースと変更履歴

Field Operations は、Sales Ops、CS Ops、Channel Ops、Deal Desk (QTC) に関連する Field Ops の変更を、まとめて隔週のリリースケイデンスで提供するよう取り組んでいます。詳細については、Field Ops Release Schedule ページをご覧ください。

Q3-FY22 以降の Sales Ops、CS Ops、Channel Ops、Deal Desk に関する Field Ops の変更履歴については、Field Ops Changelog ページをご覧ください。

ページのソースコードを見る - ページの編集 - please contribute.