Reddit 対応ワークフロー
概要
r/gitlab サブレディットは、GitLab に関するあらゆる質問、議論、サポートのための場です。
r/gitlab に常駐するチームメンバー
GitLab サブレディットのユーザーフレアを申請するには、#developer-relations Slack チャンネルで @devrel-team をメンションし、Reddit のユーザー名を含めてください。フレアには GitLab Staff と表示されます。
モデレーション
GitLab サブレディットのモデレーターは、スパム、フラグが立った投稿やコメントのレビュー、Issue のクローズを行えます。アクションはモデレーションキューから実行できます。なお、モデレーターであっても定期的にモデレーションアクションを行わないと、非アクティブと判定され一部のモデレーターアクションが制限されます。
r/gitlab のモデレーター一覧には、Developer Relations チームメンバーと広範なコミュニティメンバーが含まれています。
サブレディットのフレア
GitLab サブレディットには 3 種類の投稿フレアがあります - 一般的な質問、サポート、プロジェクト。
一般的な質問:
- 製品としての GitLab に関する質問、競合との比較、採用、開発者教育、GitLab でのリモートワークに関する質問などが含まれます。
- 関連する質問への回答に専門家を巻き込むには、専門家を巻き込むワークフローを使用します。
- GitLab を他のツールと比較する会話では [DevOps ツール] ページを共有しましょう。
- 注意: これらの会話への参加は、意見ではなく事実の提供にフォーカスすべきです。ユーザーが課題を解決するためのツールを探しているスレッドで DevOps ツールを共有することを検討してください。
サポート:
- 関連するドキュメント、Issue、フォーラムにユーザーを誘導して追加サポートを案内します。
- 必要に応じて専門家に助けを求めます。
プロジェクト:
- フィードバックが GitLab の特定のチームや機能に向けられている場合、専門家を巻き込むワークフローを使用します。
- 全般的にポジティブなフィードバックには Upvote します。
- 批判的なフィードバックには、誤情報を広める場合を除いて Downvote しないでください。たとえば、誰かが製品を気に入らなかったり競合に言及しただけで Downvote しないでください。
誤情報:
- 誤情報を広めるコメントには Downvote します。
- ドキュメントや Issue などのエビデンスを添えて、事実関係を説明する返信を行います。
ベストプラクティス
- 相手がどのような態度を取っても、常に親切で理解のある対応を心がけましょう。
- Reddit が初めての場合、この [初心者ガイド] に目を通しておくと役立つでしょう。
- 共有された会社用アカウントではなく、個人の Reddit アカウントを使用してください。気が進む場合は個人（業務外）のアカウントを使ってもかまいません。
#developer-relationsSlack チャンネルで@devrel-teamをメンションし、Reddit のユーザー名を含めることでGitLab Staffのユーザーフレアを申請できます。ユーザーフレアは GitLab チームメンバーの可視性を高め、組織の一員であることを広範なコミュニティに透明性をもって効果的に伝える方法です。コメントもより本物らしく感じられ、Reddit でのエンゲージメントを示すことができます。 - Reddit を頻繁に使う場合、自分のロールの一環として GitLab コミュニティとやり取りするための、より業務的な（しかし依然として個人の）アカウントを別途作成すると便利かもしれません。
- 「reddiquette」を確認しておきましょう
- コメントが正しく整形されているか確認しましょう
