UX リサーチツール／アプリケーション

私たちは以下のリサーチツールを使用しています。

私たちが使用するリサーチツールとアクセス取得方法

• RallyUXR - メインのリクルートとパネル管理ツール。外部参加者リクルート（Respondent.io 経由）も提供
• User Interviews - RallyUXR で十分でない場合のモデレートあり／なしセッション向けの代替手段
• Qualtrics - 高度なロジックを伴う複雑なサーベイ
• Dovetail - データ分析、インサイトの共同編集、リサーチリポジトリ
• Optimal Workshop - カードソートとツリーテスト（オンデマンド支払い）
• UserTesting.com - 音声／動画キャプチャ付きのモデレートなしテスト
• Figjam - オンラインブレインストーミングと統合

UX 実務者は入社時に役割のエンタイトルメントとしてこれらのツールの一部にアクセスできます。誰でも Lumos を通じて新しいツールを閲覧・アクセスリクエストできます。 探しているツールがまだ Lumos にない場合は、アクセスリクエストをオープンできます。Optimal Workshop については、オンデマンドで個別の月間パスを購入するため、調達 Issue を別途オープンする必要があります（例）。

ツール選択ガイド

リサーチ課題に取り組む方法は多くあります。以下は基本的な提案です。迷う場合は、#ux_research チャンネルに質問を投稿して UX Researcher に確認してください。

参加者のリクルートと管理について

• すべてのユーザーリサーチにわたるリクルート、パネル管理、スケジューリング、インセンティブ処理のメインツールとして RallyUXR を使用してください。
  • RallyUXR は、私たちがリサーチで使うほとんどのツールやデータベースとすでに連携されています。あなたの研究に追加のセットアップが必要な場合、ReOps チームから連絡があります。
  • RallyUXR の既存ユーザーベースから十分な参加者をリクルートできない場合は、外部パネルオプション（Respondent.io が提供）を活用してください。
  • User Interviews は、多様なアクセシビリティニーズを持つ参加者を探す場合、非 GitLab ユーザーが必要な場合、または RallyUXR が参加者のクオータを満たせない場合のみ使用してください。

スケジューリングとセッションについて

• RallyUXR はこれにも使えるツールです。Google Calendar と Zoom を RallyUXR アカウントと接続していることを確認してください。

サーベイについて

• スキップロジックや表示ロジックが必要な 複雑なサーベイ には Qualtrics を使用してください。多様な質問タイプを提供しており、数十～数百人の参加者を必要とするサーベイに最適です。
  • 例: USAT+、初回クリックテスト、スクリーナーサーベイ。
• 複雑なロジックの必要がない 簡単なサーベイ には Google Forms を使用してください。モバイルフレンドリーでもあります。
  • 例: 社内リサーチ、チームヘルス、ダイアリースタディのエントリ。
• 動画レスポンスで「どのように」「なぜ」を深く掘り下げる必要がある場合、5～8 ユーザー程度の小規模な 定性的＆モデレートなしユーザビリティテスト には UserTesting.com を使用してください。
  • 例: デザイン方向性の探索、プロトタイプインタラクション

ユーザビリティテストについて

• モデレートあり 1:1 またはグループセッションには Zoom を使用し、録画を Dovetail にアップロードして分析と記録保管を行います。
• モデレートなしユーザビリティセッション には UserTesting.com を使用しますが、これは依然として 5～8 名程度の小規模プロジェクト用のツールであり、大規模テストには適していないことに注意してください。

ディープインタビューについて

• Zoom を使用し、録画を分析と記録保管のため Dovetail にアップロードします。

カードソートとツリーテストについて

• モデレートなしクローズドカードソートの場合:
  • サンプルが大きい場合は Qualtrics を使用
  • サンプルが小さいか動画が必要な場合は UserTesting.com を使用
• オープンカードソートとツリーテストには、Research Operations（#ux_research_operations）と調整して Optimal Workshop のオンデマンドサブスクリプションを手配してください。

ダイアリースタディについて

• チームは ダイアリースタディの決定版ツールをまだ模索中 です。現時点では、方法論を組み合わせています。
• テキストベースのダイアリースタディには Qualtrics または Google Forms を使用
• Google Forms は単純な日次フィードバックの収集に適しています
  • Qualtrics と Google Forms はどちらも、参加者がスクリーンキャプチャを提出することも可能です。
• 動画のダイアリーエントリには、UserTesting.com が最適です。

共創（コ・クリエーション）について

• オンラインブレインストーミング、統合、コラボレーションには Figjam を使用してください。
  • セッション前に、参加者にボードへのアクセスを必ず付与してください。

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