デマンドジェネレーションキャンペーンチーム

デマンドジェネレーションキャンペーンハンドブック

私たちのチームの仕事

責任

グローバルキャンペーンマネージャーは、戦略、実行、分析を含む統合マーケティングキャンペーンの構築を担当します。彼らは社内のステークホルダーや部門間の依存関係との整合を得るために、クロスファンクショナルな方法で働きます。グローバルキャンペーンの構築には、ターゲットオーディエンスのセグメンテーション、キャンペーンジャーニー、アセットおよびコンテンツの推奨、マーケティングメッセージ、メールナーチャー、プロモーションのための推奨マーケティングチャネル（オーガニックと有償の両方）、トップオブファネルイベント（バーチャルおよび対面）、アライアンスパートナーシップ（テクノロジーパートナー）が含まれる場合があります。

地域キャンペーンマネージャーは、グローバルキャンペーンバンドルのローカライズとアクティベーション、地域の収益目標を支援するためのプログラムミックスとデリバリーチャネルの優先順位付けを担当します。彼らは、有償デジタル、ABM、ライフサイクル、フィールドマーケティング、プロダクトマーケティング、カスタマーマーケティング、SDR/BDR、地域営業チームと連携して、統合的な GTM 計画を作成します。

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目標

新規ファーストオーダー MQL と SAO の目標は、営業パイプライン予測のワークバックから導き出されます。これらはセグメントと地理によって異なり、社内で議論できます。

デマンドジェネレーションの主要指標

  • ノーススター指標: MQL（新規ファーストオーダーロゴ）
  • 効率指標: MQL あたりのコスト（新規ファーストオーダーロゴ）
  • ビジネスインパクト指標: CWA／支出（クローズドウォン アトリビューション）
  • 補助・活動指標: SAO、アトリビューションされたパイプライン

OKR

OKR = Objective + Key Result

FY24-Q1
  • 追加予定
FY23-Q4
  • 追加予定

チーム紹介

Agnes Oetama Manager, Marketing Campaigns

  • チームの優先順位付け: チームのキャンペーン、関連コンテンツとウェブキャスト、イベントサポート、プロジェクトの優先順位を計画します
  • 採用: 組織の成長に応じてスケールするローリング採用計画を整理します
  • オンボーディング: 新しいチームメンバーが迅速にランプアップし、チームでの責任を引き受けるためのスムーズで効果的なオンボーディングエクスペリエンスを作成します
  • 責任の引き継ぎ: 優先順位の変更が発生したとき、新しいチームメンバーへ、およびチームメンバー間の効率的な引き継ぎを計画・整理します
  • Sisense アトリビューションレポーティングのキャンペーン DRI（マーケティングオペレーションと密接に連携）

Shari Rances Sr. Marketing Campaign Manager

  • Automated Software Delivery (AutoSD) グローバルキャンペーンのキャンペーン戦略
    • キャンペーンコアチーム（Product Marketing、Developer Advocacy、Content、Analyst relations、Design）と連携し、Automated Software Delivery 統合マーケティングキャンペーンバンドルを開発・展開します
    • Automated Software Delivery グローバルキャンペーンの更新と新しい LIVE アセットに関する月次イネーブルメントセッションを主催します
    • 半期ごとの Automated Software Delivery グローバルキャンペーンパフォーマンスレポートと最適化計画を作成します
    • トップオブファネルのグローバルキャンペーンウェブキャスト（例: 四半期リリースウェブキャスト、Forrester TEI ウェブキャスト、DORA ウェブキャスト）のプロジェクト管理と運営を行います グローバルキャンペーンの更新と新しい LIVE アセットに関する月次イネーブルメントセッションを主催します
    • グローバルキャンペーンへの Alliances モーション統合のキャンペーン DRI

Eirini Panagiotopoulou Sr. Marketing Campaign Manager

  • DevSecOps Platform および Security & Compliance (S&C) グローバルキャンペーンのキャンペーン戦略
    • キャンペーンコアチーム（Product Marketing、Developer Advocacy、Content、Analyst relations、Design）と連携し、DevSecOps Platform および Security & Compliance 統合マーケティングキャンペーンバンドルを開発・展開します
    • DevSecOps Platform および Security & Compliance グローバルキャンペーンの更新と新しい LIVE アセットに関する月次イネーブルメントセッションを主催します
    • 半期ごとの DevSecOps Platform および Security & Compliance キャンペーンパフォーマンスレポートと最適化計画を作成します
    • トップオブファネルのグローバルキャンペーンウェブキャスト（例: 四半期リリースウェブキャスト、Forrester TEI ウェブキャスト、DORA ウェブキャスト）のプロジェクト管理と運営を行います グローバルキャンペーンの更新と新しい LIVE アセットに関する月次イネーブルメントセッションを主催します

Timothy Tran Marketing Campaign Manager

  • すべての営業セグメント、APAC のキャンペーン戦略*
    • APAC のすべてのセグメントのキャンペーン戦略を計画、整理、実装、最適化します
    • APAC のすべてのセグメントのフルファネルアトリビューションレポーティングの結果／所見を分析・共有します
    • トップオブファネルの APAC キャンペーン計画に整合した戦術（メールナーチャー、バーチャルイベント、デジタル広告など、主に Inquiry + MQL の獲得を目的とする（SAO アトリビューションも考慮））の実行スケジュール、タイムライン、DRI を整理します
    • メールマーケティングに焦点を当てた Lifecycle Marketing と協力してメールマーケティングのイニシアチブをサポートします
    • ローカライゼーション（Smartling によるアセットの翻訳）のキャンペーン DRI

Indre Kryzeviciene Sr. Marketing Campaign Manager

  • すべてのセグメント、EMEA のキャンペーン戦略
    • EMEA のすべてのセグメントのキャンペーン戦略を計画、整理、実装、最適化します
    • EMEA のすべてのセグメントのフルファネルアトリビューションレポーティングの結果／所見を分析・共有します
    • トップオブファネルの EMEA キャンペーン計画に整合した戦術（メールナーチャー、バーチャルイベント、デジタル広告など、主に Inquiry + MQL の獲得を目的とする（SAO アトリビューションも考慮））の実行スケジュール、タイムライン、DRI を整理します
    • メールマーケティングに焦点を当てた Lifecycle Marketing と協力してメールマーケティングのイニシアチブをサポートします
    • ローカライゼーション（Smartling によるアセットの翻訳）のキャンペーン DRI
    • UTM 戦略のキャンペーン DRI
    • 週次テックデモシリーズのキャンペーン DRI

Meilynda Herbst Sr. Marketing Campaign Manager

  • すべてのセグメント、Americas のキャンペーン戦略
    • AMER のすべてのセグメントのキャンペーン戦略を計画、整理、実装、最適化します
    • AMER のすべてのセグメントのフルファネルアトリビューションレポーティングの結果／所見を分析・共有します
    • トップオブファネルの AMER キャンペーン計画に整合した戦術（メールナーチャー、バーチャルイベント、デジタル広告など、主に Inquiry + MQL の獲得を目的とする（SAO アトリビューションも考慮））の実行スケジュール、タイムライン、DRI を整理します
    • メールマーケティングに焦点を当てた Lifecycle Marketing と協力してメールマーケティングのイニシアチブをサポートします
    • Content のキャンペーン DRI
    • Drift Chat Bot 戦略のキャンペーン DRI
    • Tier 2 リファラルサイト（Trust Radius、Gartner Digital/Capterra）のキャンペーン DRI

各チームメンバーは、日々のプロセスをより効率的かつ効果的にすることに貢献し、プロセスを変更する前にマーケティングオペレーションおよびその他の関連チーム（フィールドマーケティング、コンテンツマーケティング、プロダクトマーケティングを含む）と連携します。

コミュニケーション

GitLab の全体的なコミュニケーションガイドライン に沿って、キャンペーンマネージャーはまずマージリクエスト、次に Issue（ドキュメンテーションを保持するため）を通じて作業し、Slack チャンネル #marketing-campaigns はチームの更新と簡単な質問のために使用されます。

#marketing_integratedmarketing チャンネルは、より大きな統合マーケティングチームとの週次チェックインとインタラクションに使用されます。

隔週のキャンペーンチームコネクトコールの間:

  • 更新 は可能な限り MR に追加するべきです
    • #marketing_programs Slack に追加する
    • UPDATE: <簡単な説明> で始める（例: UPDATE: 営業セグメント向けの Marketo セグメンテーションが稼働中）
    • MR（推奨）または Issue へのリンクを含める
  • インプットが必要なトピック は可能な限り MR として追加し、Issue を二次オプションとし、Slack で DISCUSS でピングする
    • #marketing_programs Slack に追加する
    • DISCUSS: <簡単な説明> で始める（例: DISCUSS: マーケティングツールチャンピオン）
    • MR（推奨）または Issue へのリンクを含める

オフィス不在時のチームカバレッジ

チームメンバーが 7 営業日を超えてオフィスを不在にする場合は、必要なカバレッジを概説した ooo カバレッジ Issue を作成し、カバレッジを提供するチームのカウンターパートに割り当てる必要があります。チームメンバーが 7 日未満オフィスを不在にする場合でも、時間に敏感なプロジェクトのカバレッジが必要な場合は、同じプロセスと Issue テンプレートをオプションで使用できます。

半期ごとのフィールドマーケティング & キャンペーン計画ワークショップ

6 ヶ月ごとに、地域キャンペーンマネージャーは、彼らの Sr Manager/Manager およびフィールドマーケティングのカウンターパート（以下）と共同計画ワークショップを実施します:

地域キャンペーンマネージャーSr Manager/Manager, Field Marketing
AMERMeilynda HerbstGinny Reib
EMEAIndre KryzevicieneKristine Setchin
APACTimothy TranKate Baker

コラボレーションのタイムライン／成果物

  • 計画セッションの X 週前: フィールドマーケティングの Manager/Sr Manager が、次の四半期に計画されているフィールドマーケティングイベントを地域キャンペーンマネージャーと共有します。
  • 計画セッションまでに: 地域キャンペーンマネージャーが、計画されている各イベントの招待リストを作成します。
  • 計画セッション中: フィールドマーケティングの Manager/Sr Manager とキャンペーンマネージャーが招待リストをレビューします。特定の計画されたイベントの招待リストが小さすぎる場合、FMM がイベント会場を変更すべきか、または地域キャンペーンマネージャーと協力して有償またはオーガニックチャネルを通じて招待リストを増やす戦略に取り組むかを集合的に決定します。

ミーティングのケイデンス

ほとんどのチームミーティングは録画されており、こちら で見つけることができます。

  • 隔週 - キャンペーンチームコネクトコール（隔回ごとに AMER/EMEA と EMEA/APAC）
  • 月次 - マーケティング全体ミーティング（マーケティング全員）

ハンドブック

私たちのプロセスと関連リンクの単一の信頼できるソース（SSoT）です

  • 個別のチームは混乱を避けるため、これらの SSoT セクションにリンクバックすべきです
  • 協働的な戦術には独自のハンドブックページがあります
  • ハンドブックは、最適な効率のためにプロセスを確立し最適化するにつれてイテレートされていきます

プロジェクト管理

優先順位付け

  1. キャンペーンチーム - 優先順位付け
    • マイルストーンの開始時に、Issue が適切な優先順位カテゴリにあることを確認します。それらを優先順位の定義 に整合させます。
    • ミーティングのコミットメントと計画された PTO を認識した上で、2 週間で利用可能な時間を考慮します。
    • 利用可能な作業時間の 70% を考慮するためだけに Issue を追加します。マイルストーンを通じて発生し、即時の注意が必要なものがある可能性が高いため、100% に達しないようにしてください。
    • 自分に問いかけてみてください: このマイルストーンの現実的な時間を考慮すると、私はオーバーコミットしていないか？ マイルストーンから最初に外れるべきは、定義 に基づく「Low」優先度の Issue です。
    • Agnes とマイルストーンについて議論し、何を外すか、（潜在的に）Issue リクエスターにどのように伝えるかを決定するのに助けが必要かどうかを判断します。
  2. キャンペーンチーム - 現在のマイルストーン
    • 「Low」と「Medium」のカラムを最小化します。フォーカスは、まず「Top」と「High」優先度の Issue にあるべきです。
    • まず「Top」優先度の Issue、次に「High」優先度の Issue の完了を優先します。

ラベル

優先順位ラベル

  • DG-Priority::Top: 即座のアクションが必要、OKR、GTM モーション／セールスプレイ、またはセグメント／地域 MQL 生成と整合。すべてが優先順位になることはできないため、このカテゴリは制限されます。タイムフレーム: 即座のアクションが必要。
  • DG-Priority::High: 即座のアクションは不要だが、OKR、GTM モーション／セールスプレイ、またはセグメント／地域 MQL 生成に整合。タイムフレーム: 数週間以内。
  • DG-Priority::Med: OKR、GTM モーション／セールスプレイ、またはセグメント／地域計画に整合する提出されたリクエスト。壊れたプロセスを修正する、またはキャンペーンチームの効率を改善するためのプロセス改善。タイムフレーム: 数ヶ月以内。
  • DG-Priority::Low: 役立つが、より高い優先度の Issue のために押しのけられる可能性のある提出されたリクエスト。キャンペーンチームのプロセスのナイス・トゥ・ハブな改善。タイムフレーム: 特定のタイムラインなし。
  • DG-Priority::ToBePrioritized: Demand Gen によってまだ優先順位付けされていないリクエスト。

チームラベル

  • mktg-demandgen: DRI が Demand Gen チームにいる
  • dg-campaigns: DRI が Campaigns チームにいる
  • dg-request: Demand Gen サポートをリクエストしている Issue（DRI チームから発生したものではない）

ステータスラベル

  • mktg-status::wip: Issue が割り当てられ、適切な時間ベースのマイルストーンに移動された
  • mktg-status::review: 作業（または構築）が完了し、品質保証（QA）レビューの準備ができている
  • mktg-status::scheduled: Marketo（メール、ランディングページ、フォーム、自動化）に関連する Issue がスケジュールされ、デプロイの準備ができている
  • mktg-status::complete: 作業（または構築）が完了し、Issue を閉じることができる
  • mktg-status::blocked: 作業を完了するための詳細が Issue に不足していた
  • mktg-status::plan: これは計画の早期段階にある作業に使用され、特定のリクエストはなされていない（バックログ Issue）
    • これは主に、優先度が高くないが、アイデア／ノートをキャプチャしたいキャンペーンマネージャーが Issue で使用する可能性が高いです。

キャンペーンチーム Issue テンプレート

以下の Issue テンプレートは、プロジェクト管理のために適切なラベルが適用された、キャンペーンチームが作業を整理するために使用するものです。

リクエスト Issue テンプレート

キャンペーンプロジェクトでは、以下の Issue テンプレートを使用して作業をリクエストしていただくようお願いします。これらのテンプレートは、リクエストをトリアージするために必要な情報と詳細をより明確に示します。

タイムラインに関する注意: キャンペーンチームは、キャンペーン戦略、実行、最適化に焦点を当てています。チームメンバーのマイルストーンは、MQL と SAO を促進するための作業に焦点を当てており、リクエストは帯域幅が許す限り、キャンペーンチームマネージャーの裁量でコミットされます。

Issue リクエストの基本原則

以下の Issue テンプレートは、プロジェクト管理のために適切なラベルが適用された、キャンペーンチームが作業を整理するために使用するものです。

  • /assign @ - Issue は、Issue 内の作業を完了する人に基づいて DRI のみを持つべきです。複数の人によって作業が完了する必要がある場合は、明確な成果物と期日を持つ別々の Issue に分割することを検討してください。（例: /assign @jgragnola）
  • /due 2021- - ワークバックスケジュールに基づいて期日を追加します（例: /due 2020-07-13、/due tomorrow、または /due 07/13/2020）
  • /milestone % - Issue の期日に基づいてマイルストーンを追加します（例: /milestone %"Mktg:）
  • /weight - 1〜5 の重み付けを追加します。1 が最も簡単（1〜4 時間程度の時間）、5 が最も複雑（1 週間分の作業）です。Issue の大部分は 1〜2 に該当するはずです。見積もりが weight 3 以上の場合は、マイルストーンに収まるより管理しやすい部分のために別々の Issue に分割します。（例: /weight 1）
  • /epic - 物事を整理するために、包括的なキャンペーンまたはプロジェクトのエピックを追加します。ほとんどすべての場合、Issue が関連する大規模なイニシアチブがあるため、可視性のために最も関連性のあるエピックに Issue を関連付けるのがベストプラクティスです。（例: /epic [https://gitlab.com/groups/gitlab-com/marketing/-/epics/370](https://gitlab.com/groups/gitlab-com/marketing/-/epics/370)）
インテイクプロセス日次／週次の手順（廃止）

チームマネージャーは、トリアージ中の Issue を毎日レビューし、以下の基準を評価します:

  • Submitter Checklist のすべての詳細が、作業を開始するのに十分に完了しているか？
    • はいの場合、期日が提出者の詳細を提供した日から少なくとも 5 営業日後であることを確認し、mktg-status::wip に移動し、トリアージダイアグラムに基づいて割り当て、現在のマイルストーンに入れます（必要に応じて担当者によって調整される）
    • いいえの場合、リクエスターにコメントし、mktg-status::blocked に移動します
  • リクエストは FY21-22 セグメントマーケティング計画に整合しているか？
    • いいえの場合、優先順位を考慮した現実的なタイムラインを検討します（コメントでリクエスターと共有し、必要であれば議論する時間を設定する）
プロジェクト管理用の Issue コメントショートカット（廃止）

チームメンバーがバックログから Issue を取り上げる際:

/label ~"mktg-status::wip"
/assign @
/milestone %Mktg:2021-

これにより、ステータスが wip（作業中）に変更され、迅速な割り当てが可能になり、適切なマイルストーンに追加されます。

マイルストーン

キャンペーンチームは、キャンペーン、プロジェクト、リクエストを整理、優先順位付け、バランス調整するために、全体的な 2 週間のマーケティングマイルストーン（Mktg: YYYY-MM-DD のフォーマット）を使用します。

  • マイルストーン名の日付はマイルストーンの終了日（日曜日）です
  • 注: マイルストーンの使用は、2020-07-21 にキャンペーンチームに導入されました。
  • マイルストーン内の Issue がマイルストーンの終了までに閉じられない場合、次のマイルストーンに引き継がれます。移動された Issue 総数 と 移動された総ウェイト を文書化し、マイルストーンの使用を開始する際に相対的なコミットメントレベルを理解し、オーバーコミットを避けます。

FY24 マーケティングマイルストーン

キャンペーンチームバックログマイルストーン:

  • DG-OKRs - OKR イニシアチブの KR である Issue を保持
  • DG-Backlog:Requests - トリアージされる Issue リクエストを保持。通常 Marketo（ランディングページ、メールなど）に関連する
  • DG-Backlog:Ideas - デマンドジェネレーションに提出されたキャンペーンとウェブキャストのアイデアに関連する Issue リクエストを保持
  • DG-Backlog:Documentation - 必要なドキュメンテーション（ハンドブック、Issue など）に関連する Issue を保持
  • DG-Backlog:General - リクエスト、アイデア、ドキュメンテーション／プロセスに収まらない一般的な Issue バックログを保持

ボードとリスト

ボード

Campaigns Team Current Milestone - このボードは、現在のマイルストーンの Issue のチームメンバー別のハイレベルなステータスビューを提供します。

All Milestones Board - このボードは、連続した順序ですべてのマイルストーンのハイレベルを提供します

ボードビュー 現在のマイルストーンの優先順位
マイルストーン別ボードビュー
チームメンバー別ボードビュー 現在のマイルストーン

リスト

チームメンバー別 Issue リスト 現在のマイルストーン
ステータス別 Issue

ヒントとコツ

繰り返しの文を入力する MacBook ショートカットの作成

例: すべての MPM を更新する Issue で、すべての名前を入力する代わりに、asdf + Enter と入力したときにすべての MPM の GitLab ハンドルをポピュレートするためのショートカットをコンピュータに追加しました。

方法:

  • Mac で、Apple メニュー（左上に常に表示されるロゴ）を選択
  • システム環境設定 に移動
  • キーボード セクションをクリック
  • 上部のナビゲーションオプションで テキスト をクリック
  • オプションリストの下部にある + をクリック
  • 入力する文字列 カラムに、繰り返しのテキストをポピュレートするために入力するショートカットを追加
  • 変換後の文字列 カラムに、ショートカットを入力したときにポピュレートしたい繰り返しのテキストを追加

レポーティング

デマンドジェネレーションレポーティング

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

Demand Gen ダッシュボードで追跡されている主要指標

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

💡 統合キャンペーンダッシュボードが回答を試みる質問

全体（すべてを提供する WIP）

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

キャンペーン別

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

ダッシュボードへのドリルダウン

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

オファー固有のダッシュボード

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

すべてのバーチャルイベントダッシュボードで追跡されている主要指標

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

バーチャルイベントレポーティング

レポーティングはデマンドジェネレーションハンドブックページを参照: https://handbook.gitlab.com/handbook/marketing/demand-generation/#reporting

キャンペーンにおけるコンテンツ
マーケティングキャンペーンでコンテンツを活用する方法（ゲートなしコンテンツジャーニーや過去のゲート付きランディングページプロセスを含む）について知っておくべきすべての情報。
ダイレクトメール
アカウント中心のキャンペーンを含む、マーケティングキャンペーンの戦術として用いられるダイレクトメールプログラムの概要。
ランディングページの作成
GitLab における Marketo ランディングページの概要。このページは Demand Generation の下に移動される予定です。
最終更新 May 6, 2026: Merge pull request #100 from kyama0/fix/upload-images-tolerate-upstream-missing (70970e1a)
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