アンケート質問の一般的なタイプ
アンケートを設計する際に選択できる質問タイプは多数あります。どのタイプの質問を選択するかは、収集する必要のあるデータによって決まります。以下は、GitLab で使用するより一般的なアンケート質問タイプのいくつかです。
自由回答 - 通常、回答者が回答を入力できるコメントボックスまたは単一行です。
適した用途: フィードバックの提供などの定性データ
注意点: このタイプの質問を多用しない、分析に時間がかかる、参加者はスキップするか限られた詳細しか残さない傾向がある
多肢選択式 - 回答者に 1 つ以上の選択肢を提供します。回答者にとって直感的に完了できます。選択肢として画像を使用することもできます。
適した用途: 選択肢を裏付ける情報に基づくデータがある、選択肢が明確に区別される
注意点: 選択肢を提供しすぎないこと
評価スケール - 回答者が数字を回答として選択できるようにします。
適した用途: データとして数値測定が必要な調査質問（例: スコア、評価など）
注意点: スケールを定義する必要がある（例: スケールが「1-5」の場合…1 と 5 が何を意味するかを定義する）
リッカート尺度 - 回答者が自分の気持ちに合った言葉やフレーズを選択できる評価スケール質問の一種です。
適した用途: 感情、態度、または意見を測定する
注意点: スケールはバランスが取れている必要がある（肯定的な項目と否定的な項目が同数）
マトリックス - 同じスケールを持つ複数の質問をグリッドとして提示するもの。多くの場合、評価スケールやリッカート尺度の質問と組み合わせて使用されます。
適した用途: 同じスケールの質問を効率的な体験に統合する
注意点: マトリックスに多すぎる質問を提示しない、スケールを同じに保つ、質問が明確で関連していることを確認する
ランキング - 通常、好みによって回答者が項目のリストをランク付けできるようにします。
適した用途: ユーザーが特定の項目を他の項目との関係でどのようにランク付けするかを理解する（例: 構築可能な機能のランキング）
注意点: ランク付けする項目を多く提供しすぎる（非常に一般的）と、回答者が項目をランク付けするのにかかる時間に影響する可能性がある、回答者が各項目を明確に理解できるようにする（最初にアンケートをパイロットすることで実現できる）。
アンケート質問の例
| 質問タイプ | このサンプル質問の目的 | 不適切な文言バージョン | 文言の問題 | 改善された文言バージョン |
|---|---|---|---|---|
| 自由回答 | GitLab 体験に関するフィードバックを取得する | “GitLab の体験はどれくらい素晴らしいですか？” | 肯定的なバイアス | “GitLab を使用した体験について教えてください。” |
| 多肢選択式 | 回答者が 1 日に GitLab を何時間使用するかを理解する | “1 日に GitLab を何時間使用しますか？” (1-2 | 2-3 | 3-4 | 4-5 | 5-6) | 選択肢の重複、時間枠の範囲不足、「その他___」の選択肢がない | “過去 1 週間で、1 日に GitLab を何時間使用しましたか？” (1-2 | 3-4 | 5-6 | その他:__)_ |
| 評価スケール | ネットプロモータースコア | “GitLab を推奨する可能性はどれくらいですか…” (0-10) | スケールが定義されていない | “GitLab を推奨する可能性はどれくらいですか…” (0 (可能性が低い) -10 (可能性が高い)) |
| リッカート尺度 | GitLab 体験の満足度を理解する | “GitLab の体験はいかがでしたか？” (素晴らしい | 驚くべき | 素敵 | 良い | OK) | バランスが取れていないスケール | “GitLab の体験にどの程度満足しましたか？” (非常に不満 | 不満 | 中立 | 満足 | 非常に満足) |
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