UX リサーチのシャドーイング

すべての新人プロダクトマネージャーとプロダクトデザイナーは、独立してリサーチを実施する前に、オンボーディングの一環としてこのリサーチシャドーイングプロセスを通過する必要があります。

このリサーチシャドーイングプロセスは、安定したカウンターパートが独立して UX リサーチを実施できる十分な理解を持てるようにすることを目的としています。カウンターパートはトレーニング資料を読み、計画から分析までの UX リサーチ研究の実行を観察します。彼らは UX Researcher とペアになり、このプロセス中の質問対応やサポートを受けます。

シャドワー（観察者）のプロセス

1. 自分のステージグループに割り当てられた UX Researcher を特定します。この人物は、シャドープロセス中の連絡担当者になります。連絡を取って自己紹介し、リサーチシャドーイングを開始することを伝えてください。
2. 関連する UX Research ハンドブックセクションのページを、あなた自身とあなたのプロジェクトに関連する部分について読み込みます。質問があれば Researcher が答えます。

問題検証のシャドーイング

1. シャドープロセスを開始すると、Researcher が観察に適していると考える今後の問題検証研究を特定します。
   • 近いうちに該当する研究を実施する予定がない場合、Researcher は他の Researcher が実施する研究を観察できるよう調整することがあります。
2. Researcher が適切な研究を特定したら、リサーチプロセスの各段階にあなたを含めるようになります。これにはリサーチ計画、ディスカッションガイドなどが含まれます。
   • これらの資料が作成されるたびに読み、質問があれば Researcher に連絡します。
3. リサーチセッションがスケジュールされると、あなたが追加されます。観察し、メモを取り、振り返りに参加します。Researcher にどのセッションを観察するかを伝えてください。
   • 少なくとも 2 セッションに出席する必要があります。それ以上観察したい場合は Researcher と相談して決められます。
4. Researcher はリサーチの分析にあなたを含め、最終的なインサイトドキュメントを送ります。
5. 研究が終了したら、Researcher は最終チェックインのために連絡を取ります。この時間を使って、残っている質問をしてください。この時点で、あなたは独立してリサーチを実施するのに十分な理解を持っているはずです。

ソリューション検証のシャドーイング

1. GitLab で初めて単独でソリューション検証を実施する際、最初のソリューションインタビューには Researcher（できればあなたのグループまたはセクションから）にシャドーしてもらう必要があります。
   • これはあなたのアプローチについてフィードバックを得るためであり、UX Researcher とあなたのプロダクトデザインマネージャーがそれを把握してサポートできるようにするためです。
2. ソリューション検証は、プロダクトデザイナーと PM のカウンターパートによって実施されます。
3. ソリューション検証におけるリサーチの役割は、初期フレームワークを提供し、研究の目標に対するフィードバックを提供することです。
4. Researcher があなたのインタビューをシャドー（ライブまたは録画で）した後、書面でフィードバックを提供し、プロダクトデザインマネージャーに CC します。

UX Researcher のプロセス

1. 新人があなたにリサーチシャドープロセスの開始の連絡をしてきたら、シャドワーが観察するのに適した今後のリサーチ研究を考え始めましょう。同じ頃に新人が複数人来る場合は、時間と労力を最適化するためにまとめることができます。シャドーイング用に選ぶ研究は、できるだけ非定型な要素が少なく「標準的」であるべきです。今後 1 ヶ月半程度の間に適切な研究を予定していない場合は、責任を別の Researcher に移行する必要があるかもしれません。判断に迷う場合はマネージャーに相談してください。
2. 研究を特定したら、リサーチプロセスの各段階にシャドワーを含め始めます。Issue でタグ付けし、ディスカッションガイドなどのドキュメントを共有しましょう。質問に答えられるよう備えておきます。ゴールは、シャドワーがリサーチプロセスの各フェーズの実行方法を明確に理解することです。
3. セッションをスケジュールする際は、シャドワーを招待に含めます。シャドワーは観察予定のセッションを伝える必要があり、最低 2 セッションを観察します。
4. 分析ドキュメントや発生した調査結果にもシャドワーを含めるようにしましょう。
5. 研究が終了したら、シャドワーに最終チェックインのために連絡します。これは残っている質問をする最後の機会です。これ以降、シャドワーは独立してリサーチを実施できると見なされます。

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