Co-Create アクションプラン - FY26Q1
概要
このアクションプランは、FY26Q1 に 7 件の新しい Co-Create プロジェクトを立ち上げるための戦略を概説します。本プランでは、ポテンシャルの高い顧客を特定し、効果的にエンゲージし、プロジェクトの成功を確保するためのプロセスを確立します。最終目標は、初期プロジェクトを長期的な貢献関係に変革し、デュアルフライホイールアプローチを後押しする継続的な貢献を育むことです。
顧客セグメンテーションプロセス
顧客セグメンテーションは、Co-Create に成功裏に参加する可能性が最も高い組織を特定するのに役立ちます。複数の基準を分析することで、GitLab に意義ある機能を貢献する確率が最も高い顧客にリソースを集中できます。
顧客選定の優先度基準
- 作成された公開 Issue とマージリクエストの数
- 特定の GitLab 機能の利用状況
- 現在のサブスクリプションティアとシート数
- 業界セクターのフォーカス（金融、製造、通信）
- 過去のオープンソース貢献経験
- GitLab 利用の成長トレンド
- 顧客関係の強さ
データ収集
- Co-Create トラッキングデータをレビュー
- データソースをドキュメント化
- 選定基準をチームと検証
- データのギャップを特定
顧客のティアリング
- Tier 1: 高エンゲージメント可能性
- Issue/MR の強い履歴
- Premium/Ultimate サブスクリプション
- 過去の貢献経験
- Tier 2: 中エンゲージメント可能性
- 過去の MR 履歴はないが、顧客と GitLab の技術スタックに明確な重なりがある
- Tier 3: 将来の可能性
アウトリーチプロセス
構造化されたアウトリーチプロセスにより、Co-Create 参加候補者との一貫したコミュニケーションと明確な期待値設定が確保されます。このプロセスでは、四半期目標を達成するために健全なパイプラインを維持しつつ、既存の顧客関係を活用します。
ターゲット選定
- 既存のアカウントチーム関係に集中
- スコア上位 25 顧客を優先
- ターゲットの 3 倍のパイプラインを維持（21 件以上の見込み客）
エンゲージメントのステップ
- 専用 Slack チャンネル経由での初期コンタクト
- 必要に応じて CSM がフォローアップ
- 以下のメンバーとアラインメントミーティングをスケジュール:
- カスタマーサクセスマネージャー
- アカウントエグゼクティブ
- ソリューションアーキテクト
- ミーティング結果と次のステップをドキュメント化
貢献の持続可能性戦略
Co-Create は紐付き条件のないアプローチでイネーブルメントに焦点を当てつつ、長期的なコントリビューターを育てることを目指しています。今四半期は、これをサポートするプロセスを開発したいと考えており、これには次のものが含まれる可能性があります。
- Co-Create 参加者全体での貢献パターンを追跡
- 通常のビジネスレビューに貢献／co-create アクティビティを組み込む
- ケーススタディとソーシャルメディアでの認知を通じて顧客の貢献を称える
成功指標
主要指標を追跡することで、プログラムの効果を測定し、改善の余地がある領域を特定できます。これらの指標は、7 件の新しい Co-Create プロジェクトを立ち上げ、高品質な顧客エンゲージメントを維持し、継続的な貢献を育てるという目標と整合しています。
以下を追跡します。
- スケジュールされた初期ミーティングの数
- アクティブな顧客との会話
- 開始されたプロジェクト
- コンタクトからプロジェクト開始までの時間
- プロジェクト後の貢献活動（新しい MR、Issue、コメント）
- 複数の貢献を行う顧客の割合
- 貢献間の平均時間
リスク軽減
潜在的なリスクを特定して対処することで、円滑なプログラム実行を確保し、四半期目標に向けた勢いを維持します。
パイプライン管理
- 一般的な懸念事項のリソースを準備:
- 法的文書
- ROI 計算
- 技術的なオンボーディング資料
- 反論対応のドキュメントを維持
プロセスの最適化
- 以下の再利用可能なテンプレートを作成:
- コミュニケーションテンプレート
- ミーティングのドキュメント
- オンボーディング資料
- チーム参照用の明確なプロセスをドキュメント化
リソース管理
- プロセスの改善とパイプライン目標のバランスを取る
- サポートのためチームメンバーと調整
- 明確なドキュメントを維持
目標タイムライン
このアクションプランは、以下を通じて FY26Q1 末までに 7 件の新しい Co-Create プロジェクトを立ち上げることをサポートします。
- 21 件以上の見込み客のパイプライン構築
- 33% をアクティブなプロジェクトに転換
- 平均 8〜10 週間のプロジェクト開始時間を管理
- 継続的な貢献を促すためのフォローアッププロセスを確立
