チームメンバーソーシャルメディアアドボカシー

Okta SSO で EveryoneSocial にログイン（リンクは後日）

チームメンバーソーシャルメディアアドボカシーとイネーブルメント

チームメンバーアドボカシーは、組織の構成員によるその組織のプロモーションです。人々は自分の知り合いからの推薦やコンテンツを信頼します。彼らはこれらの人々を、企業のオーガニックブランドソーシャルチャンネルでのマーケティングメッセージや、有料ソーシャルメディア広告よりもはるかに信頼します。チームメンバーがブランドチャンネルが公開しているのと同じコンテンツを投稿しても、メッセージがよりパーソナルでより人間味があるため、ブランドチャンネルを大きく上回るエンゲージメントを得られることからも、それが分かります。

ソーシャルアドボカシー戦略

すべての GitLab チームメンバーが、リスク回避的でありながら測定可能なパフォーマンスを提供する形で、自信を持って心地よく GitLab 関連のストーリーを個人のソーシャルメディアチャンネルで共有できるようにすること。

ソーシャルメディアアドボカシーのゴール

• GitLab メッセージのオーガニックリーチを向上させる
• ソーシャルメディアからのサイト流入、特にブログとキャンペーンコンテンツへの流入を増やす
• 公開するキュレート済みコンテンツを提供することで、ブランドおよびチームメンバーのリスクを低減する
• 副次的：ソーシャルセリングのイニシアチブにおける営業プロセスを支援する
• 副次的：採用を促進し、価値観に基づくチームメンバーの採用を加速する

すべてのチームメンバーにとってのソーシャルアドボカシーのメリット

• キュレートされ事前に書かれたソーシャル投稿のドラフトにより、最小限の編集で簡単に公開できる
• 投稿はソーシャルメディアマネージャーがブランド向けに行うようにスケジュールでき、作業を半自動化できる
• スワッグやボーナスなどのインセンティブを含めやすい
• キャリアアップ：ソーシャルメディアで業界コンテンツを共有することで、その分野でのソートリーダーとして見られるようになる - パーソナルブランドが強化される
• 時間の節約 - Bambu を定期的にチェックし、1〜2 週間分のコンテンツを自分のチャンネルにスケジュールすることで、自分のソーシャルチャンネル上でソース集めや執筆、手動投稿に多くの時間を費やすことなく、たくさんの GitLab ストーリーを共有できる

EveryoneSocial、私たちのソーシャルアドボカシーツール

EveryoneSocial は、LinkedIn、Twitter/X、Instagram、Facebook 全体でコンテンツを共有するための従業員アドボカシープラットフォームです。EveryoneSocial を使えば、ソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツをすばやく簡単に共有でき、ブランドリーチを増幅し、ソーシャルメディア上であなたのパーソナルブランドの確立を助けます。このツールのゴールは、オーディエンスにとって価値あるコンテンツを集約することです。

EveryoneSocial アドボカシープログラムにおけるチームメンバーロール

EveryoneSocial でチームメンバーが共有するコンテンツの提案

更新予定 コンテンツキュレーターのチームが、関連性が高くフレッシュなコンテンツを定期的にチーム全員のために追加していますが、EveryoneSocial への追加を検討してほしいコンテンツ（主にサードパーティソース：あなた自身のブログやパートナーのウェブサイトリンク）に出会うことがあります。EveryoneSocial に追加するために管理者にコンテンツを提案する方法は次のとおりです。

• 右上隅の +Suggest Story ボタンをクリック
• ストーリー URL を貼り付けて Suggest Story をクリック
• 管理チームが提案を確認します。承認した場合、あなたをそのコンテンツのキュレーターとしてマークします。

GitLab から発信される共有に適したコンテンツのほとんどは、すでにキュレートされていることに留意してください。

コンテンツのスケジュール機能で EveryoneSocial のパワーユーザーになる

EveryoneSocial の使い方を高めて、コンテンツシェア、エンゲージメント、全体のコンテンツインパクトをより多く生み出しましょう。1 日 15 分以下でパワーユーザーになれます！

少なくとも 2 日に 1 回は投稿をスケジュール

共有するためだけに共有してほしいわけではありませんが、EveryoneSocial では、ほぼ毎日あなたのために関連コンテンツがキュレートされます。より頻繁に共有することで、あなたがソーシャルオーディエンスにとって情報や専門知識の頼れる情報源だというシグナルになります。

EveryoneSocial のコンテンツスケジューラー機能を使って、コンテンツを事前にスケジュールしましょう。あなたのタイムゾーンの通常業務時間中にスケジュールすることを検討してください - 業務日の開始時（午前 7〜10 時）、ランチタイム前後（午前 11 時〜午後 1 時）、業務日終了直後（午後 5〜7 時）。フォロワーにとって機能する時間帯は異なるかもしれません - 投稿パフォーマンスを確認し、異なる時間帯を試してどれが最も機能するかを見ることが重要です。

ソーシャルメディアチャンネルでストーリーをスケジュールすることは、ソーシャルメディアでコンテンツをプロモーションする手作業の一部を自動化する最良の方法です。Bambu を確認してコピー候補を編集する手間は依然として必要ですが、「設定して忘れる」ことができ、短時間で 1〜2 週間分のソーシャル投稿をまとめてできます。これが Bambu でのスケジュール機能の見え方です。

投稿コピーを自分の視点でカスタマイズ

EveryoneSocial では推奨投稿コピーを含めていますが、本当にオーディエンスに響き目立つには、共有するコンテンツに対するあなたの視点を反映するように推奨投稿コピーをカスタマイズしましょう。ハッシュタグの使用、ハンドルのタグ付け、その他のソーシャルアドボカシーハンドブックで概説されているベストプラクティスを取り入れることを忘れないでください。そして、ツイートではコピーの 20 文字を変更する必要があるので、楽しみながらやってください。

プロのヒント：何を言うか迷ったら、「もしこのコンテンツを直接話して説明するなら、どう説明するだろう？」と考え、その答えをコピーのベースとして使ってみてください。人間のように聞こえる投稿には人々がよく反応します。

シェアの先のエンゲージメント

オーディエンスがあなたが共有した投稿に本当に共感した場合、感想を、あるいは質問さえコメントする可能性があります。コメントに返信し、あなたの視点をさらに共有することで対話を始める素晴らしい機会です。

プロのヒント：会話をタイムリーかつ関連性のあるものに保つために、1〜2 日以内にコメントに返信することを目指しましょう。

統合

• 私たちは Salesforce と Slack への統合に積極的に取り組んでいます。

Slack と EveryoneSocial（TBC）

Slack 統合（WIP）により、EveryoneSocial ストーリーリンクを Slack にブロードキャストできるようになり、共有したい大きなニュースアイテムについてチームに先告知できるようになります。 また、TBD を使用することで、Slack チャンネル内で EveryoneSocial の最新ストーリーをチェックでき、トップストーリーを表示するプライベートメッセージを受け取れます。

Okta

オンボーディング：EveryoneSocial へのアクセスは Okta 経由でプロビジョニングされます。チームメンバーは Okta オンボーディングプロセス中に EveryoneSocial が自動的に割り当てられ、オンボーディング Issue で初週後にツールについて知らされます。

オフボーディング：チームメンバーが Okta へのアクセスを失うと、EveryoneSocial へのアクセスも失います。これにより、元チームメンバーへのアクセスを自動的に取り消す方法を提供します。

レポーティングとメトリクス

Conversion Rate（コンバージョン率） - プログラムに招待されたチームメンバーのうち、実際に参加している人の割合

Active Participation（アクティブ参加） - 任意のレポーティング期間（週／月／四半期）でプログラムに参加し、共有しているチームメンバーの割合

Top Contributors（トップコントリビューター） トップコントリビューターを特定することは、最も機能するコンテンツの種類を理解するのに役立ち、トップコントリビューターを称えることはプログラムを魅力的に保つ良い方法です

Organic reach（オーガニックリーチ） - チームメンバーアドボケイトが Bambu 経由で共有したコンテンツを見た人の数

Engagement（エンゲージメント） - チームメンバーアドボケイトが Bamby 経由で共有したコンテンツに対して取られたアクションの数を測定（いいね、クリック、コメント、シェアなど）

Ad value or equivalency（広告価値または等価値） - ブランドで測定するのと同様に、これは広告のドル価値で測定され、レポーティング期間における CPM + CPC の同等コストの合計で決定されます

EveryoneSocial の FAQ

EveryoneSocial はチームメンバー向けソーシャルメディアイネーブルメント用の Issue 利用を置き換えますか？

はい、それが当初の目標の一部でした。GitLab Issue をソーシャルイネーブルメントに使用するのは非常に手作業の多いプロセスで、効率的ではありませんでした。EveryoneSocial により、全社にわたって集約され使いやすい管理を提供しつつ、パフォーマンスメトリクスの理解にも役立ちます。

GitLab で利用可能な個人を特定できるデータは何ですか？

GitLab はあなたのソーシャルメディアプロフィール、アクション、コメント、DM、その他の要素に関する個人情報を一切受け取りません。ソーシャルメディアチャンネルを Bambu に接続すると、これらのソーシャルチャンネルで利用可能なすべての API を使用して、ソーシャルチャンネル上でコンテンツを自動的にスケジュール・公開する方法を提供します。また、*Bambu 経由でのみあなたが個人のソーシャルメディアチャンネルで公開した投稿に関するパフォーマンスメトリクスを、トップレベルでコンテキストなしにレビューする方法を提供します。

GitLab が受け取るデータは、EveryoneSocial 経由で公開したあなたの投稿について示します：

• Reach（リーチ） - EveryoneSocial 経由で公開した投稿を見た人の数
• Engagements（エンゲージメント） - EveryoneSocial 経由で公開した投稿に対して人々が取ったアクションの数；コメント、いいね、シェアなど
• Clicks（クリック） - EveryoneSocial 経由で投稿で公開したリンクをクリックされた回数

GitLab はあなたの投稿にいいねした人、投稿へのコメント内容、投稿をシェアした人、Bambu 経由で公開していない投稿に関するあらゆる情報を見ることはできません（つまり、あなたの個人活動はすべて引き続き個人のものです）。

以下は、個人のチームメンバーに紐づくデータの一覧です。再度、データの背後にあるコンテキストは見えず、これは EveryoneSocial 経由でスケジュール・公開されたコンテンツのみを対象とすることに留意してください。

共有された投稿にプレビュー画像、タイトル、テキストが含まれないのはなぜですか？

ストーリーに使おうとしているページに問題がある可能性があります。プレビュー画像、タイトル、テキストはページのフロントマターのデータによって決まり、ここに表示されるものを私たちが制御できない場合があります。ソーシャルチャンネルが何の情報を取得するかを判断する方法について詳しくはこちら

Bambu にまだないコンテンツを、より良いレポーティングのために Bambu 経由で共有できますか？

いいえ、この機能は有効化しておらず、ロードマップにもありません。

個別のコンテンツを Bambu に追加することを提案できますか？

はい、ツールには提案機能が組み込まれています。画面の左上に Suggest Story ボタンが表示されます。ただし、コンテンツのキュレーションを担当するキュレーターのアクティブなグループがあります。チームには、既に DRI が設定されているトピック からは提案を控えるようお願いしています。あるコンテンツが追加されるべきだと考える場合は、トピックの DRI に連絡してください。彼らがそのトピックの担当者です。チームメンバーの提案を採用するかどうかは完全にソーシャルチームおよび／または特定トピックの DRI の裁量に委ねられ、他にプロモートしているもの、そのトピックでより重要なコンテンツがあるかなどによって主観的に決まります。

提案は、コンテンツがチーム全体で Bambu 上で共有可能になるために必要な作業の最初の一部に過ぎないことに留意してください。基準のためのコンテンツ精査、法的レビュー、投稿用コピーの執筆、プラットフォーム上で利用可能にするためのリリースが必要です。提案を追加することはソーシャルチームとキュレーターチームに作業を増やすことになるので、価値あるものにしましょう！

EveryoneSocial は Salesforce に接続されていますか？

私たちは Salesforce との統合に積極的に取り組んでいます。この統合により、Salesforce にとどまりながらコンテンツを表示してソーシャルチャンネルに共有できる利便性を提供します。

EveryoneSocial のコンテンツはどこから来るのですか？

EveryoneSocial のコンテンツは、私たちがキュレーターと呼ぶ GitLab チームメンバーのグループから来ます。彼らは自分の業務領域で重要なコンテンツの調達と促進を支援します。セキュリティチームのメンバーがセキュリティ関連コンテンツを提供し、All Remote チームがリモートワークに関するコンテンツを提供し、というふうに進みます。代表されていないフォーカス領域があり、チームが実際にプロモートしたいコンテンツを提供できる場合は、#social-advocacy-curators Slack チャンネルでアイデアを共有してください。なお、本プログラムの立ち上げから数ヶ月間は、トピックやキュレーターの追加を優先していないため、アイデアが素晴らしくても、追加の検討は今後のイテレーションに加える必要があります。キュレータープログラムについて詳しくはこちら。

EveryoneSocial に［自分の関心トピック］に関するものがないのはなぜ？

これにはいくつかの理由が考えられます。トピックがすでに EveryoneSocial でカバーされている場合、DRI がまだこのコンテンツをレビューしていないか、他の作品を含めるほうが重要だと判断した可能性があります。トピックが Bambu でまだカバーされていない場合、それがプラットフォームに掲載されていない理由です。この時点で、#social-advocacy-curators Slack チャンネルでアイデアを共有していただければさらに議論できます。なお、本プログラムの立ち上げから数ヶ月間は、トピックやキュレーターの追加を優先していないため、アイデアが素晴らしくても、追加の検討は今後のイテレーションに加える必要があります。キュレータープログラムについて詳しくはこちら。

EveryoneSocial とソーシャルアドボカシーの次のイテレーションには何が含まれますか？

Sales：営業チームと営業隣接パートナーが、より良い結果を出すのに役立つコンテンツへのアクセスを得て、Salesforce などの使用ツールに接続できるようにすることに関心があります。

Talent Brand：タレントアクイジションおよびタレントブランドチームと協力して、より多くの雇用主ブランドコンテンツをキュレートし、パイプラインでより良いタレントを確保できるようにしたいと考えています。

これらのチームのいずれかに所属していて、これらのイテレーションを構築する時間を提供したい場合は、#social-advocacy-curators Slack チャンネルでソーシャルチームに連絡してください。

ベストプラクティス

GitLab 関連のソーシャルメディア投稿に Bambu を使用するためのベストプラクティスをいくつか紹介します。

自分の声を使う

• 自分のパーソナルな声とスタイルで投稿を書きましょう。
• GitLab を「私たち」と呼び（「私」ではなく）、企業とコミュニティを代表することを忘れないでください（適切な場合）。あなたが正式な会社のスポークスパーソンでなくても、人々はあなたを GitLab の代表として見ます。
• 競合に触れる場合は、ポジティブな違いをハイライトしてください（GitLab が他のソリューションを上回る点に焦点を当てる）
• 例えば、誰かが GitLab の製品について不満を述べた場合、Issue トラッカーでフィードバックを提供することでより詳細を伝えるよう提案できます。GitLab がもっと良くなるかもしれないと考えている人がいる場合は、機能提案を提出するよう招待してください。

ソーシャルメディアの構造とスタイル

コピーが AIDA モデル（オーディエンスから関心とアクションを引き出すコピーライティング公式）に従っていることを確認してください。

• Attention：認知を生み出すためにオーディエンスの注目を引く。

• Interest：読者とつながることで関心を引き出す。

• Desire：彼らが何を得るのかを説明することで欲求を生み出す。

• Action：読者にアクションを起こさせる。（例：「詳しく見る」）

• 長めのコピーは段落や 1 行に視覚的に分割するように努めましょう（絵文字／箇条書きでも）。例：

  GitLab has been a catalyst for change when it comes to the evolution of #DevSecOps.
  
  That's why we were recognized as a challenger in the 2021 Gartner Magic Magic Quadrant for Application Security Testing! 🏆
  
  Learn more about this award. 👇
  

理想的な投稿の長さ

• X/Twitter：70〜100 文字
• LinkedIn：約 100 文字
• Facebook：約 100 文字

これより長くしたり、スレッド化されたツイートを使用したりすることはできますが、これらのチャンネルでトップパフォーマンスを発揮した投稿に基づいた良い推奨です。

衝突への対処と回避

人々と意見が異なるときは、自由にそうしてください。相手に（敬意を持って）情報を伝え、より情報に基づいた意思決定をするために必要なリンクを提供してください。「あなたは間違っている」ではなく、「私は反対です」で応答を始めましょう。

時には、最良の対処法はその場を立ち去り、その人とまったく関わらないことです。実生活で見知らぬ人からの失礼または不快なコメントにどう接するかの判断を、判断材料として活用してください。

議論に関与しない、会話を離れて他の人に委ねる、シンプルに承認を返す（例：「ご意見ありがとうございます」）といった選択ができます。

これらのニュアンスの基礎理解として、テキストで効果的かつ責任を持ってコミュニケーションするための GitLab ガイド を読んでください。

• 善意を仮定する。人々は意見を持っており、時に強い意見を持つこともあります。通常、それは個人的な攻撃ではありません。
• 時に人々が必要としているのは承認だけです。「うまくいかなくて申し訳ありません」と言うだけでも大きな効果があります。

自分の投稿に応答した相手に返信すべきかどうか分からない場合は、#social_media_action Slack チャンネルに参加してフィードバックを求めてください。

公開作業を促進する

当社サイトのブログを書いたり、最新リリースに貢献したり、ウェビナー／ウェブキャストに参加したりした場合は、自分のネットワークに伝えたいと思うはずです。これは公的領域でフォロワーや専門知識を構築する方法を提供するだけでなく、自分の作業に重要なプロモーションを加える素晴らしい方法でもあります。ソーシャルメディアでのプロモーションは GitLab ブランドチャンネルだけのものではありません。チームメンバーのサポートとアドボカシーを含む、取り組みのオーケストラです。

プロフィールアセット（更新予定）

ソーシャルメディアのプロフィールアセットは コーポレートマーケティングリポジトリ にあります

ソーシャル上のアカウントのアバターとして GitLab ロゴを使用しないでください。当社のブランドバナーは自由に使用していただけますが、プロフィールアバターはユーザーがあなたのアカウントを公式 GitLab アカウントと混同するようなものであってはいけません。

ソーシャル上で GitLab を擁護するつもりがある場合、自分のバイオで GitLab で働いている事実を表示すべきですが、ハンドル名に「GitLab」という単語を含めることは避けることをおすすめします。チームメンバーアドボカシーは非常に価値があり、私たちは多くのエンゲージしたチームメンバーを抱えていることは幸運ですが、もっぱらGitLab について投稿するためだけにアカウントを作成することは適切ではありません。チームメンバーアドボカシーが強力な理由は、人々が 従業員を信頼する のは、ブランドや経営陣よりも強いからです。アドボカシーが強力なのは、それが本物のときです。GitLab を促進するためだけに存在するアカウントは、あなたのツイートを見る他の人にとって本物に響かないでしょう。

ヒント FAQ

ページのソースコードを見る - ページの編集 - please contribute.