インシデント対応
インシデント対応計画
異常気象、自然災害、その他の災害がチームメンバーの所在地付近で発生した場合、People Risk and Safety は、People Group プロジェクトにあるテンプレートをガイドラインとして使用し、すべての関連チームメンバーとそのマネージャーに通知メールを送信します。すべてのコミュニケーションはリーダーシップによるレビューと承認が必須で、特定のケースではエグゼクティブグループのメンバーによって発信されます。
インシデント対応を発動するタイミング
破滅的な事象は、人間の健康と安全、財産、重要なインフラ、国家安全保障に対して重大な脅威となる可能性があります。
これらの事象は予告なく発生することもあれば、季節的な気象パターンによって引き起こされることもあります。世界の国々によって disaster (災害) を宣言する方法はさまざまです。たとえば、The Office of Disaster Management in India はインドにおける自然災害の宣言と取り組みの指揮を担当しており、米国では Department of Homeland Security がこれらの宣言と関連する連邦対応を開始します。
チームメンバー支援
GitLab は、すべてのチームメンバーがいる場所から脱出するための地上交通機関 (Uber、Taxify、Lyft、Via など、選択したベンダー経由) の費用を、安全な場所まで払い戻します。チームメンバーはすべての払い戻しに Navan Expense を使用してください。
業務からの休暇
チームメンバーは、まず家族と自分自身の安全に集中し、GitLab の休暇ポリシーを活用してください。マネージャーは、不在中に必要なものがすべてそろっているかを確認するため、比較的高い頻度で連絡を取ることがあります。
チームメンバー向けリソース
これらの事象はチームメンバーとその家族にとって極めてストレスのかかるものとなり得ることを理解しています。私たちはすべてのチームメンバーに Modern Health サービスの活用を推奨しています。Modern Health は、本人とその扶養家族が利用できる、会社が提供する機密かつ無料のリソースです。サービスには、機密のカウンセリング、財務情報とリソース、法的サポートなどが含まれます。詳細はハンドブックの Modern Health ページを参照してください。
チームメンバーの福利厚生に関する質問がある場合は、Total Rewards チームに HelpLab からお問い合わせください。
マネージャーとして取るべき行動
マネージャーとして、チームのメンバーが災害や気象事象の影響を受けている可能性があるという通知を受け取った場合、以下のステップを推奨します。
- メールを受け取った後、該当のチームメンバーと話をします。時間をかけて耳を傾けてください。彼らの懸念やニーズは何でしょうか？
- 当社の柔軟な勤務方針と PTO ポリシーについて知らせます
- 従業員支援プログラム、Modern Health を案内します
- GitLab には、災害やその他の緊急事態による経済的困難を支援するチームメンバー救済プログラムが設けられています。GitLab Cares Portal を訪問し、プログラム支援の対象となるかどうかを簡単に判断し、支援を申請するように伝えてください。
- チームメンバーが安全でない環境にいる結果として永続的な移住を検討したい場合は、オランダの就労許可のプロセスを案内します。安全でない環境にいるチームメンバーに対する特別な配慮があります。
- このインシデント対応ページを参照してください
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