Brilliant

Brilliant Gifts は、一般公開されているスワッグショップサイト向けに、GitLab の「スワッグ」(企業ブランド製品) ベンダープラットフォームとして機能します。

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Brilliant について

Brilliant Gifts は、一般公開されているスワッグショップサイト向けに、GitLab の「スワッグ」(企業ブランド製品) ベンダープラットフォームとして機能します。

ストアフロントと倉庫

Brilliant は、配送費と配送時間を削減するため、世界各地に異なる倉庫を持っています。各ストアフロントには、以下に示すように特定の配送倉庫があります。私たちは USA、Australia、UK、EMEA (Netherlands)、APAC に倉庫を持っています。

各チームやグループのニーズに対応するため、いくつかの異なるストアフロントがあります。ストアフロントは以下の通りです:

  • Retail (GitLab スワッグを購入するための一般公開ストアフロント)
  • Customer Advocacy 9 (EMEA)
  • EMEA Field Marketing (EMEA, UK)
  • Corporate Events (US, APAC)
  • Contributor Success (US)
  • People Experience
  • Talent Brand (US)
  • Absence Management (US)
  • Human Resources (US)

利用方法

スワッグリクエスト

スワッグ に関する Brand Strategy ハンドブックページを参照するか、新しいアイテムを リクエスト してください。

新規キャンペーンの作成

バンドル

  1. キャンペーン名を入力します。例: On-Boarding Bundle。
  2. 倉庫を選択します。例: 欧州送付には EU、英国のみへの送付には UK 倉庫。
  3. ドロップダウンを使用して送付したいアイテムを選択します。これを行うには、まず在庫にストックがある必要があります。
  4. メモを追加します。ヒント - 反応率を上げるために、必ず手書きのメモを添えてください。
  5. その後 save をクリック! これによりキャンペーンタブに表示されます。

E-Gift カードとリワードパス

ギフトカードは、調達が不要で、コスト効率がよく (未受領の場合は 14 日以内に返金されるため)、即時性があるため、よいスタート地点となります。ギフトカードはメールとして送付されるため、件名と本文を含むテンプレートを必ず追加してください。 E-Gift カードの完全な一覧はこちらにあります。

注 - ギフトカードは送付先の国の通貨で作成する必要があります。例: Uber Eats GBP は UK でのみ機能し、ドイツやノルウェーなどでは利用できません。

手書きメモ

パーソナライズされたメモを送付します。ただし、文字数制限があります。

マーケットプレイス

Reachdesk マーケットプレイスでは、承認済みのサードパーティプロバイダーから菓子、花、ケーキ、その他の生鮮食品を選択でき、すぐに利用できる機能として 1 対 1 でギフトを送付できます。すべてのアイテムをカスタマイズしてパーソナルなタッチを加えられます。アイテムは こちら で確認できます。または、キャンペーン作成セクションでも、実際にキャンペーンを作成することなくアイテムを閲覧できます。

ギフトと寄付に関する GitLab のポリシーは こちら を参照してください

キャンペーンの送付方法

  1. 「Send Engage +」ボタンをクリックし、見込み客に送付するキャンペーン/ギフトを選択してください。
  2. キャンペーンを選択した後、個人情報を追加する必要があります。e-gift か物理ギフトを送る場合で、Web ページが異なります。
  3. sends タブからギフトのステータスを確認できます。E-gifts は通常のメールのように即座に送付されます。物理ギフトの場合は、注文をキャンセルまたは編集できる 30 分の時間枠があります。その時間枠が経過した後にさらにサポートが必要な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

送付の追跡

  • Reachdesk の sends タブでは、すべての送付状況とステータスのリストが表示されます。

  • 物理アイテムの場合: Sent、住所確認待ち、住所確認済み、shipped、Delivered となります。配送が完了するとメール通知も届きます。

  • e-Gift カードの場合: Sent、Open、Click、Claimed となります。 選択した CRM の送付先のコンタクトのステータスも確認できます。

  • コンタクトのアクティビティに移動し、[Reachdesk] status campaign name を確認します

配送

Brilliant は世界 160 か国以上に配送可能です。

  • 欧州倉庫 (EU-Ireland) は、Austria、Belgium、Bulgaria、Croatia、Cyprus、Czech Republic、Denmark、Estonia、Finland、France、Germany、Greece、Hungary、Ireland、Italy、Lativa、Lithuania、Luxembourg、Malta、Netherlands、Poland、Portugal、Romania、Slovakia、Slovenia、Spain、Sweden に配送可能です。 また、EU 倉庫から こちら に記載の国にもアイテムを配送できます

  • United Kingdom 倉庫は United Kingdom 内のみへ配送します

  • Australia 倉庫は、Australia、Hong Kong、Indonesia、Japan、Korea、Malaysia、New Zealand、Singapore、Taiwan、Thailand、Vietnam に配送可能です

  • North America は United States に配送します

プロジェクト管理

E-gift メール用のブランドバナー

  1. 画像は Jpeg/Png 形式で 600x80 pxl である必要があります
  2. 「Organization」配下の branding タブは一度入力するだけで済み、住所確認メール用です

トリガーキャンペーンの作成

Salesforce 経由で Reachdesk 送付をトリガー

  1. Triggered Campaign > Create Triggered Campaign に移動。次に Campaign Trigger の下で Connector (Salesforce) を選択します。
  2. コネクターとして Salesforce を選択し、Object を選びます。これは自分の Salesforce で何があるかによります。
  3. Field の下で Stage を選びます。他のオプションは Status、Opportunity ID、Opportunity Type、Probability、Close Date です。
  4. Field の下で Campaign ID を選択 (特定のキャンペーンに送付されるようにするため)、Comparator は Equals。Value の下で、Salesforce のキャンペーン URL から Campaign ID をコピー&ペーストします。(まず これらの手順 で SFDC キャンペーンを作成する必要があります)
  5. AND + を押して別のフィールドを追加します。これにより、その SF キャンペーンのすべてのメンバーに送付されます。
  6. Next をクリックし、キャンペーンを保存します ヒント: トリガーキャンペーンは、稼働/アクティブにする準備ができるまで Pause することをお勧めします。

ランディングページの作成

これは複数の受信者に送付できる単一のリンクで、ギフトはこのページを通じて自動的に履行されます。ランディングページはカスタマイズ可能です。いくつかの例を示します:

  1. Reachdesk で新しいキャンペーンを作成し、キャンペーンタイプとして Marketplace を選択します。受信者に提供する各ギフトに対して、新しいキャンペーンを作成します。
  2. Category や Country を選択してマーケットプレイスを検索し、ギフトを選んで build campaign をクリック
  3. ユニークなキャンペーン名を追加し、ロゴとメモを含めます
  4. CRM Sync で Salesforce の名前と Salesforce キャンペーンを割り当てます 注: ランディングページにリンクされたキャンペーンでは Ask recipient to confirm their address をチェックしないでください
  5. このフォームに入力して ランディングページ をリクエストしてください

ランディングページフォーム入力時のベストプラクティス

  1. フォームに入力する前にキャンペーンを作成し、これらのキャンペーンのリンクを What campaign(s) would you like to link to this landing page? に追加します
  2. ランディングページが作成される言語でフォームに入力します。例: ドイツ語、フランス語など
  3. Would you like approval on submissions? の質問には常に Yes を選択します
  4. 修正には追加の対応時間が必要なため、ローンチ日の 5～7 日前までにお願いします

イベントへの配送

Brilliant は倉庫からイベントへアイテムを配送できます！

  1. イベント配送リクエストを送信します
  2. すべてのリクエストは イベントの 2 週間前まで に送信する必要があります - 早めの通知をお願いします！リクエスト受領後 24 営業時間以内に Reachdesk チームのメンバーから連絡があります。
  3. イベントには商品/景品のみ配送できます。ブース、看板、その他のブースブランディング品目は配送できません。アイテムは 1 パレット以下の重量に制限されます。
  4. イベントへの配送は片道リクエストであり、イベントから引き取ることはできません。
  5. イベントへの配送リクエストは、Reachdesk のプロジェクトマネージャーと連携してください。

クレジット追加のための請求書をリクエストする方法

  1. Organizations > Balances へ移動
  2. ページ右上の Add Credit をクリック
  3. Account & Amount セクションで、Company Balance または User Balance を選択し、チャージしたい金額と通貨アカウントを入力します。
  4. Billing Entity セクションで、請求書の宛先となる Billing Entity を選択します。場合によっては 1 つしかない場合があり、その場合は事前に選択されています。Billing Entity が存在しない場合や正しい Billing Entity が見つからない場合は、[email protected] までお問い合わせいただければ、私たちの請求システムにこの Billing Entity を追加できます。

すべてのキャンペーンには Salesforce.com を関連付ける必要があります。このキャンペーンが Marketo に関連する場合は、こちらの手順 を参照してください。それ以外は 以下の手順 に従ってください。

連携

Brilliant は 3 つの異なるシステム: Base、Marketo、Salesforce.com に接続される予定です (すべて WIP)

Base キャンペーン

このコネクターは現在構成されていませんが WIP です。

Salesforce

このコネクターは現在構成されていませんが WIP です。

Marketo

このコネクターは現在構成されていませんが WIP です。

最終更新 May 6, 2026: Merge pull request #100 from kyama0/fix/upload-images-tolerate-upstream-missing (70970e1a)
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