コミュニティ Discord ワークフロー
概要
GitLab Community Discord サーバーは、より広い GitLab コミュニティとつながり、ライブストリームやペアコーディングセッションに参加し、プロジェクトを共有し、他のコミュニティメンバーとコントリビューションについて議論する場です。GitLab に新しく入って始め方を相談したい場合でも、自身の知識を他者と共有したい経験豊富なユーザーでも、リアルタイムでコミュニティとチャットできる場所です。
私たちのコミュニティサーバーでは、次のことができます:
- 他の GitLab ユーザーや開発者とつながる
- GitLab の Issue にコントリビューションし、他の開発者とペアプログラミングを行う
- GitLab を使うコツやベストプラクティスを共有する
- 最新の GitLab ニュースとリリース情報を入手する
- コミュニティ主導のディスカッションやイベントに参加する
誰もがポジティブで歓迎的・インクルーシブな環境で貢献できるようにするため、Discord サーバーのすべてのメンバーは、常にコミュニティ行動規範を遵守する必要があります。
Developer Relations チームが Contributor Success の支援を受けて Discord サーバーを管理しています。質問や GitLab チームメンバーロールのリクエストがあれば、#developer-relations Slack チャンネルで @devrel-team にメンションしてください。
Discord コミュニティ概要
私たちのサーバーには、議論のトピックごとに複数のチャンネルがあります。各チャンネルとその役割の概要は次のとおりです。
| チャンネル | 目的 |
|---|---|
#announcements | スタッフがニュースとお知らせを共有するチャンネル。 |
#rules | サーバー上のすべてのユーザーに適用されるサーバーのルール。 |
#general | 一般的なディスカッションのメインチャンネル。 |
#community-help | サポート質問用のフォーラム形式チャンネル — コミュニティが互いに助け合います。 |
#contribute | GitLab の開発・改善にフォーカスしたコントリビューション議論。 |
ハッカソン、イベント、コミュニティベースのサポート向けにより具体的なチャンネルもあります。
望まれていないメッセージとフレンドリクエスト
コミュニティとチームメンバーの安全を守るため、サーバールール #5 では、質問は公開チャンネルで行うこと、同意のない一方的なフレンドリクエストや DM を許可しないことを規定しています。 プライベートメッセージを受け取った場合は、ユーザーにこのルールを案内するか、次のレスポンスを使用できます:
Please refer to the GitLab Community #rules (https://discord.com/channels/778180511088640070/778194316191465474)
and remember to use public channels instead of direct messages, thanks!
> 5. All questions should be asked in public so that anyone can answer and everyone can learn from the discussion.
> This is a community server with volunteers helping one another.
> Please do not ping specific people to answer your question or send unsolicited friend requests or direct messages without consent.
> See GitLab's communication values to Use Public Channels (https://handbook.gitlab.com/handbook/communication/#use-public-channels)
> and Be Respectful of Others Time (https://handbook.gitlab.com/handbook/communication/#be-respectful-of-others-time).
ツール
私たちはコミュニティを管理するために Discord ボットとインテグレーションを利用しています。
| ツール | 目的 |
|---|---|
| WickBot | モデレーションとセキュリティを支援する Discord ボット。 |
| NeedleBot | Discord スレッドを自動的に作成する Discord ボット。 |
カスタム招待リンク https://discord.gg/gitlab を維持するため、年額制で 14 個のサーバーブーストを通じて Server Boost Level 3 を維持しています。
モデレーション
私たちは Discord サーバー上でポジティブな環境を維持することに努めます。これらのモデレーションガイドラインは、すべてのコミュニティメンバーにとってインクルーシブで敬意ある環境を確保するために設計されています。現時点では、GitLab チームメンバーと GitLab core team メンバーがモデレーターを務めます。
モデレーションガイドライン
モデレーションの状況はそれぞれ固有であり、ケースバイケースで対応されます。このティアシステムは、状況対応とモデレーターのサポートのための一般的な枠組みを提供することを目的としています。多くの場合、必要なアクションを完遂するには複数のティアが必要となります。たとえば、一時的なタイムアウト（Tier 2）に至ったメッセージは Discord にも報告されるべきです（Tier 0）。
Tier 0 — Discord への報告
メッセージが Discord の利用規約またはコミュニティガイドライン（例: 違法コンテンツ、明確な嫌がらせ、ドキシング等）に違反する場合、モデレーターは報告機能を通じて違反を Discord に直接報告すべきです。コンテンツを Discord に報告する方法を参照してください。
Tier 1 — 警告とメッセージの削除
サーバールールの軽微な違反については、モデレーターはそのメッセージを削除し、警告のあったチャンネルに、どのルールに違反したかを説明する公式の説明を残すべきです。同じ説明を、メッセージ削除の理由としてユーザーにプライベートで送ることもできます。状況がエスカレートする恐れがある場合はモデレーターがプライベートに対応してかまいませんが、可能な限り、ルールの執行については透明であることが重要です。
例:
Your message was removed for violating the following rule in our [GitLab Code of Conduct](https://about.gitlab.com/community/contribute/code-of-conduct/) or GitLab Discord Server:
> (The rule violated)
モデレーターはまた、ドキュメンテーション目的で警告に関するノートをメンバーのプロフィールに残すべきです。これがそのコミュニティメンバーの初回違反でない場合は、より重大な対応（例: Tier 2）が推奨されます。
メンバープロフィールにノートをレビュー・追加するには、モデレーターは次のショートカットで Wick Bot を操作できます。
- Add note: /notes add (it prompts you for a user and a note)
- List all notes: /notes view
- List all notes for a user: /notes view user<enter> (it'll prompt you for the user)
- View a specific note: /notes view note_id<enter> (it'll prompt you for the note id, which can be found by listing all notes for a user)
Tier 2 — 一時的なタイムアウト
メッセージが重大な違反（例: 繰り返されるスパム、トローリング、政治的攻撃）の場合や、コミュニティメンバーが公式警告を受けた後もルールを破り続ける場合、モデレーターはタイムアウトを通じて一時的にサーバーとのインタラクションを禁止すべきです。タイムアウトの期間は違反の重大性に応じて調整できます。モデレーターはセカンドオピニオンが必要な場合、他のモデレーターチームに支援を求めることも推奨されます。ユーザーにタイムアウトを設定する方法を参照してください。
Tier 3 — Ban
メッセージが深刻な違反（例: ヘイトスピーチ、ハラスメント、脅迫、不適切なコンテンツ）の場合や、メンバーが公式警告および/または一時的タイムアウトの後もコミュニティのルールと健全性を繰り返し侵害している場合、モデレーターは BAN を検討し、違反を議論するため行動規範 Issue を起票するべきです。スパムなど一回限りの違反については Issue を起票する必要はありません。Issue は、エスカレーションやユーザーからの BAN 申し立てが発生した場合に備えて、より重大な違反のドキュメンテーションと議論、フォローアップや意思決定の証拠として使用してください。
BAN 申し立てプロセス
GitLab Community Discord メンバーとして、不当なタイムアウトや BAN を受けたと感じた場合、申し立てを送信できます。申し立てプロセスは次のとおりです。
[email protected]にメールを送り、申し立てを開始してください。Discord ユーザー名と、なぜ BAN が不当だと考えるかの説明を含めてください。- モデレーションチームは申し立てと関連ドキュメンテーション（例: メンバープロフィールのノートや行動規範 Issue）をレビューします。レビュー後、モデレーションチームは BAN の維持、期間の短縮、または解除を決定します。
- BAN が短縮または解除されてメンバーがサーバーに戻った場合、コミュニティルールのその後の違反は非常に重大に扱われます。
申し立てのレビューにはお時間をいただきますので、お待ちいただきますようお願いします。
受け入れがたい行動の報告
受け入れがたい行動や悪質な行為を報告するには、Discord の報告機能を使用してください。コンテンツを Discord に報告する方法を参照してください。
