GitLab における Experience Research への参加
ようこそ！ このページは、GitLab の Experience Research チームによるリサーチへの参加を招待された方や、参加に興味をお持ちの方のためのページです。
Experience Research とは何か
GitLab の Experience Research は、人々が私たちのプロダクトをどのように利用し、何を最も重視しているかを理解する手助けをします。私たちのチームは、ブランド認知からプロダクト機能に至るまで、カスタマージャーニー全体にわたってリサーチを実施し、何を構築し、どのように位置付けるかについて十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにしています。
なぜ参加するのか
あなたの参加は、GitLab の未来を形作る助けとなります。経験や課題、フィードバックを共有いただくことで、プロダクトの意思決定や改善に直接影響を与えます。あなたが現在の GitLab ユーザーであっても、GitLab の利用を検討中であっても、DevSecOps 分野で働いている方であっても、その洞察は私たちにとって価値があります。
参加方法
リサーチへの参加に招待される方法はいくつかあります。
メールによる招待
[email protected] から、リサーチへの参加を招待するメールを受け取る場合があります。これはリサーチ用の GitLab 公式リクルーティングメールです。返信先アドレスは [email protected] で、私たちの Research Operations チームが監視しています。
直接の連絡
GitLab のアカウントマネージャー、プロダクトマネージャー、UX デザイナー、リサーチャーのいずれかから、あなたの経験や専門分野に関連する特定のプロジェクトについて直接連絡を受けることがあります。
Issue や機能リクエストのフォローアップ
GitLab の Issue でフィードバックを共有したり、機能リクエストを提出したりした場合、プロダクトマネージャーや UX デザイナーが追加の洞察を得るために直接連絡することがあります。こうしたフォローアップの会話は、私たちがあなたのニーズと、そのフィードバックの背景にあるコンテキストをよりよく理解し、実際に課題に対応するソリューションを構築するのに役立ちます。
パネルへの登録
直接の招待やソーシャルメディアチャネルでの告知を通じて、私たちのリサーチパネルへの登録をご案内する場合があります。パネルに参加するということは、あなたのプロフィールや専門分野に合致する将来のリサーチの対象候補となることを意味します。新しいパネルの募集がある場合、ここに掲載されます。掲載がない場合は、現時点で募集中のパネルはありません。
リサーチ活動の種類
私たちはさまざまな種類のリサーチを実施しており、以下のいずれかへの参加をご案内することがあります。
- ユーザーインタビュー: 1対1の会話（通常 30〜60 分）で、あなたのワークフローや課題、経験について伺います。
- ユーザビリティテスト: GitLab またはプロトタイプデザインを操作しながら考えを声に出していただくセッションで、何がうまく機能し、何がうまく機能しないかを理解する助けとなります。
- アンケート: 経験や好み、特定のトピックに関するフィードバックについてのオンライン質問票です。
- モデレーターなしテスト: 機能のテストやデザインへのフィードバック提供など、ご自身のペースで完了していただくセルフ実施型のアクティビティです。
- ダイアリー／縦断研究: 数週間にわたるリサーチで、初回インタビュー、定期的なアンケート、最終インタビューなど、複数のアクティビティに参加していただきます。実世界のコンテキストの中で、あなたの体験がどのように変化していくかを理解するのに役立ちます。
謝礼とインセンティブ
私たちはあなたの時間と専門性を尊重しています。ユーザーインタビューやユーザビリティテストへの参加者には、ギフトカードという形でお礼の品をお贈りしており、通常はセッション終了後 1〜2 営業日以内に処理されます。ギフトカードは RallyUXR を介して Tremendous から送付され、お住まいの地域に応じてさまざまな報酬オプションがあります。これらのメールも私たちの送信エイリアス [email protected] から送信されます。これらのお礼メールはメインの受信トレイではなく、プロモーションフォルダに振り分けられることがあるため、メールを期待している場合は両方を確認してください。
ギフトカードを受け取れないが参加を希望される場合は、セッション中にお知らせいただければ処理しません。
インセンティブについて質問がありますか？ FAQ セクションをご覧いただくか、下記のお問い合わせ先からご連絡ください。
参加にあたっての期待事項
誠実さと真正性
このリサーチに参加することで、あなたは自身の経歴や経験（共有するプロフィールやアカウントを含む）を反映した、真実の情報を提供することに同意したことになります。参加者が意図的に身元、役割、経験を偽って表示した、または資格を得るために他人の情報を使用したと判断された場合、参加を終了し、インセンティブは支払われない場合があります。
相互尊重
私たちは、リサーチに関わるすべての人にとって、尊重された専門的な環境を作ることを大切にしています。すべての対話において、参加者とリサーチャーの間の相互尊重を期待しています。私たちはリサーチャーに対するいかなる種類のハラスメントも受け入れませんし、同様に参加者が尊重されない状況に遭遇しないことを約束します。リサーチャーは、ハラスメントが発生した場合、セッションを即座に終了する権利を有します。リサーチセッション中に少しでも不快感を覚えた場合は、すぐにお知らせください。
FAQ
GitLab Research からのメールが本物かどうかをどうやって確認できますか？
メールセキュリティが重要であることは理解しています。リサーチへの招待が正当なものかを確認する方法を以下に示します。
送信元の確認: 私たちは [email protected] から送信しています。これはリサーチ用の GitLab 公式リクルーティングメールです。
返信先の確認: 返信先のアドレスは通常 [email protected] で、私たちの Research Operations チームが監視しています。
メール内の以下の要素を確認:
- GitLab のロゴ。
- 具体的なコールトゥアクション（アンケート完了またはインタビューへの参加表明）。
- 関連する場合のオプトアウト／登録解除オプション。
- 可能な場合、リサーチを実施するチームメンバーの名前と GitLab プロフィール（リサーチャーによっては代わりに LinkedIn を共有する場合もあります）。
それでも疑わしい場合は？ メールを [email protected] に転送いただければ、本物かどうか確認します。
注: 私たちはリサーチ参加者管理プラットフォームとして RallyUXR を使用しているため、そのドメインからのメールを目にすることがあります。アンケートやスクリーナーは RallyUXR または Qualtrics（RallyUXR 経由）でホストされており、これらのリンクをクリックすると新しいタブで開かれることがよくあります。
セキュリティ基準: セキュリティチームの助言に従い、業界のベストプラクティスに沿って、送信元と返信先で異なるメールアドレスを使用しています。
スクリーナーに記入して選ばれました。次は何が起こりますか？
素晴らしい！ 期待される流れは以下のとおりです。
- スケジューリング: Google Calendar でセッション時間を予約するためのリンクが記載されたメールが届きます。
- 確認: セッションの前に自動リマインダーが届きます。
- 再スケジュールが必要な場合は？ カレンダー招待には、セッション時間の調整やキャンセルに関する手順が記載されています。
インタビュー中、私たちのリサーチャーは以下を行います。
- 自己紹介とセッションの説明。
- 録画の許可をお願いします（録画はリサーチ目的のみで、GitLab 外には共有されません）。
- トピックに応じて、特定のプロダクト領域へのフィードバックを求めたり、プロトタイプデザインをご案内したり、単にあなた自身やあなたの役割、組織について詳しく伺ったりします。
注: 申込フォーム／スクリーナーで参加者が録画を希望しないと記載した場合、フィードバックを記録するためにリサーチャーが追加のノートテイカーを連れてくることがあります。
GitLab によりセッションがキャンセルされました。それでもギフトカードはもらえますか？
セッションをキャンセルしないよう最善を尽くしていますが、予期せぬ事態が発生することもあります。可能な場合は、まず再スケジュールを試みます。GitLab がセッションをキャンセルした場合、通知のタイミングに基づいて以下のようにインセンティブが処理されます。
| 通知のタイミング | 支払われるインセンティブの割合 |
|---|---|
| セッションの 24 時間前以内 | 100% |
| セッションの 36 時間前以内 | 50% |
| セッションの 36 時間以上前 | 0% |
注: 参加者（あなた）がセッションをキャンセルした場合、インセンティブは処理されません。
お問い合わせ
ここに回答が見つからない質問がありますか？ 喜んでお手伝いします！
メール: [email protected]
私たちの Research Operations チームがこの受信トレイを監視しており、以下に関する質問にお答えします。
- メールの真正性の確認。
- セッションのスケジューリングや技術的な問題。
- インセンティブの処理。
- 参加に関する一般的な質問。
GitLab の Experience Research への参加にご興味をお持ちいただきありがとうございます。あなたの洞察は、私たちが GitLab を構築し改善する方法に確かな違いをもたらします！
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