リクルート方法

UX Research Operations Coordinator は、複数のソースから参加者をリクルートできます。各ソースと想定されるスケジュールについて詳しく学んでください。

リクルート方法

1. Respondent.io: GitLab ユーザーであるかどうかに関わらず、ソフトウェア専門家を対象とした調査に適した参加者リクルートサービスです。セキュリティ専門家やその他リーチが難しい参加者を見つけるための良い情報源となっています。Respondent はユーザーを迅速に必要とする場合にも最適です。
   • Respondent.io は条件にもよりますが最速のオプションの 1 つで、通常は数時間以内に参加者の応募が始まります。
2. UserTesting.com: モデレーターなしユーザビリティテストプラットフォームです。このプラットフォームを介してパネルを使い、ユーザビリティテスト用のユーザーをリクルートできます。
   • 条件によりますが、通常は数時間以内に参加者の応募が始まります。
3. ソーシャルアウトリーチ: GitLab のブランドチャネルでソーシャル投稿が行われることがあります。UX Research Operations Coordinator は、Corporate Marketing プロジェクト の Social Request issue テンプレート を使用して、この種類の投稿をリクエストします。リクルートリクエストを発行した DRI が、UX Research Operations Coordinator からソーシャルリクエストの Issue を開くよう促されることもあります。これは主に GitLab ユーザーを対象とした調査に適しています。プロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、その他のチームメイトは、自分のネットワークを通じてリサーチを宣伝することが強く推奨されます。
   • これらのリクエストが公開されるまで 1〜2 週間を見ておいてください。
4. 直接ソーシング: LinkedIn を活用して潜在的な参加者にアプローチしてソーシングできます。GitLab の誰でも LinkedIn Recruiter ライセンス をリクエストできます。この Unfiltered ビデオ と スライドデッキ は、調査の参加者をソーシングするために LinkedIn Recruiter を使用する方法の概要を提供しています。LinkedIn Recruiter のシートは、最初の週は 200 件の InMail 送信に制限される可能性が高いことに注意してください。この数量を超えると、アカウントが 1 週間無効になります。最初の週以降は 1 日あたり最大 1000 件の InMail を送信できます。この制限を超えると、アカウントが 1 日無効になります。
   • 最も時間のかかるリクルート方法ですので、最低でも 2 週間は見ておいてください。
5. Docs サイトバナー: Docs サイト のバナーを使って、大規模なアンケートを宣伝することがあります。この方法でサンプリングする場合、考慮すべきバイアスがいくつかあります。
   • Docs チームはリクエストを許可しないことを選択できます。通常、稼働まで 1 週間かかります。
6. プロダクト内バナーまたはプロンプト: まれに、従来のリクルート方法では適切なタイミングで適切な参加者を見つけることができない場合があります。たとえばリアルタイムでユーザーの体験への感情をキャプチャする場合などです。この方法はユーザーのワークフローや体験に悪影響を及ぼす可能性があるため、いつ・どこで・どのくらいの頻度で使うかには注意が必要です。一般的に、他のリクルート方法でも適切な参加者を特定できるため、この方法はほとんど使われません。プロダクト内バナーやプロンプトを使用する場合は、承認プロセス に従ってください。
7. Marketo: SaaS ユーザーや Self-Managed ユーザーを探すリクルートリクエストの大部分は、Marketo を通じて処理されます。Marketo は主に Marketing Operations チームが顧客ベースにメールを送信するために使用するツールです。Marketo を使用することで、参加者へのアウトリーチにおけるコンプライアンスを確保し、通信からのオプトアウトを単一のソースで管理できます。
   • レスポンスが集まるまで 2 週間を見ておいてください。目標数のレスポンスに達するには、おそらく 3〜4 回のメール送信が必要になります。
8. Data Warehouse: Marketo で成功しないリクエストの場合、Data Warehouse を使用することがあります。Data Warehouse には SaaS ユーザーしか含まれておらず、Self-Managed ユーザーへのアクセスはありません。
   • 対象オーディエンス向けのクエリが既に存在しない場合、ワークロード次第ですが、ユーザーのリストを生成するのに数日かかります。クエリ作成後、リクエストを満たすには 2 週間と複数回のメール送信が必要です。

データプライバシーと CAN-SPAM の要件

GitLab では、リサーチ参加者とコミュニケーションを取る際、グローバルなデータプライバシー法と CAN-SPAM の要件を真剣に受け止めています。

• 誰でも 個人データリクエスト を送信して、自分がどのリストに登録されているかを確認でき、その全部または一部から登録解除できます。UX Research Operations Coordinator は、UX Research Qualtrics ディレクトリで連絡先を検索することで、これらのリクエストを定期的に処理しています。連絡先が存在しない場合、Coordinator は Issue にコメントして記録します。連絡先がディレクトリに存在する場合、Coordinator は連絡先を削除し、削除されたことを Issue で確認します。

• リサーチパネルメンバーに送信されるすべてのメールには登録解除リンクが含まれています。受信者がリンクをクリックすると、Qualtrics は 自動的に確認 し、メーリングリストから登録解除します。

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