Interview Carousel - 15 分でより良いインタビュアーになる
GitLab では、誰もが貢献できます。これは UX リサーチにも当てはまります。プロダクトマネージャーとプロダクトデザイナーは、取り組んでいる問題空間や解決策を検証し、次に何が起こりうるかのインスピレーションを得るために、定期的にユーザーと話をしています。 これらの会話で必要な情報を得るためには、正しい質問をし、積極的に聞くことが重要です。
Interview Carousel は、GitLab チームメンバー向けにユーザーインタビュースキルを練習し向上させる軽量で楽しい方法です。誰もが優れたインタビュアーになれますが、必ずしも生まれつきそうなわけではありません。少しの練習が必要であり、Interview Carousel はそのためにあります。
設定
Interview Carousel は、チームメンバーが各 3〜4 人のユーザーと話せるライブ（リモート）イベントです。1 人のユーザーと 15 分話してから次の人に切り替える、スピードデート形式の設定を想像してください。疲労を避けるため、間に短い休憩があります。
ディスカッショントピック
Interview Carousel の参加者として、ユーザーと何を議論したいかを選びます。プロトタイプを持ち込んだり、現在取り組んでいる（または取り組む予定の）特定のアイテムについて話したりできます。あるいは、単にその人、彼らの仕事、生活について詳しく知ることもできます。1 人につき 15 分しかなく、あっという間に過ぎることを忘れないでください。あなたのステージのペルソナを代表するユーザーとマッチングするよう努めます。
どう準備すればよいか?
イベント前に必ず視聴する必要のある 20 分の動画 があり、より良いインタビュアーになるためのヒントやコツが含まれています。動画を見ながら、Interview Carousel で集中したい、練習したい 2〜3 のことをメモしてください。
セッション用の ディスカッションガイド（内部のみ）を必ず作成し、Interview Carousel をホストする UX リサーチャーとフィードバックのために共有してください。これは参加者が同じ質問に何度も答えなくて済むようにするのに役立ちます。
トレーニング動画の視聴とディスカッションガイドの作成のために、約 1 時間を確保してください。
イベント後はどうなるか?
イベントを最大限に活用するために、インタビューを録画して Dovetail にアップロードすることを強くお勧めします。Interview Carousel をホストする UX リサーチャーが録画を視聴し、あなたのインタビュースキルに関する個別のフィードバックを提供します。
参加方法
次の Interview Carousel は 2023 年 1 月 に開催されます。参加に興味がある方は、参加希望フォーム に記入してください。
なぜ参加すべきか?
以下は、以前に Interview Carousel に参加した GitLab チームメンバーが共有した、参加体験についてのそのままの発言です。
“このプロセスにより、質問が誘導的になりうる方法と、特に追加質問でそれを避ける方法をより意識するようになりました（難しいですね!）。”
“動画教材は本当によくできていて、それ以降のすべてのインタビューでの目標を明確にするのに役立ちました。”
“デザイナーとしてのキャリア全体の中で、自分のインタビュースタイルを評価してもらいフィードバックを得られる機会に出会ったのは、これが初めてでした。”
“貴重なフィードバックです! 自分が誘導的な質問をしていることに普段は気づかないので、指摘してもらえるのはありがたいです。”
よくある質問
- 学習用に参考になる例のディスカッションガイドはありますか? ディスカッションガイドがリンクされている 過去の Interview Carousel の Issue を確認できます。インスピレーションとして役立つ UX Research チームが書いたディスカッションガイドのコレクション もあります。
- インタビュー間の切り替えはどう扱われますか? UX リサーチャーが Zoom のブレイクアウトルームを設定し、チームメンバーと参加者を部屋に割り当てます。ブレイクアウトルームは 15 分後に閉じられます。全員がメインルームに戻ったら、UX リサーチャーが参加者を再割り当てします。
- 誰がセッションをモデレートしますか? UX リサーチャーが Interview Carousel をモデレートし、最初にセッションの録画への参加者の同意の確認とインセンティブに関する詳細を含む一般的な紹介を行います。
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