Growth Community Programs
チームを紹介
- Director, Growth Community Programs - Nicole Smith
- Staff Marketing Program Manager, Ops - Katie Rogel
- Sr. Developer Relations Program Manager, EDU, OSS - Ashley Sezer
- Program Support, EDU, OSS - Dmytro Havrosh
- Program Manager, SELF - Karen Chi
- Customer Advocacy - Rachel Lurie
- Customer Advocacy - Leon Donnelly
- Sr. Manager, Startup Programs - Mitchell Hanks
- Program Manager, Startup - Alex Karsten
私たちとの働き方
- 質問 -
#ask-customer-advocacy-and-referencesSlack チャンネルで連絡してください。 - 情報とリソース - Customer Advocacy Overview deck と Highspot 内のカスタマーストーリーハブ を参照してください。
- 依頼 - Growth Community Programs チームへの一般的な依頼を作成するには、こちらで Issue を作成してください。
公開 Slack チャンネル
#ask-customer-advocacy-and-references#customer-experience#dap-customer-insights-agent#ir-customer-references#self-community-nominations#self-program-team#startups-program
私たちが推進・支援するプログラム
Software Engineering Leadership Forum（SELF）
SELF（Software Engineering Leadership Forum）は、AI 時代のソフトウェアエンジニアリングの未来を形作ることに尽力する CTO、CIO、シニアリーダーを対象とした、招待制のグローバルコミュニティです。私たちは、現在および将来の GitLab のお客様がオンラインと対面でつながり、重要なインサイトを共有し、成果につながる関係を築くためのエグゼクティブコミュニティプログラムを構築しています。SELF は、GitLab のデベロッパープログラムとグローバルな Executive Advisory Board の間にあるコミュニティプログラムの空白を埋め、見込み客とお客様の両方に働きかけて、エグゼクティブとの関係構築とパイプライン創出を推進します。
SELF プログラムに関する質問は、Karen Chi までお問い合わせください。
SELF の参考リンク
GitLab for Education Program
このプログラムの詳細については、GitLab for Education Program のハンドブックページを参照してください。
GitLab for Startups Program
概要
GitLab はスタートアップコミュニティの支援に取り組んでいます。GitLab for Startups Program は、初期段階の企業に GitLab を割引または無償で利用する機会を提供し、現在は GitLab を使った構築を支援しながら、企業の成長に伴って長期的なお客様となることを後押しします。 このプログラムは Growth Community Programs チームが所有・管理しています。
お問い合わせ方法
プログラム、応募資格、申請、見積もり、承認に関する質問は、以下へお問い合わせください。
- DRI：
@akarsten1と@mhanks - Slack チャンネル：
#startups-program
すでに申請を提出した応募者は、申請に関するサポートについて [email protected] へお問い合わせください。
プログラム概要
このプログラムは、外部から資金調達した完全新規のスタートアップを対象としています。応募資格はスタートアップの資金調達段階に基づき、申請審査時に Growth Community Programs チームが確認します。
プログラムには 2 つの区分があります。
- Seed Stage：Pre-Seed または Seed Stage で、外部からの資金調達額が最大 500 万ドル
- Early Stage：Series A または Series B で、外部からの資金調達額が最大 2,000 万ドル。
プログラムの見積もりと社内 FAQ
Startup Program のお客様への見積もりや承認プロセスに関する質問は、以下のリソースを参照してください。
プログラムの管理方法
関連する Issue は、Startups Program Support Issue Boardで作成できます。
プログラムのワークフロー
その他のワークフローについては、GitLab for Startups Program のワークフローページを参照してください。
パートナーからの依頼
アクセラレーターまたは VC パートナーをプログラムへ紹介する場合は、Startup Program の申請または応募資格に関する問い合わせ先として [email protected] を案内してください。メールで紹介する場合は Alexander Karsten（[email protected]）または Mitchell Hanks（[email protected]）を CC に追加し、Slack で紹介する場合は私たちを直接タグ付けするか、#Startup-Program を使用してください。
現在のプログラム特典
私たちが提供する特典は、各応募者の成長段階に応じた区分制です。各区分の基準と特典を以下に示します。
Seed Stage
応募資格
- Pre-Seed または Seed Stage で、資金調達額が最大 500 万ドル
- 資金は外部から調達されていること
- 新規のお客様のみ
特典
- 1 年目にメンバーが受けられる特典：
- SaaS またはセルフマネージド環境向けの Ultimate ライセンスを最大 20 シートまで 1 年間無償提供
- サポートは含まれない
- 2 年目にメンバーが受けられる特典：
- 任意のティアを最大 20 シートまで 50% 割引
Early Stage
応募資格
- 現在 Series A または Series B で、資金調達額が最大 2,000 万ドル
- 資金は外部から調達されていること
- 新規のお客様のみ
特典
- 1 年目にメンバーが受けられる特典：
- 任意のティアを最大 20 シートまで 50% 割引
- サポートは含まれない
- 2 年目にメンバーが受けられる特典：
- 任意のティアを最大 20 シートまで 25% 割引
プログラム規則
- このプログラムは完全新規のお客様のみが利用できます。既存の Premium または Ultimate のお客様、および該当する再加入可能期間内にある以前のお客様は対象外です。
- プログラム特典は最大 20 シートに適用されます。最初の 20 シートを超える分は通常価格で見積もります。
- Seed の 1 年目は Web からの直接購入のみで、発行されたプロモーションコードを使用して提供されます。リセラー経由では取引できません。
- Seed の 2 年目、Early の 1 年目、Early の 2 年目はリセラー経由で取引できます。
- 2 年目を完了すると、お客様には標準の商用価格が適用されます。営業担当者は 2 年目の更新に先立って、その話し合いを始める必要があります。
追加情報
- 承認されると、プログラムメンバーには GitLab Subscription Agreement が適用されます。
- GitLab Startup ライセンスを発行するかどうかは、常に GitLab の単独の裁量で決定されます。
- プログラム参加者は、適用される GitLab の条件と契約に従う必要があります。
カスタマーストーリー
Growth Community Programs チームは、Content, Brand, and Design とパートナーを組み、ケーススタディ、ブログ、マーキー動画など多様なフォーマットでお客様ストーリーの常緑のパイプラインを継続的に運営しています。お客様の成果と、その成功を駆動する DevSecOps チームをスポットライトに当てます。私たちが公開するストーリーは、営業ニーズと統合イニシアチブを支える戦略的柱に沿っています。
四半期あたり 3 件のお客様ストーリー、年間 2 件のマーキー動画の制作を目指します。選定と優先順位付けのプロセスにより、適切なストーリーを適切なフォーマットで伝えることができます。選定基準はクロスファンクショナルな協業と戦略的整合性によって決定された GTM ゴールに基づき、アカウントサイズ、ライセンス種別とユーザー数、ユースケースに応じて優先順位を付けます。
魅力的なストーリーを持つお客様がいますか? Customer Success Story Idea Submission Form に記入して、お客様にスポットライトを当てるお手伝いをしてください。
カスタマーストーリーテンプレート
Customer Stories Template はコピーして、お客様への提案に合わせて調整できます。
カスタマーストーリーの探し方:
- Highspot 内のカスタマーストーリーハブ - 業界、地域、ROI などでフィルタし、Highspot から直接「ピッチ」を作成して選択したコンテンツを共有できます。
- Customer Advocacy & Case Study Slides - お客様にアドボカシー活動への参加価値をポジショニングし、ケーススタディスライドをプレゼンテーション/ピッチで使用します。
- カスタマーケーススタディ（Web サイト）
- カスタマーブログ（Web サイト）
- カスタマー動画（YouTube プレイリスト）
The Loop 向けのカスタマーストーリー
The Loop は、チームが GitLab 社内のチームメンバーにカスタマーストーリーを伝える方法の 1 つです。チームは、以下のエピックと該当する会計年度四半期の Issue を利用して、これらのストーリーを提出します。
FY27 Customer Stories for the Loop
決算発表でのカスタマーリファレンス
Growth Community Programs チームは、Investor Relations、Sales、PMM とパートナーを組み、四半期ごとの決算発表でお客様のストーリーや名前の言及を特定・紹介します。
決算発表でのリファレンスは、2 つのカテゴリに焦点を当てます:
- ファーストオーダー: 新規 ENT/MM のお客様で、決算発表では通常名前またはロゴで言及されます。
- 成長: 測定可能な成功または拡大を示した既存の ENT/MM のお客様で、通常は決算発表でストーリーや引用とともに紹介されます。
決算発表のカスタマーリファレンスを獲得するためにご協力ください。 このプロセスの詳細については、Customer References Sales Guide をご確認ください。
顧客ロゴ・名称の使用 — リファレンス可能なお客様
決算発表に加え、Growth Community Programs チームは、すべての承認されたカスタマーリファレンスを管理しています。
カスタマーリファレンスの種類は様々で、市場で公開可能な多様なフォーマットで活用できる、承認済みのお客様名、ロゴ、お客様の証拠が含まれます。これらは、ケーススタディ、ブログ、動画などの長文ストーリー、決算言及、引用、ROI 指標などの短い証拠ポイント、または GTM 資料への単純な名前・ロゴ配置として現れる場合があります。
チームは Customer Advocacy SSOT と Customer ROI Evidence House を継続的に更新しています。これらのトラッカーを活用して、使用したい名前/ロゴを見つけ、最終レビューと承認のために Growth Community Programs チームと連携してください。
リファレンスになりうるお客様がいますか? リファレンスは書面で確保すべきです。理想的には契約書/注文書、独立したカスタマーライセンス契約書、またはメールで確保します。詳細については Customer References Sales Guide を参照してください。
スピーカー登壇機会
GitLab の Growth Community Programs チームは、ケーススタディ、動画、ブログ、ロゴと名前のリファレンス契約、登壇案件、プレス、アナリスト・投資家リレーション、アドバイザリープログラムなど、幅広い領域でお客様のストーリーと声を大規模に押し上げます。
イベントでお客様に登壇いただく、またはイベントを支援していただく依頼の場合は、イベントの 60 日以上前に Customer Speaker Request Issue テンプレートを開き、Nicole Smith にアサインしてください。
コーポレートイベント
現時点では、Growth Community Programs は 60 日 SLA に基づきコーポレートイベントのカスタマースピーカーソーシングを支援します。
リージョナルマーケティング
リージョナルマーケティングのイベントスピーカーソーシングは、リージョナルマーケターが直接サポートします。ただし、お客様の体験を保護し、私たちの主要なお客様を最も戦略的な機会に合わせるため、市場でお客様を活用するすべての方法について Growth Community Programs は可視性と能動的な整合を必要とします。
- RMM は営業のカウンターパートとパートナーを組み、特定のイベントを開発し、カスタマースピーカーが必要なタイミングを特定します。
- RMM と営業は、ゴールとオーディエンスの属性に基づいてイベントの理想的なお客様プロファイルを特定し、スピーカーオプションのリストもまとめるため、Customer Speaker Brief template のコピーを作成します。
- 理想的なカスタマースピーカーのプロファイルパラメータには以下が含まれます:
- アカウントセグメント
- アカウント地域
- アカウント業界
- アカウントプランとアドオン
- アカウントユースケース
- スピーカーの肩書/レベル
- スピーカーの専門性
- RMM は Plan to WIP process を通じて GitLab のエピック/Issue を作成し、
Staffing_SupportIssue を完了させ、カスタマースピーカーの決定手順（Issue に指定されたラベルを追加して Nicole Smith をタグ付けすることを含む）に従います。 - Nicole Smith は、そのアドボケイトに対してより大規模な戦略的アドボカシー計画がないこと、および当該アドボケイトを過剰に活用していないことを確認するためレビューします（または誰かにアサインします）。Nicole は必要に応じてフィードバックや提案を提供することもできます。
- 確認後、RMM はスピーカーのソーシングを継続します。
プレス機会
Growth Community Programs は、Corporate Communications チームとパートナーを組み、プレスリリースのお客様コメントやメディアインタビューなど、様々なメディア機会を通じてお客様の声を拡散します。お客様に最大の価値を提供し、温かい関係を継続できるプレス機会を提案するよう努めています。
お客様コメントの確保やメディアインタビューのアドボケイトを確保する場合は、締め切りの 30 日以上前に Issue で Nicole Smith をタグ付けしてください。
ピアレビューとアナリストインタビュー
GitLab は、毎四半期、お客様にアナリストインタビューや市場調査アンケートに参加してもらうことで、Gartner Magic Quadrant、Forrester Wave、IDC Forecasts でのリーダーシップを維持しています。
Analyst Relations チームは、必要なお客様の参加者をソーシングする十分な時間を確保するため、新しいアンケートやインタビューのニーズについてできるだけ早期に Growth Community Programs チームと整合させます。
Executive Advisory Board（EAB）プログラム
EAB は、ビジョナリーな DevSecOps 戦略でビジネスとテクノロジーのトランスフォーメーションを推進している、選ばれた GitLab エンタープライズお客様アカウントの VP+ 級エグゼクティブ 12〜15 名による招待制のコホートです。年間プログラムを通じて、ボードは対面およびバーチャルで集まり、GitLab のリーダーと関与し、革新的なベストプラクティスを学び、GitLab の未来を形作るためのインサイトを共有します。EAB プログラムの詳細については、内部ブリーフ をご確認ください。
GitLab の他のチームが管理する その他のアドバイザリーおよびエグゼクティブカスタマープログラム には以下が含まれます:
- Federal Customer Advisory Board - PubSec お客様アカウントのエグゼクティブによる招待制のコホート（暫定 DRI: Liz Burrows、PMM PubSec）
- Federal Advisory Board - 政府全体の有償コンサルタント 5〜7 名のフォーラム（暫定 DRI: Liz Burrows、PMM PubSec）
- Executive Sponsorship Program - 戦略的なお客様エグゼクティブと GitLab シニアリーダーを定期的な 1on1 エンゲージメントでペアリング（暫定 DRI: Aileen Lu、Sales）
カスタマーリファレンスに関する営業コンテスト
不定期に、Growth Community Programs チームは営業チームがカスタマーリファレンスを特定・確保するインセンティブとなるコンテストを開催します。目標は、市場での私たちの立ち位置を強化するのに役立つ、新しい高品質なカスタマーリファレンスの名前、ロゴ、ストーリーを発掘することです。
コンテストは通常、指定された四半期を通じて行われ、アカウントオーナーがカスタマーリファレンス契約を確保することで金銭的インセンティブを獲得できる報酬体系を提供します。
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