Run
概要
Run IT グループに属する人々は通常、組織の IT システムの日常的な運用と効率を担当する情報運用プロフェッショナルです。
価値観
稼働時間、パフォーマンス、可用性、効率性。最小コストで動作させ続けること。可能な限り迅速にサービスを復旧すること。停止（災害）を回避し、そこから復旧すること。
文化
プロセス指向（多くの場合 ITIL プロセスに基づく）で、「Run」グループの人々は献身的でよく働き、しばしば本番環境を円滑かつ効率的に稼働させ続ける第一線の防衛を担います。彼らは、すべてを稼働させ続けるという複雑な課題と、頻繁なシステム変更を受け入れることのバランスを取ります。
ペルソナ／職位
システム管理者、パフォーマンスモニタリング、インシデント管理、リリースマネージャー、SRE、DevOps Lead、DevOps Engineer
課題
複雑なレガシーインフラストラクチャを管理する一方で、ビジネスは無償で 24x7 稼働を期待し、開発者は変更を加えて壊そうとします。自分のコントロール外の理由で物事が壊れます。
理想の世界
変更が SLA を破ることはなく、問題が起きたときには MTTR が迅速です。本番インフラは管理が容易で、スケーラブルで効率的、そしてビジネスの需要に応えられる可用性を持ちます。セルフサービスにより日々の業務が可能となり、特殊事例（snowflakes）はありません。
