Common Room ワークフロー
Common Room は、異なるプラットフォーム間のデータを統合し、メンバーを特定し、トレンドや感情を可視化することで、デジタルコミュニティの管理・エンゲージメント・成長を支援するコミュニティグロー …
Developer Relations のワークフローとツール
ワークフロー
チームの目標
GitLab における目標の設定および管理方法の詳細については、社内限定の GitLab Operating Model ハンドブックページをご確認ください。Developer Relations の目標は、社内限定グループ内で Owner::DevRel-Strategy ラベル によって示されています。
チームのワークフロー
- 行動規範の運用
- チーム予算
- Developer Advocate のコミュニティ対応プロセス
- Community Operations: コミュニティプログラムの自動化
- Swag オペレーション
- コンテンツレビュー / Fix Fridays
コミュニティプラットフォーム
自動化
コミュニケーション
Tech Stack への追加待ちのツール
Developer Relations チームは、HelpLab の Tech Stack Update プロセスを通じて Tech Stack への追加を待っている以下のツールについても DRI を担っています:
| ツール | 説明 | 用途 |
|---|---|---|
| Proxi.id | Proxi.id は、コミュニティプログラムへの応募を自動的に審査するために利用しているプラットフォームです |
その他に依存しているツール
以下は、一部のコミュニティプログラムにとって不可欠なツールですが、Developer Relations チームが DRI ではないものです:
| ツール名 | 説明 | 用途 |
|---|---|---|
| Customer Portal | CustomersDot - 顧客がサブスクリプションやアカウント情報を管理し、GitLab ライセンスを発行・管理できる Web ポータルです。 | コミュニティプログラム応募に関する問題のトラブルシューティングに利用します。コミュニティプログラム応募者および GitLab EE コントリビューター 向けのライセンス発行・管理にも使用します。 |
| Marketo | Marketo | 各プログラム（Education、Open Source、Startups）の応募フォームを支えています。応募レコードを Salesforce に挿入する連携機能です。 |
| Printfection | Printfection は、私たちが利用している Swag 管理プラットフォームです | Printfection の利用方法 |
| Salesforce | Salesforce は私たちの CRM です | Salesforce (SFDC) を Education プログラムおよび Open Source プログラムの支援 に利用しています |
| Canva | Canva は、GitLab ブランドのマテリアルを多数作成する際に利用しているツールです。 | コミュニティチームメンバーは @gitlab.com のメールアドレスでアカウントを作成し、Design チームに Canva Enterprise へのアクセスを申請 してください。 |
Developer Relations のツールスタックへの新規ツール追加
- 新しいツールを追加する際は、HelpLab の Tech Stack Update プロセスを通じて、通常の調達プロセスに従ってください。
Developer Relations ワークフロー: チーム予算
チーム予算 チーム予算の管理には Allocadia を使用しています。 Marketing チームに割り当てられているシート数の制約により、Developer Relations チームから当該 …
Developer Relations ツール: Zapier
Zapier サブスクリプション 私たちは、GitLab に関するメンションや swag ストアの注文などを転送するタスクを自動化するために Zapier を使用しています。
Zapier のサブスク …
Developer Relations のワークフロー: コンテンツレビュー
Developer Relations チームは、Product Marketing、Brand、各 Sales チームなど、コンテンツを制作するさまざまなステークホルダーに対して継続的なサポートを提 …
Developer Relations のツール: Workato
Developer Relations チームは、ツールやプラットフォーム間のワークフローを自動化するために Workato を使用しています。
Workato メンテナー ワークフローの更新や新規作 …
Developer Relations のクラウドリソース
このページでは、GitLab の Developer Relations チームが利用しているクラウドリソースとワークフローを概説します。リソースを効果的に管理・割り当てるためのガイダンスを提供し、長 …
Reddit 対応ワークフロー
概要 r/gitlab サブレディットは、GitLab に関するあらゆる質問、議論、サポートのための場です。
r/gitlab に常駐するチームメンバー GitLab サブレディットのユーザーフレアを …
Stack Overflow: タグ付き質問と GitLab Collective の概要
概要 Stack Overflow は、GitLab に関するあらゆる質問、議論、サポートのための場です。
一般的な質問とタグ gitlab タグ付きの質問 Stack Overflow GitLab …
Swag: プロセスと FAQ
Contributor Success チームのメンバーは、Contributor Platform を通じて Reward Store のクレジットを付与できます。クレジットは swag やバーチャ …
Twitter 対応ワークフロー
概要 ソーシャルチャンネルのハンドル TWITTER ハンドル 返信元 ガイドライン @GitLabStatus Zendesk サービス更新を投稿 @GitLab Zendesk メンションや質問に …
メール対応ワークフロー
概要 ワークフロー community@、education@、merch@、opensource@、startups@ 宛てに送られたメールに返信します。非推奨のメールエイリアス: …
コミュニティ Discord ワークフロー
概要 GitLab Community Discord サーバーは、より広い GitLab コミュニティとつながり、ライブストリームやペアコーディングセッションに参加し、プロジェクトを共有し、他のコミ …
フォーラムのワークフロー
GitLab コミュニティフォーラム（forum.gitlab.com）は、ユーザーが登録し、質問し、協力し合うためのプラットフォームであり、GitLab の透明性とコミュニティへの貢献という価値観を …
行動規範の執行
概要 Developer Relations チームは、誰もがポジティブで歓迎的かつインクルーシブな環境で貢献を続けられるようにするため、GitLab.com 上での GitLab コミュニティ行動規 …
