進捗の報告方法

このページの目的

私たちは、少数の目標に対して多くの業務を報告しています。このページでは、チームの内外を問わず誰もが、作業項目の成果物の種類、測定基準、担当者を理解できるよう、共通の用語を定義します。これにより、報告を運営モデルと一致させ、全社で一貫した言葉を使えるようにします。

構成

会計年度ごとに目標を設定し、その達成度を測定する KPI を定義します。四半期ごとに KPI の担当者を割り当て、達成を進める業務を該当する KPI の下で追跡します。階層は次のとおりです。

1. 目標：その年の定性的な方向性です。目標自体に数値は持たせません。
2. KPI：目標の達成に近づいていることを示す、測定可能な成果です。
3. PI、アクション、定期業務：KPI を動かす測定可能な兆候と具体的な業務です。

私たちは KPI と PI を 2 つの階層で使用し、KPI を上位に置き、PI で支えます。全社の KPI の定義では、KPI を業績指標のうち重要なものとして、両者を同じ集合で扱います。私たちは報告をシンプルに保つため、その上に緩やかな階層を設けています。

カテゴリ

目標の下にあるすべての作業項目は、次の 4 つのカテゴリのいずれか 1 つに属します。これが、このページで最も重要な区別です。各カテゴリは、項目が何であるか、そしてどの程度事前に固定されているかによって定義します。

まとめると、KPI は目標、PI は目標に向けた変化を説明するもの、アクションは進捗を生む業務です。定期業務は、その業務が決まった間隔で繰り返されるものです。

アクションは、指標がなくても有効です。追跡する業務として引き続き意味があります。アクションを測定可能な成果としてより明確にできれば、PI や KPI に発展させられます。

カテゴリの記録方法

カテゴリは、GitLab の作業項目に付けるスコープ付きラベルです。目標の下にある各項目には、次のいずれかを付けます。

このラベルはスコープ付きなので、1 つの項目に一度に付けられる値は 1 つだけです。これにより、カテゴリを機械で読み取れます。人、ボードのフィルター、エージェントは、説明を読まなくても項目が何であるか判断できます。私たちの報告ツールはこれらのラベルを読み取って進捗報告を作成し、各 KPI は数値、各 PI は根拠、各アクションは完了または進行中として報告します。目標の下にある項目に report-as:: ラベルがなければ、未分類なのでラベルを付ける必要があります。

階層は次のとおりです。KPI は目標の直下に位置し、その下の個々の作業項目は通常アクションです。例外もあるため、明示的なラベルは引き続き重要です。最初から全員に報告への期待を明確に伝えます。

決定者と担当者

2 つの責任を分けて扱います。

1. 分類はチーム全体で決め、最終的な判断は目標の担当者が行います。 項目がどのカテゴリ（KPI、PI、アクション、定期業務）に属するかは、全員で合意し、目標の担当者が確認します。理解が深まるにつれて、定義し直し、イテレーションします。
2. すべての項目に DRI がいます。 Directly Responsible Individualとして、すべての業務を 1 人で実行する必要はありません。私たちのすべての業務はチームで取り組みます。DRI であるとは、その項目の報告と達成のための戦略に責任を持つことです。DRI は意思決定に責任を持ち、リスクや機会を見つけたらエスカレーションします。

カテゴリは項目の測定方法を示し、DRI は誰が責任を持つかを示します。

ページのソースコードを見る - ページの編集 - please contribute.